[問題] AA行李延誤 連絡不到客服 已48小時...

看板NorthAmerica作者 (YA! serendipity)時間5年前 (2018/12/30 14:12), 編輯推噓2(2推 0噓 8→)
留言10則, 4人參與, 6年前最新討論串1/1
因為2018/12/26 這一天氣候不佳 我原定從達拉斯DFW到巴頓魯治BTR的航班取消 櫃台幫我改簽到紐澳良MSY為終點 結果到了登機口 此航班又取消 我們只好自掏腰包住飯店 多待一天再出發 最後我搭上的是2018/12/27 AA2929 DFW到BTR的航班 22:30抵達BTR時 才發現 我的所有托運行李 一共7件(含5個箱子跟一個嬰兒推車、汽車座椅)都沒出現 一問之下 才知道AA還是寄到MSY 我只好無奈地填了行李延遲單 當時工作人員跟我說隔天12/28 18:00能送到我家 結果時間到了 不但沒消沒息 也沒任何人跟我聯繫...... 12/29、12/30兩天我都一直打AA客服電話 幾乎都是語音 沒有人接洽......orz 上網查了行李進度 也只停留在estimated delivery time: 12/28 18:00 >"< 已經超過48小時沒有托運行李了!! 實在生活很不方便 而且裡面有許多小孩的物品 我家小孩就為了每晚陪睡的兔子玩偶 已經哭好幾個晚上了....... 我從台灣帶來的保濕面膜也派不上用場 這幾天都直接清水洗臉 也沒有保養品 臉都快乾到不行了><" 請問大家建議要怎麼處理呢? 美國的服務態度實在令人不敢恭維.............. 客服電話永遠都是語音啊!!!!!!!!(哭喊) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 107.135.72.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NorthAmerica/M.1546150374.A.B00.html
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12/30 17:02, 5年前 , 1F
有依照官網操作嗎? 延遲五天以上可以填一個表格
12/30 17:02, 1F
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12/30 17:03, 5年前 , 2F
你有買旅遊不便險嗎? 信用卡有附嗎? 這是大發神威的時機
12/30 17:03, 2F
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12/30 17:05, 5年前 , 3F
網站上也有要求對方提供status update的連結,都可以善用
12/30 17:05, 3F
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12/30 21:30, 5年前 , 4F
已經填過要求update的表單, 仍未收到回覆
12/30 21:30, 4F
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12/30 21:31, 5年前 , 5F
沒買旅遊不便險...信用卡刷sams club也沒附保險......
12/30 21:31, 5F
推
12/31 03:21, 5年前 , 6F
萬分同情，如果行李可以找到其實就好了，保養品趕快去
12/31 03:21, 6F
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12/31 03:22, 5年前 , 7F
藥妝店撐一下，朋友坐 AA 坐到行李不見，一直找不回來
12/31 03:22, 7F
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12/31 03:23, 5年前 , 8F
*買來
12/31 03:23, 8F
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12/31 03:39, 5年前 , 9F
感謝回覆,剛才行李全數送回了!!!!第三天!!!!太開心了QQ
12/31 03:39, 9F
推
02/19 14:08, 6年前 , 10F
旅遊不便險要買....我每次出國一定買
02/19 14:08, 10F
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