[閒聊] 不爽不要來!!
今天 被家屬投訴我態度差
還在電話裡被家屬咆哮 說我們醫院醫護品質差
護理人員態度跩
起因是因為上禮拜 主治醫師請假 與代理的主治醫師治療方向不同
原本今天要轉回機構安置 但今天主治醫師認為先轉普通病房觀察比較好
昨天家屬就有要求要轉普通病房 但值班醫師也認為在病房跟在加護病房
治療會是一樣的(就給藥 抽痰 翻身...等雜事)
我雖然跟他們說 值班醫師認為要轉回去 但我也允諾他們 會再問問看
昨天很忙 家屬(大媳婦)一直纏著我 問一些奇怪的問題跟行為
ex
1.大便怎麼樣？
我回:都還正常 可以自解 但病人可能躺太久年紀太大 如果2-3天沒解
我們就會用一些軟便劑或灌腸來幫他
後來 他又問了我3次:大便會自己解嗎(而且語氣態度強硬)
2.病人有anal ulcer 家屬問:屁股的傷口怎麼樣了?
我回:我顧他的這兩天 是沒看到他屁股有什麼傷口 可能是這次住院下來
已經顧到癒合了
他又逼問我:屁股有傷口啊 傷口怎麼樣(問了兩三次)
我回:這兩天 我看他屁股的皮膚還好 沒什麼特別的傷口 我會再注意看看
他又說:什麼叫還好 傷口怎樣了 要說啊
我:..............
3.病人是中風後 左乏的病人 長期臥床 沒在做復健
左側都比較腫 他問:他左手怎麼會這麼腫?
(我翻紀錄 發現入院時 就是這麼腫)
我回:阿姨 這可能是他中風後 左邊血液循環不好 都沒在動
所以會比叫腫 我們可以一起來幫他做運動 按摩(想帶他一起做)
他又大聲的問:為什麼會這麼腫?
4.病人是PDRAB需要血體液隔離的病人 入院即是
(這樣的病人 我們都會做隔離重要性的衛教)
家屬(媳婦)進來會客時 雖然知道要穿隔離衣 但穿著隔離衣在bedside外跑來跑去
我制止他後 跟他說明為什麼不能這樣時 他態度很差的說:
我不知道啊 之前都沒有這樣說 我就不要進去看他 不要碰他 但還是在bedside裡
摸來摸去
今天 要把病人轉普通病房 才轉過去不到半小時
她去幫病人找RCW就好 可不可以今天直接辦出院?
（我心想 你根本就是來亂的吧)
然後說我們醫院很糟糕 醫護品質都不好
每每把病人轉出去 沒隔幾天又會再進來
當下 我真的只想說:你不爽可以不要來啊!
花錢是老大 是吧?
但不代表 我要這樣被你罵
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