[問題] Dell 5470 i5-4210U版本揚聲器音量

看板Notebook作者 (跳舞的人)時間11年前 (2014/08/02 06:37), 11年前編輯推噓10(10推 0噓 12→)
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廠牌:Dell 型號:V5470 i5-4210U 購入日期:2014/08/01 距上次使用正常時間:2014/08/01 OS版本:win 8.1 平常作業內容:文書，簡報 有無內建還原功能(Y/N):Y 問題內容:左右揚聲器音量不一 先說說我的狀況。 七月初在網購買了這款機器回來， 才開機就發現左揚聲器音量明顯偏大，而且聲音有點破， 聯絡客服後轉往供貨商處理， 供貨商看過機器聽過聲音後也認定左右音量不平衡， 馬上就同意換機器。 新機到手驗機時又發現左右音量不平衡，一樣是左側偏大， 但沒有前一台那麼嚴重，也沒破音。 請朋友聽過後也都覺得左側音量偏大。 心想是不是這批貨都可能有狀況，就直接退了。 但是電腦需求還是得解決，趁著電腦展看來看去又被這款釣上了， 於是昨天就去八德路同展場價帶了同款機器， 回來後才想到上回的聲音問題， 找了幾個類型的音樂分別播放過， 發現上回的問題又出現了。 沒破音，但左側揚聲器明顯比較大聲。 由於i5-4210U是六月底七月初才推的新型號， 一直google不到相關資訊， 想請問這兩天有入手同款機型的版友是否也有碰到這問題？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.200.194 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1406932654.A.991.html
推
08/04 08:31, , 1F
我的是上禮拜才出的i7也有同樣狀況 因為忙還沒請修
08/04 08:31, 1F
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08/04 08:31, , 2F
仔細聽過後覺得破音+不平衡都和左邊的低音喇叭有關係
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08/04 08:32, , 3F
不曉得為什麼要做一個很雞肋的低音喇叭設計在單側...
08/04 08:32, 3F
應該不是低音喇叭造成的音量錯覺， 我跟網購的供貨商有找了前一版本i5-4200的出來比較過， 音量是平衡的，跟這一版本有明顯差異， 當時供貨商也是建議我直接退貨。 剛才跟手邊這台的經銷商聯繫過， 他們是懷疑整批貨都有問題，正在跟戴爾聯確認中。 你要不要也向經銷商或戴爾客服反應一下。 補充一下，剛才有版友站內給我表示也發現相同問題， 但情況不明顯，他覺得是低音喇叭的關係。提供參考。
推
08/05 10:27, , 4F
最近也在考慮這台 還麻煩告知一下後續情況了
08/05 10:27, 4F
以下是戴爾技術客服回覆： 這個版本CPU機器的左右揚聲器規格確實不同， 會出現左右聲音不平衡的狀況是必然且正常的。 前版本CPU機器並沒有這問題。 =================================================== 不唬人，他就是這麼回我的； 溝通中有許多波折，暫不墜言， 最後要求他去查硬體規格，才得出這段話。 原本還說因為這是正常狀況，無法報修， 最後不知是哪裡開竅了，又同意讓我報修，換平衡的揚聲器。 請問這機器要修嗎？還是換其他機型算了？ 經銷商是已經同意可以讓我換其他機型。 請各位版友給個建議吧。
推
08/06 00:06, , 5F
我的狀況是發現有時聲音會從右邊先出來 然後隔一秒 左邊
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08/06 00:07, , 6F
聲音才出來 店家讓我換了一台之後還是一樣狀況 試了他們
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的展示機也是一樣 他們也是猜是低音喇叭的問題
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推
08/06 00:13, , 8F
但聲音都出來之後 就沒有明顯的左右不同了
08/06 00:13, 8F
推
08/06 00:18, , 9F
本來還有個猜測是只有一個喇叭+一個重低音 因為上網都
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08/06 00:22, , 10F
找不到他喇叭在機身的位置圖
08/06 00:22, 10F
推
08/06 00:25, , 11F
但既然您說客服都那樣說了 這樣我也想換喇叭了 因為店家
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08/06 00:25, , 12F
覺得那不是大問題 前一台主要是還有一個開機會卡住的問
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08/06 00:26, , 13F
題 才讓我換貨 然後說只能換一次 再有問題就只能維修了
08/06 00:26, 13F
推
08/06 16:20, , 14F
我的4210u版本同樣也出現右邊先出來隔一秒之後左邊才出來
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08/06 16:21, , 15F
致電客服說大陸(?)那邊沒有回報過這樣的問題 他也問我是
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08/06 16:22, , 16F
要退換貨還是回去換喇叭 可是我就要出國了沒有時間阿 囧
08/06 16:22, 16F
推
08/06 23:30, , 17F
我也跟客服聯絡過 他傳音效卡驅動叫我安裝 但安裝不成功
08/06 23:30, 17F
推
08/10 13:54, , 18F
抱歉隔了很久的回報 i7版 客服傳新BIOS來後已解決
08/10 13:54, 18F
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08/10 13:59, , 19F
順道一提 可能因為大陸客服 email確認好幾次才對XD
08/10 13:59, 19F
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08/10 14:00, , 20F
不過我遇到的男工程師非常有耐性人很好!!
08/10 14:00, 20F
推
08/11 11:09, , 21F
感謝樓上資訊! 如果不是硬體問題那應該近幾日就會入手了
08/11 11:09, 21F
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08/11 11:10, , 22F
最後想借題請教一下:CPU從i5升i7值得嗎? 感謝!
08/11 11:10, 22F
※ 編輯: dancing4self (220.136.85.127), 09/13/2014 14:30:10
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