[舍務] 清潔阿姨萬年老梗
作者 isomtwolf (面朝大海，春暖花開) 看板 DormAlliance
標題 [舍務] 清潔阿姨萬年老梗
時間 Fri Dec 7 17:11:03 2012
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我們精心設計的回信，給大家參考：
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首先，先回應舍胞的疑問，阿姨被指派的工作內容，再來生治會會就實
際上的工作困境去回應，同時希望大家能一起討論解決的辦法：
一、阿姨被指派的工作內容
每天
1. 廁所（地面、洗手台、垃圾）
2. 清理資源回收間（清理廚餘桶、水槽）。
3. 倒垃圾（一般垃圾、資源回收）。
4. 茶水間地板、小茶几。
5. 浴室（美容室檯面、每間浴室頭髮）。
6. 加熱區（抬面、地面）。
7. 閱報區（桌椅、地面）。
輪流作
1. 浴室大洗地。週一刷一樓；週二刷二樓；週三刷三樓；週四刷四樓。
2. 一天掃一樓層走廊地面。
3. 週五作地下室會議室、1樓及3樓交誼廳、2樓及4樓讀書間
的桌面擦拭、掃拖地面、及掃3個公共樓梯。
4. 週六作各樓曬衣間的地面
其它(依狀況)
1. 樓梯扶手
2 茶水間流理臺下面的截油槽(每月一次)
二、困境之一：指派工作之外的「意外」工作
以上是阿姨"被指派"的工作，但除了這些被指派的工作之外，阿姨實際上
更常花時間在一些理論上不需要做的事情上面，這些事情會占用到整體的時間。
包括：
1. 重點區域需要重複打掃：一些時常被抱怨的重點區域如廁所，因為同學使用
頻繁，都常發生「阿姨一掃完，就立刻被弄髒」，讓阿姨掃過一遍之後又需
要回頭重掃，又或者阿姨如果不重掃，「重點區域」很容易被同學抱怨成阿
姨沒做事。
2. 沒公德心的同學造成的額外負擔：同學在公共區域隨手留下自己的所製造垃
圾；不隨手沖洗自己的排泄物；在浴室內不小心留下黃金，阿姨就要再去將
它清乾淨。
3. 垃圾分類：舍胞沒有分類好的垃圾資源，也是阿姨幫我們分類好的
基於上述這些理當不是阿姨要做、實際上卻占掉阿姨絕大部分時間的工作
(比如："理當"阿姨掃完後可以維持一天的乾淨、垃圾桶的垃圾"理當"是分類好
的、阿姨"理當"不需花時間掃乾硬難掃的大便)，所以阿姨可能會因此延宕其他
需要掃，但非重點區域、也是較不會被立即抱怨的地方。
三、解決辦法：舍胞自律
要解決這部分的問題只能靠舍胞自律，希望舍胞們能夠體諒清潔阿姨，在
阿姨正常的工作量之外的「意外」工作量可以減少，而如何減少就是靠舍胞的
舉手之勞。譬如：晚上洗澡間所累積的頭髮量，若累積過多，舍胞可以自行利
用垃圾桶旁的小夾子夾起。垃圾分類的自我要求能夠更加嚴謹。也期望製造一
樓飲水機上面永遠不清理的沖泡包垃圾，其他樓層固定不沖的排泄物的、在洗
手台亂丟果皮的舍胞能夠發揮公德心，隨手清理。
二、困境二：清潔查核人力不足、無法全方位查核
學期初舍胞大會上有同學詢問是否有考核機制，目前的查核機制主要是由
輔導員和清潔公司的督導負責。但輔導員和清潔公司並非是宿舍使用者，在巡
察時只能看到比較顯眼、比較常被抱怨的地方，例如：排泄物沒沖、地板有垃
圾等問題，所以阿姨平常也是花比較多時間在這邊(和困境一所述雷同)
問題是女三整整五層樓、空間又很龐大，不可能隨持掌握各樓層，各處廁
所、浴室、讀書間的汙漬到底停留多久。如需鉅細靡遺的巡完整棟宿舍所費時
間甚多，工作量不是身兼多職的輔導員和生治會所能勝任的。
因此，如果要細部處理監督機制，勢必需要有更多人力，這則有待舍胞們
共同加入以解決問題。下學期舍胞大會會將這個議題放進排程，分配區域、招
募更多共同監督/清理的志願舍胞。
三、解決辦法：關於確實「長期無人清理」地方
上一段說的是實務上要以輔導員和生治會四人之力考察宿舍各處被遺忘的
汙漬，有執行上的困難，但不代表這些汙漬不需要被清除。如果真的長期沒清
，那阿姨是需要處理的。但是，如同上述所述的監督困難，我們( 非該區域的
居住者 )很難分辨哪個汙垢是阿姨掃完當天又出現的、哪些是長期無人清理的。
因此，在建立更多人力加入的監督機制以前，現階段處理的方法是先請舍
胞寫出詳細、明確的地點以及狀態反映給生治會或是輔導員，我們會才能夠向
阿姨反映。
ex. 一樓到二樓的螺旋樓梯在靠近二樓處有蟑螂屍體，已經兩天沒清
關於雨衣掉落、或者是其他非垃圾的物品擺放在公共區域則非清潔阿姨的
工作，因為阿姨若是動學生的物品會引起爭議，因此阿姨沒有亂動是正確的。
這部分有勞同學的公德心勿亂丟物品，其他同學也可以自行將物品移置占用區。
以上這些分析，是生治會實際在訪問阿姨與清潔公司之後，共同討論的問
題癥結，以及短期/ 長期的解決辦法。最後，再提供關於女宿舍區清潔阿姨整
體勞動狀況的一些資訊：
目前女三清潔阿姨的配置是一樓一位阿姨（這位阿姨兼做其他宿舍）、二
到四樓一位清潔阿姨（這位阿姨專門負責女三）。
阿姨"理應"的上班時間是星期一到星期五7點到5點，以及星期六7點到12點。
星期日阿姨通常會不支薪的自願加班，並利用星期天的時間做平常做不完的公共
區域清潔、浴室大洗地等工作，有時忙起來會做一整天，但這一整天是完全沒有
加班費的。宿舍清潔阿姨的月薪是22K上下，不同區域的宿舍會有所不同，有些宿
舍扣除勞健保、國民年金甚至會降至兩萬以下。
我們並不是只替阿姨護航、阿姨沒掃地也不管，但如本篇文章所說的，阿
姨額外負擔了很多工作量，都是因為許多舍胞的小粗心、小方便，累積起來卻
造成嚴重的工作量，當我們在指責阿姨沒掃乾淨之前，也應該把這些辛苦付出
與不成比利的回報、以及大小的額外負擔，都考量在內。
最後我想補充三樓舍胞胡同學在舍胞大會所說的話：「關於清潔問題我有些話想說。我在
這邊住到第二年，清潔阿姨每天打掃而且可能不只打掃一次，我們大家背景都很好，有時
候可以體諒一下清潔阿姨本身經濟條件很辛苦，她們都很認真很客氣。」
「有一次早上下樓上課，剛好垃圾擋在出口，想說幫忙移動一下，阿姨連忙說：「不用不
用我來搬妳趕快去讀書！」她們表現出來的樣子，好像怕垃圾會弄髒我們。其實真的不會
，對我而言只是移動一下這件小事。它們真的非常認真負責而且辛苦！」
「如果我們都有自律觀念的話，相信宿舍會更理想。可以發揮我們自己的能力解決周遭的
問題。」
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給每一條河每一座山取一個溫暖的名字 願你有情人終成眷屬
陌生人，我也為你祝福 願你在塵世裡獲得幸福
願你有一個燦爛的前程 我只願面朝大海 ，春暖花開
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