[心得] 南港郵局某位先生的服務態度.....

看板Nangang作者flyally (小艾)時間14年前 (2010/02/26 02:26)推噓11(11推 0噓 24→)

留言35則, 15人參與討論串1/1

其實我很猶豫要不要po今天去郵局處理金融卡密碼的事但是我還是po了（好啦！以上這二句是廢話！）如果版主覺得這篇不適合的話可以刪掉其實我也想吐吐怨氣其實平常跟郵局業務真的沒什麼金錢往來... 戶頭也只有少少的一千多元...不過我還是想把錢領出來... 就是因為太少用了...我忘了當初設定卡片的密碼是什麼... 其實想想應該是密碼單不見了.. 不然我不會設別的密碼才是拖了很久...今天休假下午就跑了一趟南港郵局辦這件事該帶的證件印章我都帶齊... 在等抽號的時間我也有再去試一次卡片仍然不ok... 終於到我了就到了四號櫃... 在等待的過程中我早就發現這一櫃檯的先生跟客人講話時有不耐煩的臉色那時我心想...哇靠~現在郵局櫃檯臉都這麼臭喔~~ 但也很幸運的.....我也輪到被這位先生服務我：「我忘記卡片密碼了....」四號先生：「三次了嗎？」我：「沒有耶~」之後這位先生把我的卡拿去之後...... 又問我：「妳要領多少？」說真的我有被這一句話嚇到....幹嘛問我要領多少.... 後來就叫我開始按桌上的數字鍵盤.......開始按密碼.... 那時我搞不清楚狀況...我還想說郵局作業可以直接在櫃檯上面的數字鍵盤設新密碼而不用寫任何單子之類的....也還沒跟我核對身份..印章有的沒有的@@ 後來按了第一次．那位先生說：「不對！」這時我才恍然大悟...喔...原來他叫我按的是原本的密碼（我開始納悶）又叫我按第二次.....我又亂按了別的....（他又說：也不對！）我心想os....我根本就不會設這種號碼XD 結果「竟然」又叫我按第三次！我到現在還是很想不透~~~我都說我忘記密碼了~~~~~~~~~~~ 幹嘛還一直叫我按啊~~~~~ 結果第三次我當然按不下去....而且這樣按下去的結果就是一定會被鎖卡我就說：「我想不到別的了~」之類的他就一樣很那個臭臉.... 把我的卡「丟」在桌子上此時我內心的怒火上來了竟然丟我的金融卡（照理說：櫃檯服務人員要把客戶的東西還回客戶不是要放在桌上中間的小盤子嗎？）你不放在那裡就算了還給我用丟的丟在一旁看的我真的超生火的接下來....這位先生終於肯讓我寫申請單.... 可能被那一個畫面讓我的心情已經大受影響我也沒注意到單子上一些基本資料要寫什麼我就寫了自己的姓名而已...（沒有寫其他ID、住址、帳號之類的）再來...一般銀行讓客戶填寫資料的時候..都會在該填的地方前面做個記號這位先生沒有做到提醒的義務就算了在看到我只寫了名字之後用不耐煩的口氣說：「沒那麼快...還有...帳號.##^@..我在等妳耶....」（我聽到他這口氣態度我實在很想站起來說.....「你服務態度怎麼這麼差！」又不是天天在跑郵局我哪知道哪些欄位要寫不要寫！後來.....我的臉開始垮了下來讓他知道我已經很不開心！之後我完全沒回話連那張申請單我也很想用丟的丟回去給他設完新密碼之後.... 我的身份證一樣被放在桌上（當然這次不算用丟的）只是身份證好了可以跟我說一下讓我自己默默的把手伸過去拿回來後來我完全沒有說任何一句「謝謝」就走了當然這位先生也只有簡單說一句「可以了」我自認自己是很有禮貌的人（當然前提也是不能踩到我的底線）自己本身也是在從事服務業也瞭解服務業每天要面對這麼多人的壓力就算你今天不是做服務業一些基本的禮貌也應該要做到吧！後來我想說可能他今天心情不好但一回家跟媽媽講這件事比較常跑郵局的媽媽也說她去南港郵局辦事也是碰到一個男櫃檯員態度很差甚至之後去郵局叫號一樣輪到我媽都自動跳號就是不肯給他辦雖然我不知道媽媽碰到的和我是不是同一人（但我猜應該是）只是真的覺得！現在真的很不喜歡去公家機關辦事但不能一概否定南港郵局的前檯服務人員的態度都很差因為媽媽也有說給另外一位男生服務的態度就非常好填寫表格的時候還會叫我媽媽慢慢來我在辦的同時也很想轉櫃檯給隔壁沒客人的臨櫃小姐辦就是不想來辦事還要看臉色哎~我真的對公家服務態度感到失望透頂！說一聲「謝謝」有這麼難嗎？（希望我不會小題大作..我只是表達出心聲而已...或許有人也跟我一樣...）感謝耐心看完~~!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.193.233

推

ming0857

02/26 07:06, , 1^F

02/26 07:06, 1^F

推

Candiece

02/26 08:51, , 2^F

02/26 08:51, 2^F

推

choupz

02/26 11:20, , 3^F

02/26 11:20, 3^F