[心得] ASUS維修非常不好之經驗心得

看板Notebook作者 (willgod07)時間10年前 (2015/04/15 16:41), 編輯推噓5(5推 0噓 30→)
留言35則, 9人參與, 最新討論串1/1
我的電腦是在去年七月底購買的 ASUS X450JN I5的 購買後沒多久就有故障狀況，使用起來都頓頓卡卡的 有時候還會自己當機斷電 重新打開後螢幕就會出現 "您的電腦發生問題，因此必須重新啟動 我們剛剛正在收集某些錯誤資訊，接著我們會為您重新啟動" 這種狀況滿常發生的 我就拿去新竹皇家修理 第一次 在去年9/5拿去修理，檢查結果是主機板有問題幫我換主機板， 但修理回來後有一樣的問題，因為一次修理都要五天，我就拖著拖著過一陣子才拿去修理 第二次 在今年2/16拿去修理，因為中間遇到過年，3/5才去取電腦，檢查結果是硬碟有問題 幫我換了一硬碟，結果當天使用就馬上當機發生一樣的問題 第三次 在隔幾天的3/9就拿去修理 結果竟然跟我說是硬碟有問題幫我換硬碟........ 跟上一次維修只差三天，竟然是一樣的問題 所以上一次換硬碟是怎麼樣 換壞的給我，還是根本沒換 這個行為算欺騙嗎 第四次 3/23拿去修理 店員說會請店長親自幫我處理 當天接到店長的電話 他對我做了一些解釋，中間竟然說 "我自己判斷維修人員是猜測性的檢測" 所以皇家修電腦，都是猜測性的檢測嗎? 這句話讓我再也不相信皇家維修了 聽到這個我已經很傻眼了 接著店長就說要換新機給我，我跟新竹皇家的店長表示，我新買的電腦用沒多久 就一直壞，你們又修不好，我很困擾，我不一定要換新的，我只要可以用的就好 這次再修不好，我要找其他管道處理這台電腦了 我當下是想說華碩這麼大一間公司，我要找其他部門修，也可以給新竹皇家一些壓力 他可能誤會我要的意思 店長直接對我說 "你找消保官來也沒用，都是我在處理" 我聽了超級傻眼 我自己都還沒想到，他竟然提醒我可以去找消保官 即便他誤會我的意思，可以這樣對消費者嗆聲嗎? 我也馬上跟他解釋，我沒這個意思，我只是希望電腦可以趕快修好 畢竟這個時代，沒有電腦可以殺死一隻貓 其實一樣的話，我也對皇家店員說 但是店員就會請我放心，他們會幫我處理好 但是店長就是對我嗆聲 說要換機後，又一直拖延，原本說4/7會換機，我說中間會遇到清明節連假，你們確定嗎 我還自己提晚一點到4/10我都沒關係，後來經過電話及EMAIL再次確認 他們也才跟我保證在4/10會換新機給我，如果我沒主動打電話詢問 他們也沒主動跟我說要延期到4/10 結果在4/7號又打電話給我說要到4/15才能換新機給我 前前後後總共拖了三個禮拜 我受不了，這次真的就找消保官了 一台電腦兩萬多塊，這筆數目可能是剛出社會的年輕人一個月的薪水都買不起的 而華碩皇家這樣處理的態度跟方式，真的很令人失望 維修修不好，而且他們維修還可能是猜測性的維修 還主動跟我說找消保官也沒用 我一開始也是乖乖的照他們的流程維修 前前後後三次，第四次換新機又拖這麼久 我聯絡消保會，消保會竟然也對我說，阿你拿到新機就好了啊，還想怎麼樣 不過在我聯絡其他消保會的人，另一個人就鼓勵我申訴看看了 不是所有東西都是完美的，但我覺得我已經給華碩很多空間了 而皇家的店長對我的態度，讓我覺得花這個錢真的很不值得 前前後後我打了九通電話，六七封EMAIL給客服 都沒得到回應 買到瑕疵品只能說自己倒楣，不能太苛責，只要華碩維修做得好就好 但是遇到這種維修狀況跟這種皇家店長，求助無門 只能怪自己當初選錯品牌了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.23.140 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1429087303.A.A22.html
推
04/15 17:05, , 1F
還差三次
04/15 17:05, 1F
→
04/15 17:38, , 2F
六次才是行情嗎
04/15 17:38, 2F
→
04/15 19:51, , 3F
從我的U6S+PFI出狀況,這家的東西就不曾再買過
04/15 19:51, 3F
推
04/15 20:37, , 4F
消保官 蘋果
04/15 20:37, 4F
→
04/15 22:57, , 5F
兩個都找了
04/15 22:57, 5F
→
04/16 10:02, , 6F
皇家有店長哦XD第一次聽到好酷
04/16 10:02, 6F
→
04/16 10:03, , 7F
不過我了解啦我以前MB也是三修 另一張四修
04/16 10:03, 7F
→
04/16 10:03, , 8F
就再也不買華碩的MB了....手機也是另個故事了XD
04/16 10:03, 8F
→
04/16 11:00, , 9F
華碩電腦跟消保官都很熟的，我出席過協調會
04/16 11:00, 9F
→
04/16 11:01, , 10F
拜託唷；千萬不要在相信什麼水果了
04/16 11:01, 10F
→
04/16 11:02, , 11F
我的筆電有問題也是投訴水果，結果水果都無消息
04/16 11:02, 11F
→
04/16 11:03, , 12F
現在的水果不是以前的水果，記者跟華碩的關係…
04/16 11:03, 12F
→
04/16 11:46, , 13F
那只好透過網路的力量 讓大家了解到惡質企業的真相
04/16 11:46, 13F
→
04/16 11:47, , 14F
之後會把找消保官跟頻果的結果跟大家分享
04/16 11:47, 14F
→
04/17 10:28, , 15F
看起來問題應該還算是有被解決，也恭喜拿到新機
04/17 10:28, 15F
→
04/17 10:29, , 16F
清明連假過後真的很多都這樣，可能都累積處理量
04/17 10:29, 16F
→
04/17 10:29, , 17F
才會變這樣。如果店長真的不願意處理,應該也拿不到
04/17 10:29, 17F
→
04/17 10:30, , 18F
新機吧~@@
04/17 10:30, 18F
推
04/24 19:56, , 19F
我跟版主買同一台!現在也出現driver violation
04/24 19:56, 19F
→
04/24 19:57, , 20F
所以最後是換同型號新機嗎?因為已經兩次了，超不爽的
04/24 19:57, 20F
→
04/24 21:23, , 21F
換了 千萬不要對他們太好
04/24 21:23, 21F
→
04/24 21:24, , 22F
一開始就要兇 他們才會理你
04/24 21:24, 22F
→
04/24 21:24, , 23F
不然都亂修 拖時間 直接找消保官
04/24 21:24, 23F
推
04/26 22:56, , 24F
我後來才發現這台機好像災情頗多，懷疑根本是設計不良
04/26 22:56, 24F
→
04/26 22:56, , 25F
還在想是不是應該請他們換新機型給我，所以版主後來換新
04/26 22:56, 25F
→
04/26 22:57, , 26F
之後，還有再出現問題嗎?
04/26 22:57, 26F
→
04/26 22:58, , 27F
我兩次都是在剪接軟體輸出影片的時候熱當斷電，然後就無限
04/26 22:58, 27F
→
04/26 22:58, , 28F
循環重新開機，兩次送修都跟我說那兒都沒壞，重灌就好
04/26 22:58, 28F
→
04/26 22:59, , 29F
其實這次我怒了，反問他如果沒壞為何會一直無法開機，矛盾
04/26 22:59, 29F
→
04/26 23:00, , 30F
本來是直接嗆他說，請他之後回電給我一個滿意的回覆
04/26 23:00, 30F
→
04/26 23:01, , 31F
但我想恐怕他們會直接不鳥我，還是要我自己打去罵人，才會
04/26 23:01, 31F
→
04/26 23:02, , 32F
有用吧...超不負責任的保固和態度，整個讓人大怒
04/26 23:02, 32F
推
04/29 23:18, , 33F
我的修了6次....還是一樣
04/29 23:18, 33F
→
04/29 23:18, , 34F
果斷買新的了
04/29 23:18, 34F
→
04/29 23:18, , 35F
一點問題也沒有
04/29 23:18, 35F
‣ 更多 willgod07 的文章
文章代碼(AID): #1LBYH7eY (Notebook)