Fw: [心得] 南投 雲品酒店、日月行館、老英格蘭
※ [本文轉錄自 Hotel 看板 #1FPCABiO ]
作者: Gerrard8 (快樂波特) 看板: Hotel
標題: [心得] 南投 雲品酒店、日月行館、老英格蘭
時間: Sun Mar 18 00:57:45 2012
前天剛從南投回來，這次旅程規劃了南投四天三夜，分別住了
日月潭雲品酒店、日月行館和清境老英格蘭莊園，以下提供一點個
人小意見給板友參考。
第一天：雲品酒店 君璽樓湖景洋套房 http://ppt.cc/ZOy!
飯店規模很大，房間數感覺不少。入住日是星期一，入住的房
客還算不少。房間選擇了較少人入住的的湖景洋套房，房間坪數很
大，除了睡覺的床之外，還有小沙發區和一個更衣間，洗手台、浴
室和泡澡的地方也很大，整體感覺很寬敞。室外陽台和泡湯池可以
看整個日月潭湖景，但可能是飯店位置關係，湖景沒有日月行館來
的漂亮和吸引人。而晚餐和早餐方面選擇的都是丹彤自助餐，可以
選擇的食物不少，也都算蠻好吃的。整體下來，下次去日月潭會再
選擇入住。
第二天：老英格蘭莊園 浪漫曲套房 http://ppt.cc/OfXn
入住當天是星期二，房間好像是全滿了。莊園外也有不少遊客
在拍照(因為有人亂破壞，所以莊園好像不開放一般遊客進入)。今
天選擇的是浪漫曲房型，房間在後方 C棟的二樓。一進到房間就覺
得很特別，除了房間很大很寬敞外，布置和擺設也相當棒，還有他
們引以自豪的百萬音響(我不懂音響....)。而在餐點方面則覺得普
普通通，以一晚這麼貴的房價來說，餐點在我看來有點不及格，選
擇性少且料理的美味度也還好。莊園雖然很有特色，裝潢和房間也
很好，但總感覺脫離不了民宿感覺(雖然他真的是一間民宿..)，少
了一點高級飯店的專業和感覺。有種一生體驗過一次就好的想法。
第三天：日月行館 日月客房6F(簡約禪風) http://ppt.cc/;UMj
第三天再回到日月潭，今天則是改入住日月行館。日月行館在
涵碧樓更上方，入口處比較不顯眼。今天的入住人數相當的少，我
猜不到10間入住....而在辦入住手續方面相當快速，房間介紹是副
理親自帶我們進房介紹，副理人相當的客氣 (後來才知道是同校的
學姐...)。日月客房6F的價位與第一天入住的雲品洋套房價位差不
多，但房間大小大約只有雲品洋套房的二分之一左右，雖然房間較
小，但房間還算不錯。晚餐是選擇11樓的東方料理，是套餐形式的
中餐，在餐點方面相當不錯，如果白天來還可以一邊看美麗湖景一
邊享用美食。而早餐也是套餐的形式，女友和我選擇的都是日式套
餐，算是相當棒的早餐。日月行館整體來說算相當不錯 (扣除某件
事...)，在餐點和房間都算是享受，尤其房間看出去的湖景實在太
棒了！
接下來要抱怨一點服務方面的問題了....當天剛入住沒多久就
聽到有人按門鈴，跑去看沒人還以為自己聽錯了。後來五點多和女
友在泡湯的時候，有人按了幾聲門鈴，一開始也以為聽錯，後來房
內電話響了，我趕緊擦乾身體準備去接電話，當我到電話旁電話停
止響了。沒想到在電話停止響後，房門馬上被打開，對方看到有人
馬上說了抱歉後把門關上，但是當時光溜溜的我被客房服務人員看
光光了....對於這件事我相當生氣，馬上打給剛剛帶我們入房的副
理抱怨和確認是怎麼回事，副理聽完整件事後不停道歉還說會在確
認後給一個交代。後來在晚餐時副理和執行長特助兩人過來和我道
歉，說那是準備開夜床，我也跟他們反應了開夜床不是要確認客人
需不需要和確定客人真的不在才會入房做的服務嗎？而且開夜床通
常不也都在晚餐時間進行嗎？如果我房間可以不經過同意就隨便進
入，東西不見誰要負責呢？在聽完我的抱怨後兩人不停的道歉，也
強調會加強內部人員的訓練，還請餐廳做了一個蛋糕在晚上的時候
送來客房，隔天走的時候兩人也親自來送我們，還送了我們一箱水
果醋飲料....
扣除上面這件突發狀況，日月行館還算是間不錯的飯店，在房
間和餐飲方面都很好，如果想成為日月潭地區最好的飯店，應該好
好加強內部人員的訓練。
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※ 轉錄者: Gerrard8 (119.77.253.237), 時間: 03/18/2012 01:03:55
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