Fw: [抱怨] 內湖臻饌非常不愉快的用餐經驗

看板Neihu作者 (kale767)時間10年前 (2013/12/31 22:41), 編輯推噓19(20推 1噓 45→)
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※ [本文轉錄自 Food 看板 #1ImjThul ] 作者: kale767 (kale767) 看板: Food 標題: [抱怨] 內湖臻饌非常不愉快的用餐經驗 時間: Tue Dec 31 22:40:41 2013 餐廳名稱：臻饌麻辣鴛鴦鍋 消費時間：2013年12月31日 地址：台北市內湖區成功路五段73號 電話：02 - 26311218 營業時間：中午跟晚上，晚上是從下午五點開始。 每人平均價位：428/人 可否刷卡：不知道 有無包廂：無 推薦菜色：麻辣鍋(鴨血、豆腐) 臻饌一直是我很喜歡的麻辣鍋餐廳，麻辣鍋的鴨血豆腐非常夠味。所以在2013年最後 的晚餐，一個禮拜前就和朋友們決定就是這間了！也早早在一個禮拜前就訂位了~ 我們的訂的時間是晚上七點，準時入座後就開始大啖美味的鴨血和豆腐，作為2013年犒賞 自己的結尾。因為是人潮多多的跨年夜，所以桌桌客滿人很多也不意外，但是一進門就馬 上感覺到空氣很悶。一直吃到約八點十五分，老闆突然過來說因為今天用餐人數很多，所 以用餐時間是90分鐘。當時聽到滿疑惑的，想說我們進來時沒有告知耶...而且平常來吃 也都沒有時間限制的，後來想說的確跨年夜這種時間也是沒辦法的，店員還很貼心地幫我 們還沒吃完的鍋底做打包。 生氣的來了！八點半在收拾東西、穿外套時，突然聽到後面有女生很不耐煩的發出嘖嘖聲 ，就回過頭看我們是不是擋住路了(因為店有點小，走道常常被擋住)讓路後看那群女生也 沒有要過的意思，就請問她們有甚麼事嗎？沒想到那群女生就口出惡言、態度 非常惡劣的說『你們快點啦，甚麼事，就是在等你們啦！東西收一收趕快滾啦!』 當下 非常錯愕，但是也覺得不要占人家的時間就簌速速把東西都往身上扛。但是因為空間真的 很狹小，而那群人又擋在外出的唯一道路上，就只好再請他們借過我們才能出的去。沒想 到那群人在我們經過時又不斷的說『趕快滾啦，滾越遠越好』。當下真的好氣好氣，而店 員三、四個包括老闆都站在收銀檯旁邊沒有要出面緩衝的意思。 出店門後心情非常不好，後來整理了一下： 臻饌在一開始用餐時並未告知用餐時間 上一組客人和下一組客人的時間卡太緊了，而且店本就不大，上一組客人還未離開，桌面 也還沒整理就讓下一組客人佔據走道，把整個空間都卡死了 當客人發生衝突，且有客人開始出言不遜、辱罵時，店員/老闆卻未做處理 根據以上幾點，實在會對於是否再光顧臻饌，再三思了。 心情真的很不好！但是就安慰自己...壞運氣、小人運都在2013的最後一餐用光光了！ 2014年一定會很順利的！祝大家 新年快樂(*〞︶〝*) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.238.143 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: kale767 (118.166.238.143), 時間: 12/31/2013 22:41:17
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12/31 22:44, , 1F
一般吃到飽都有限時吧 我覺得你們一面怪店家也是有點...
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罵你們的也不是店家.幹麻不當場嗆回去...
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推
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罵錯對象
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推
12/31 23:47, , 4F
當場嗆回去+1，做人互相，人家對我不客氣我也不會對別人客氣
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推
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真嗆
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是那些女生的問題吧 怎麼變店錯...店沒有必要幫任何一邊
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推
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店家是要出來打圓場沒錯阿，原PO也很無辜，在收好以前通常
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不會放下一組客人吧，店家有疏失
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推
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原PO都說平常沒在限時的..吃到一半突然跟你說只能1.5小
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時用餐時間..這樣不算店家有問題?..追根究柢還不就店家
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沒先說好..才會導致後續的不愉快..當然重大節日多少用餐
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規則都會有更動..但是不能以消費者自己應該知道來當理由
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感謝樓上>"< 而且突然遇到這樣的狀況，當下也不知道怎麼辦
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想回話也不想回難聽的話(也講不出來啦，好不會吵架Orz)
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所以其實後來更氣自己沒有向在旁邊看的店員反應QAQ
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推
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遇到這種就是直接嗆回去一點都沒必要客氣了
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推
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真誇張...她們是沒遇到壞人過是不是...
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推
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看不出來你很喜歡這家店，一次就到處宣傳
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你好歹也跟店家反應得不到道歉或補償再說
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有帶手機的話，錄起來拿去警察局or明天法院去遞狀比較
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省事
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推
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你被罵要自己嗆回去譙回去啊 關店員屁事
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噓
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..........
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推
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別的客人沒有禮貌，難道一定得跟對方吵起來爭輸贏？
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原po只不過想好好吃頓不想吵架也要被噓？維持店內
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狀態本來就是店家的責任。
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也許店員在忙沒注意到
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我覺得你把大不爽反應在小不爽上面 欺善怕惡 店家搞不好
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根本沒注意到 你若有反應就算了 沒反應還怪店家..
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而你的小不爽是店家沒事先支會限時 但又說他們很貼心打包
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代表也沒有很在意這件事 結果為了根本跟店本身不相關的路
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人罵這家店 真的覺得店家也是很倒楣= =
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推
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店家有疏失在先 本來就不應該沒吃完就先放人..
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推
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店家不該無預警吃到一半才告知用餐時間
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推
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店家沒告知真的不妥
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看到部分人為店家說話我還蠻驚訝的 @@ 如果今天那群口出惡
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言的人久等是因為店家並未事先告知原po用餐時間限制所致
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那店家當然要負起責任吧?在一旁默默不語是順勢把錯推到原
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po他們的身上?(表示他們是澳客吃太久?) 是說如果是我 我一
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定當場說我們根本沒被告知有用餐時間限制 凶個屁...
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這家cp值已經回不去了 持續下降
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推
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嗆回去是哪門子的處理方式..今天要是店家有管理好先後順序
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就完全不會發生這些問題了不是嗎? 先告知用餐時間 客人才能
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自己去控制時間 也不會耽誤到下一組客人 下一組客人就不會
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不爽了..然後放人進去之前也該先清場吧? 完全就是流程問題
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不懂怎麼會有人成年了還覺得事情要用吵架或回嗆來解決..
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推
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未事先踐行用餐時間的告知跟做好動線管理當然是店家的錯
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這部分可以跟店家直接反應解決。
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但餐廳的錯 不代表可以合理化其他客人把不爽遷拖到你身上
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換成是我，當然直接嗆回去阿
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兩者間雖然具牽連關係，但罵人本身這件事就不對。
01/02 22:23, 51F
推
01/02 22:26, , 52F
人之間就互相，妳對我有禮貌，我自然以禮相待，反之亦然。
01/02 22:26, 52F
推
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重點是嗆回去事情會解決嗎? 要根本解決問題就是店家該反省
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防止下一次的事情發生 對方嗆人是不對 但嗆回去不好的感受
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就會消失嗎? 並不會吧
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推
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"嗆回去"是針對沒禮貌的客人，我第一段"直接反應或客訴"
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是針對店家。當然只有後者才能達到你所謂的"根本解決問題"
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而前者的錯我是以嗆回去的方式回應對方，理由是，你不回應
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對方就以為碰到狀況這樣罵人是對的，以後就可以這樣做。
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推
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我不是單純只是為了爽而已。當然，這是我自己採取的手段
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要選擇默默被罵或其他勸說等等都是個人選擇。
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推
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嗆回去對方就會覺得自己這樣是不對的嗎? 你嗆他的時候會覺得
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自己不對嗎? 嗆或罵這種行為本來就只是發洩 對方要是反彈
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01/05 10:21, , 64F
只會加重雙方的爭執而已 再講下去感覺也無益 如你所說
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都是個人選澤 只是我覺得也沒必要對向原PO這種處事圓滑的人
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建議要他嗆回去
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