Fw: [情報] 苗栗市新開的鼎X臭臭鍋
※ [本文轉錄自 Miaoli 看板 #1GUisiXX ]
作者: arthur10396 (arthur) 看板: Miaoli
標題: [情報] 苗栗市新開的鼎X臭臭鍋
時間: Sun Oct 14 22:35:22 2012
今天晚上一時興起 想說來試試新開的臭臭鍋
興致高昂的前往
點了三鍋 大腸臭臭鍋 海鮮牛奶鍋 麻辣鍋
外加單點藍帶起士豬排 椒麻雞
特別跟店員說 海鮮牛奶鍋跟麻辣鍋
所有血類的火鍋料都不要
麻辣鍋最先來
果然沒有豬血米血
但吃的第一個魚板 是硬的而且是冷的
想說算了 沒關係~
沒想到 後來送來海鮮牛奶鍋裡面
還是有豬血和米血
跟店家反應之後 店家重做了一份
感覺還不錯 有即時處裡
但接下來的事情 真的是讓我很無言
第二次送來的海鮮牛奶鍋
店員不小心 把熱騰騰的湯灑出來
濺到我們身上 也淋溼了我的椒麻雞
.....店員冷冷的說了一聲抱歉
沒有任何處理就走了....
重點是 海鮮牛奶鍋 怎麼沒有牛奶
而裡面 還是有米血
再度去跟店員反應
店員卻說 沒關係 牛奶再加就好了
還說 我只有說不要豬血 沒有說不要米血....
我明明再三交代點單的人員 不要豬血米血
他卻說 他單子上面只有寫不要豬血
口氣還很差 好像是我故意找碴一樣
我交帶點餐的店員
明明是你們內部溝通有問題
講得好像是我的錯一樣
跟你說店員把湯灑到我們身上
沒有馬上道歉 還說員工是新來的
員工新來的 湯灑到我身上 就不用道歉喔?
顧客有需求是理所當然的
為什麼服務態度可以這麼的差
今天不是我沒有事先告訴你們
我已經先說了
而且重複幾次 就是要你們確定有聽到
還是搞出這樣的烏龍
跟你們反應
態度那麼差 把錯怪到我身上?
顧客至上?基本的都不懂?
開開心心的去吃飯 惹得一肚子氣......
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※ 轉錄者: arthur10396 (111.253.126.21), 時間: 10/14/2012 22:36:01
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