[飲食]抱怨貴族世家-台北昆陽店

看板Nangang作者con07 (Taiwan No.1)時間7年前 (2016/07/19 13:58)推噓8(9推 1噓 12→)

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　────────────────────────────────────── 　　餐廳名稱：貴族世家-台北昆陽店　　消費日期：2016 年 7 月 17 日　　地　　址：台北市南港區忠孝東路六段317號　　電　　話：02-2785-2238 　────────────────────────────────────── 本人於7月17日至台北昆陽店消費進場時間 : 17:30(點菜單上標註) 離場時間 : 19:00 用餐桌號 : 一樓32桌用餐金額 : 1,540元整.以現金付款發票字軌 : DE113403** 事件過程 17:30 抵達昆陽店,進入餐廳用餐,由餐廳人員安排在一樓的32桌,用餐過程都非常愉快也記下進場時間,因為有100分鐘的限制,預計可用餐至19:10 18:50 服務人員通知用餐時間差不多囉!!我就請同行的親友看最後想再吃甚麼再去拿一點 18:55 有一位穿灰色衣服的李先生,開始在我們附近徘徊,而且不停地看著我們親友向我反應後我起先不以為意,還開玩笑的說"是怕我們吃太多吧" 但我後來也發現該名李先生的眼神,是讓人感到非常不舒服的,似乎是怕我們吃完不付錢的感覺,而且是針對我們一直在我們旁邊走動+注視 18:58 有一位服務人員過來告知我們用餐時間到囉!! 我回應"我們的用餐時間不是到19:10嗎?" 也跟那位服務人員確認過當下時間為19:00(工作人員的手錶時間) 工作人員也很客氣的說"那還有10分鐘" 我回應"沒關係.我們冰淇淋吃完就會離開了.大概再2分鐘" 這時候我看到那位李先生就乾脆站在我們的附近.距離僅2公尺.一直注視我們 19:00 李先生示意工作人員前來我們這桌工作人員向李先生指了指手錶我大概知道李先生跟工作人員在溝通麼事情(大概是我們用餐時間的問題) 不想讓工作人員為難於是~~我們就起身結帳整個用餐過程其實蠻愉快的.服務人員也很優秀但是不滿的點就是那位李先生在我們結帳後~~他也沒有持續"巡場"的動作.好像就是已經達成"把我們趕走"的目的感到不滿意的原因 1.用餐時間為100分鐘.我們並無超過 2.我們並不是用餐完了坐在那邊發呆.我們還在吃東西.為什麼要提早請我們離開 3.有需要的話李先生可以親自跟我們溝通.為何要在旁邊不斷的徘徊注視 4.我們有付10%服務費.但是李先生的服務態度讓我們感覺到非常的不悅 = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 事後有寫信向貴族世家總部申訴今天收到的回應如下貴族-陳** <5**@noble.com.tw> 您好: 日前有接到您投訴台北昆陽店的EMAIL信函，造成您當時用餐感受不悅真是深感抱歉。敝公司有派專員到該分店前往瞭解狀況並溝通針對您列舉的項目逐依檢討改進。希望未來以後可以在繼續支持貴族世家。貴族世家公司敬上 = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 一整個就很官方回覆..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.61.205 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Nangang/M.1468907882.A.FC2.html

推

mihawjo

07/19 14:09, , 1^F

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loskenzo

07/19 14:48, , 2^F

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loskenzo

07/19 14:48, , 3^F

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