[心得] MSI 到府收送維修經驗
之前決定要送修的時候一直爬文沒看到類似經驗 ,
所以寫寫這次送修的經驗...
2/18 購入 , 運氣很好的在 4/3 確定硬碟有壞軌 ,
硬是撐了兩天發現不行 , 還是得送修..
因為硬碟壞軌常會有擴大的傾向 , 所以就決定不跟他拼了.
上禮拜二我第一次打電話到微星的到府收送電話 ,
沒有等很久 , 客服還算好打 , 說明我的情形 ,
hd tune掃出硬碟壞軌+執行某些動作會停止回應1~3分鐘 ,
對方跟我詢問基本資料要準備進行到府收送 ,
我詢問他如果我現在送大概一般流程要等幾天才會回來 ,
他跟我說我所在的區域(桃園)回去的台北維修中心 500g硬碟現在沒有備料 ,
最快可能要等禮拜五 , 所以基於送修希望他早點回來的心態 ,
我就決定禮拜四再送修...(禮拜四電話申請 , 禮拜五收 , 禮拜六到..)
接著一眨眼到了禮拜四我又打通電話了 ,
這次客服跟我說了一件之前客服沒跟我說的事情 ,
他們的工作日是不包含禮拜天的 , 也就是說我禮拜五送可能隔天就碰到假日,
於是我乾脆請他設定在下週一來收 , XD
另外他跟我說一般維修約3~4天 , 我強烈反彈說才剛買不到兩個月就壞了 ,
而且電腦不在我身邊會影響我做事 , 對我會造成很大的困擾.(事實上也是...)
他是跟我說那要我在裡面附上紙條註明急件 ,
另外要我寫情形、姓名、聯絡方式、購買日等訊息附在箱子裡.
(不過我箱子不在手邊 , 所以我是nb+手提袋讓他回去,
資料放提袋裡 , 雜物拿出)
他當時跟我說通常收貨都是下午3~6點 .
再來就一眨眼到了預定要取貨的禮拜一 ,
我在中午12點多就接到電話了 , 我根本就沒想到他會那麼早來 ,
約了比較能配合的時間 , 終於在四點多交貨了. 囧
基本上快遞商配合度蠻高的 .
然後我就耐心等了兩天 , 週一貨物送出後 ,
週三下午接到電話通知 , 硬碟有問題要直接更換 ,
資料會遺失 , 問我是否確定 ,
這是意料中的事情所以沒太意外 , 順便問了一下啥時會出貨.
得到的回應是測試好就會出貨 ,
沒想到今天禮拜四 nb 就原封不動的回到我手上了.
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硬碟壞軌這種事情就...看命的 , 我瞭 ,
基本上整體維修經驗還算可以啦 , 至少維修時間沒有長得太誇張 ,
這次的經驗整體上可以給普普....
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