[搶救] 鍵盤忽然沒反應,只剩少數按鍵可用
廠牌:hp
型號:probook
購入日期:2018/5
距上次使用正常時間:三天前
OS版本:win10
平常作業內容:文書
問題內容: 因為是公司配的筆電,今年五月才換新的。
上禮拜上班日都還一切正常,今早上班開機要輸入密碼進桌
面發現按鍵都沒有反應,enter正常。
先暫時拿了外接鍵盤進桌面後測試,d鍵變成調整音量的快捷(同f5),f鍵開啟計算機,/正常,上下左右正常,以及delete、home、page up那一列正常,enter正常,f3f~12正常、windows鍵正常其餘都無反應。
http://i.imgur.com/OIKQfd6.jpg
由於報修需要一段時間,請問各位先進這是屬於硬體的問題還是軟體設定的問題呢?
謝謝各位。
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