[道歉文]針對這次事件的RVD362跟您說聲不好意思

看板Neihu作者 (lespoir)時間14年前 (2010/05/26 12:42), 編輯推噓-6(2推 8噓 64→)
留言74則, 16人參與, 最新討論串1/1
首先很感謝這次不吝設給予我們指教的朋友們 對於RVD362這位支持我們的客人 也說聲不好意思 我是leo 很多人知道我與paul 是兄弟 這次的事件或許是發生在自己的身上~家裡突然發生了非得要馬上處理不可的事情 所以在這次的處理上沒那麼圓融 這點真的很抱歉!!真的很抱歉 在看個各位鄉民的噓文(這對我們來說是好的) RVD362這個客人我也服務過他的女友~兩人都很不錯 其實那天的情況是這樣的~這段時間家裡出了一些狀況~保羅前前後後休了快半個月的時 間在處理~平時都是我一個人在店裡處理店務~(說真的也很心煩~不能回家一同處理) 也剛好這次剛好卡在優惠卷的問題上~有期限的問題(到25號為止) RVD362可能也覺得權益受損~所以雙方的口氣並沒有那麼合緩~但大部分是我沒有處理好 在這再說聲抱歉~這非我所願~但我卻做了最不良的示範! 或許RVD362以後再也不會來店裡服務~但很感謝他給我身教與言教~很開心有這樣支持我們 的客人~但我們卻不懂的珍惜~不過就是因為有勇於發言的客人~才會造就更好的我們! 我們再致電給RVD362跟他說聲抱歉~並且再給予優惠以專案處理~連同上次一同預約的朋友 最後感謝各位鄉民~不吝指教~我們會虛心的接受 但小弟我的文筆真的不好~有時候還請各位大大~指導~ 也請各位鄉民們~期待下一次的活動(礙於版規不能打廣告) 因為公司這兩年來有統計~內湖區的鄉民的平均消費~有做出符合內湖區能接受的價格 與店家扣除掉一些正常開銷後得到的金額 只是因為需要時間去做統籌~不是沒有照顧到各位鄉民~ l'espoir satyle salon 我是LEO 也感謝大家給我們的指教~謝謝 最後在跟大家說聲抱歉!! 後續處理:已致電給RVD362跟他說聲抱歉~並且再給予優惠以專案處理~連同上次一同預約的朋友 最後感謝各位鄉民~不吝指教~我們會虛心的接受 -- l'espoir salon 新希望美髮沙龍 營業時間: 10:00 AM ~ 22:00 PM 預約專線: (02)2630-5979 地址: 台北市內湖區康寧路三段174號2樓 (周胖子的2樓) 無名小站: http://www.wretch.cc/blog/lespoirsalon 因為用心 所以完美 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.106.232
噓
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一連串PO真的很反感 加上這裡不是店家個板
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→
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就算要PO 也完全沒有看到你們的誠意
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店家和消費者的確是互相配合沒錯 但是案例看不出客人錯在
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讓您反感 真的很不好意思~但我們已經努力去做該做的
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哪裡 你們可以有更好的處理方式
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希望您可以諒解~也謝謝您的指教
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噓
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上篇"無奈" 這篇道歉.... 但希望您肯重新做起
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噓
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請不要再一直寄重複的信給我好嗎?已經收到兩封了..= ="
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謝謝s大的指教~或許有些多地方~不是挺恰當~但您們的意
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而且我又不是當事人,寄信給我幹嘛?!只是你們這種危機處
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理真的讓人很搖頭,一直跟客人爭論就算了,還想把錯推給客
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><抱歉~ptt我真的是新手~造成您的困擾真拍謝
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人,被噓被罵了才要道歉..其中的轉折,只能搖頭..
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噓
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所以哩 設計師有事不能來 你們不會請客人改時間 優惠
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還是謝謝你的指教~您們的回應對我們是好的~只是想表達
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多一點 補償客人 不是說鬧到PTT才在那邊說要補償
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不要在那邊迴避鄉民的問題
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進步與改進不是大家想看見的嗎?我們有很努力去做到了
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就算我是客人 被延誤了 我也會想說 你們能夠給我更好的
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補償 至少心裡還能夠接受 不是在那邊說店家多委屈
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進步與改進不是大家想要的嗎?我們已經很努力了
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謝謝你們提供店家會進步的地方~真的很謝謝
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推
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一開始就給與好服務所花的心力應該比在這邊解釋少很多吧!
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多謝t大的指教~但我們真的有心想要改變~
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只能說大家的意見~我們都看見了~也會把它做好
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重點是進步與改變才是客人想要的~也希望給我們空間
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噓
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說真的,板上看到你們的抱怨文,最後都是這種低姿態道歉..
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可是還是一再出問題,希望你們這次真的痛定思痛..畢竟服
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噓
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"ptt新手"...簽名檔還用這麼漂亮，真厲害
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重點是改變與進步不正是你希望的嗎?我們會努力的
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務業本來就要盡力做到客人至上,但看來你們還沒學會...
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簽名檔請朋友幫我做的~其中有幾個還是客人
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n大 虛心的請教你 怎麼做會比較好呢?我很誠心的請問
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噓
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一兩次的謝謝xx指教還ok，講多了就感覺很假
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你好,上一篇就推過文了,第一時間就那樣做保證沒抱怨,你
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們這次的問題是"有錯不認,推卸責任",最後還一直發沒誠意
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f大我要怎麼做比較好~因為我不知道怎麼做~我只能道歉
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的文章來跟客人爭辯,重點是..一開始你們的處理就不夠好
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我有誠意解決~我已經致電給當事者跟她對不起~
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後面看到抱怨就該趕緊補救,不是還來跟客人跟鄉民爭辯...
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做不好~本來就應該處理不是嗎?
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敢問那位原po發文時,有致電嗎?沒有吧..然後又推文卸責,
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我沒有爭辯的意思~也想要改善~你們提供的意見都很好
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沒錯吧?! 後來一個id有tony的又發了沒誠意的回文,被噓,
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我有傳訊給給他了 怕她上班打擾到~ 你可以跟她卻認
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然後自己刪除,結果你今天發了一篇還帶點酸意的文章,不是
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其實我們真的是新手~很難去表達文字上的情緒~在這抱歉
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嗎? 原po就說你沒誠意啊..怎麼會又要別人去確認?!
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我沒有要酸~只是有時候我們很為難~因為有客人約了不來
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不代表馬上就有客人~我們也只能幫客人排後面時間~
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你的文章寫要"勇於提出"的例子,讓人不覺得酸都很難...
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N 大你說的我都認同~但我真的沒那個意思!希望你諒解
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你既然開門做生意,本來就不是事事順心,也有取消預約規定
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那頂多就是沒做成這筆生意,引用這種不適當的例子,真的很
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奇怪..
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我..真的是不會用文字表達自己的意思拉~刪了怕說沒誠意
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不刪又會誤導其它人~n大麻煩妳幫我~我真的不希望有這
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種結果~我現在只想誠心誠意的解決~或許一開始我錯得離
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譜~旦有心要進步不是比較重要嗎?
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噓
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拿出誠意解決啊= =
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我已致電給事主~幫他們做專案處理~在於下次的服務連同
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預約的朋友做優惠~
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店家最後很有誠意的道歉了 趕快讓事情和平落幕吧 ^^"
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請問無奈那一篇是在寫些啥麼呢??我沒看到耶
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※ 編輯: newlespoir 來自: 118.168.106.232 (05/26 14:46) ※ 編輯: newlespoir 來自: 118.168.106.232 (05/26 14:47) ※ 編輯: newlespoir 來自: 118.168.106.232 (05/26 14:50)
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原PO一直說自己是PTT新手 可是剛剛搜尋了一下
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這ID的第一篇文日期是2008八月耶
05/26 14:58, 66F
推
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網路力量大所以處理不好可能成也鄉民 敗也鄉民歐...
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這裡不是個版 請不要把這裡當作自家的網站
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文字本來就很難表達情緒 而打字的好處是可以審慎的打完後
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再打出去 而看的人盡量也不要預設立場 相信可以避免很多誤
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會 或許店家是很想急著回復 但是回復前也要先想想 這樣打
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是否會造成看的人的誤會
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就私下解決吧~大家都退一步唄~內湖板友都很nice的~XD
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服務業
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