[閒聊] 我們真的不是服務業

看板Nurse作者AloveK3014 (Alice )時間6年前 (2017/07/22 19:36)推噓4(5推 1噓 20→)

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文可能長有兩部分還請見諒小妹我上班的地方是腸胃科診所我們診所也有在做胃鏡跟腸鏡檢查都排在早上今天星期六我們只有早診 ------ Part 1 有一位說自己是交大的叫獸來看診一開始叫獸的太太，只拿了一個手機什麼健保卡、身份證、甚至連錢包都沒有，就說要掛號這時在櫃檯的leader 就委婉的跟叫獸夫人說：我問看看我們醫生，這樣能不能讓你掛而leader也真的去問了我們老闆老闆也說沒有辦法讓他掛被拒絕第一次後，叫獸夫人說：沒有帶健保卡，不是可以用押金嗎大不了用自費 Leader 說：是可以辦押金，但是你身上什麼證件都沒有，我也問過我們老闆，我們老闆也說沒辦法讓你們這樣掛叫獸夫人：你跟你們醫生說，我老公是誰誰誰，他就知道了，他會讓我掛 Leader :不好意思，我真的沒有辦法幫你掛好，我也問過我們醫生了，還是要麻煩請你先生帶健保卡來叫獸夫人就臉臭的一直站在櫃檯等叫獸 Part 2 在等待看診的過程中叫獸跟叫獸夫人已經量了一次血壓那因為要換牠們看診了在櫃檯的leader 就說：你們可以先進去診間，那醫生上樓做個胃鏡，三到五分鐘就會下來 ------走進去診間後叫獸：醫生呢？把我放在裡面幹嘛，醫生又不在我：醫生上樓做個胃鏡檢查三到五分鐘就會下來，不用等太久叫獸：已經你們這樣對嗎？我～默默走出診間這時叫獸夫人開始潑婦罵街了哦：你們服務態度很差，哪有這樣要我們等醫生的，你們都還需要再被訓練，我要跟你們老闆客訴你們因為聲音太大，在櫃檯的leader走來診間問怎麼了叫獸夫人看到leader又開始亂叫：你們就是服務業，你們服務態度這麼差，你們員工都需要被教育*3 嗯...牠整整講了三次一樣的話因為聲音太大我就進去診間緩頰：小姐，可以請妳音量小聲一點嗎你有什麼問題，你等我們醫生下來妳再跟他說叫獸夫人：好，我一定會跟你們醫生說，你們服務態度很差，我一定要客訴你們 ----- 醫生下來後叫獸夫人一直在旁邊告狀醫生問了兩次叫獸今天哪裡不舒服問得期間，叫獸夫人還一直在旁邊嘴叫獸始終沒說要看什麼，我們醫生就請牠們出去診間並且退掛。 ---- 事後... 我們醫生從頭到尾都沒有要我們道歉，他也沒有要我們道歉也有比較熟的病人都安慰我們歹年冬，多瘋人 ----- 雖然診所很方便，但也不要當隨便雖然診所規模不比醫院但我們給的還是專業並不是服務。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.34.87 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Nurse/M.1500723391.A.89F.html

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kk2882

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anct60509

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