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標題: [文章] 遇到「恐夫子」，家長怎麼辦？
時間: Sun Dec 21 17:07:58 2008
家長最怕的3種「恐夫子」
作者：王素蓮 出處：親子天下
遇到問題老師，家長往往進退兩難，有時投鼠忌器，害怕孩子受傷害，但不處理，問題更
大，如何在處理過程中，照顧到老師與孩子雙方，讓專家告訴你。
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「彩虹好漂亮！我想把它剪下來，做成衣服，送給媽媽！」初學寫作的小二生，寫出真情
流露的句子，老師的評語是：「這樣不可以！要寫真正會發生的事！」
「你太皮，要自己一個人坐！」台北有位國小導師，叫一名學生扛著桌椅到科任教室上課
。
有的老師動輒採取「連坐法」，一位國小家長反映，孩子常常無辜被罰寫課文到深夜；另
一名國中導師，曾因班上一個學生上課打瞌睡，就要全班罰站一整天。
有的老師怒氣一來，歇斯底里，提高音量，不斷對學生嘶吼辱罵；有的則是暴力相向，大
動作的?、踢、推、打，不當體罰涉及生命安全……。
這已經不是我們心之所嚮、仰之彌高的孔夫子，而是人人避之唯恐不及的「恐夫子」。憂
心的家長還來不及等待孩子開竅，就要先關心這幾個老師何時開竅。
大多數的教育工作者，選擇這個領域，是為了能有機會，對年輕孩子的生命帶來正面的影
響。少數老師卻一反初衷，成為孩子的負面教材。
美國一位曾擔任過高中校長的艾．布爾博士相信，在一所學校裡，一定有三種老師：明星
老師、後盾老師和普通老師。明星老師為數極少，約佔全校老師的三％到一○％，他們備
受尊崇，家長經常要求安排孩子編進他們班。後盾老師佔八○％到九○％，他們是穩定認
真的好老師。而所謂的普通老師，說「普通」是仁慈了點，其實就是問題老師。
負面教師 孩子的夢魘
對許多孩子而言，學校是他們一天的重心，而和他們相處的老師，足以影響他們的每一天
過的是什麼樣的日子。好老師可以讓學生日日是好日，難搞的老師卻足以成為夜夜夢魘。
一個負面範本的老師，每天在校至少影響二十五到一百五十個孩子。有個老師說得好，「
一名失職老師比一名失職的外科醫師還要糟糕，因為外科醫師一次只會開一個人的刀。」
但失職老師對學生和家長所造成的傷害，難以估算。家長遇到問題老師，往往進退兩難，
因為擔心孩子是老師的「人質」，一旦惹老師不高興，除非自己轉學，不然很難避免老師
「挾怨報復」。
綜觀難搞老師的問題，盤根錯節，概分以下三大類型：
一、教學不力型：
一般在國中小爭議較多的教師問題，絕大多數是教學不力。特別是國小，強調通才教育，
在排課上，老師被分配到哪一科，就得教哪一科；而只要是接班導的老師，不論自身專長
，都要把國、數兩科接下來。老師若無法發揮教學專長，學生的受教權益直接受到影響。
在小學現場，英文老師教體育，音樂老師教國文，類似的非專長性教學，已經是普遍的現
象。一名國小家長舉例，孩子班上的自然課是由該校處室主任兼課，上課教不來，還說，
「聽不懂沒關係，這些都是國中程度的課程。」月考成績公布，該班成績明顯落後其他專
科老師授課的班級，家長們只好相約買參考書，回家自己教。
台北市國小學生家長聯合會常務理事王熙隆就感嘆，「教育體制為何不能像醫學院，實習
一年，再住院（駐校）三、四年，師資培育難道不重要？教育是國家的根基！」
曾在國小任教十餘年的師鐸獎得主葛琦霞指出，教學不力的老師，需要透過學校輔導機制
協助，藉由傑出老師的帶領和學年共同合作，擴充老師的教學方法與經驗。
家長怎麼辦？
葛琦霞表示，有些老師有說不出口的困境，家長可以把老師當朋友，問老師是否有需要幫
忙的地方。比方說，有些年長老師不諳電腦，若家長可以幫忙打字，就可以減輕老師很大
的負擔。家長在協助的過程中，也要記得問老師，「這樣方不方便？」以免影響老師的專
業自主。如果孩子上課聽不懂，家長可以詢問老師在家該如何教，或請老師重新講解。
二、自我防衛型：
在少子化浪潮及開放家長參與校務運作的趨勢下，有些家長過度保護孩子，三天兩頭往教
室跑，極力伸張孩子的權益，甚至有家長強迫校方讓他們進班，每天輪流坐在教室後面，
監督老師上課。
很多滿懷教學熱忱的老師，在家長的強勢作風下，熱情遞減，學會冷漠以待，只維持形式
上該做的部分。王熙隆直言，「家長參與校務是好事，但過分爭取權益，就變成『全國最
大黨』了。」
家長怎麼辦？
葛琦霞指出，家長要認清自己的角色，溝通時，切記從家長的角度，請教老師有關教育上
的建議。家長若把自己當成老師來指導老師，會為實際從事教學的老師帶來極大的困擾，
而以「專業自主權」來保護自己。
以作業量來說，老師在校出作業，其實並不清楚孩子在家需要多少時間完成，每個孩子寫
作業的狀況也有個別差異，如果家長覺得作業太多太難，一定要具體告訴老師實際的狀況
，如：孩子花了多少時間，做了哪樣功課……，幫助老師掌握孩子的學習狀況，調整作業
的型態、分量及難度。老師需要家長持續溝通，才能了解學生的學習需求，調整教學方式
。
三、情緒失調型：
老師也是人，有自己的工作、生涯、社交和家庭問題要面對。很多老師善於教學，卻不知
如何調適壓力，因而產生情緒問題。
情緒問題的來源，其一是工作壓力。從小一開始，學校就有注音符號闖關、月考成績及班
級經營等各項評比，表現不佳的老師，會被質疑個人專業能力不足或班級學習成效不佳，
「為何這班亂七八糟鬧哄哄，那班學生乖巧氣氛佳。」而國中老師更要面對龐大的升學壓
力。再者，很多實際參與班級活動的家長都深切感受到，有些孩子的確難以管教。
據台北市一所公立國小統計，該校每班至少有三名特殊生，全校加起來，可以編上四到六
班特殊生。全國教師會去年也曾有研究指出，國中、小老師光是花在輔導管教上，就佔了
五○％的時間。
一名曾任教育局官員的家長觀察，有些學生的不當行為一再發生，碰上教師情緒管理的能
力較差，「當情緒蓋過教育專業，就有可能情緒失控，甚至暴力相向，這和父母在家管教
孩子也會抓狂，是一樣的。」
老師壓力大 也會有情緒問題
此外，很多老師選擇在職進修，同時面對課業、教學和家庭等多重壓力，往往力不從心。
「校方常常想，喬一下，一學期就過了，認為只要塞一個老師到班上，就對家長有交待，
」一位家長透露，校長明知老師壓力過重，還是簽同意書讓老師進修，卻不調整老師的工
作量，或為老師提供紓壓管道。
台北市教師會文宣部主任羅德水指出，為避免老師因壓力過重而產生情緒問題，除了減輕
課程時數、減少班級學生人數外，學校也應提供有力的具體支援。目前大部分學校的諮商
輔導機制，包括心理師、諮商師或社工師，並未建置或編制不足，羅德水強調，「諮商輔
導不可能一步到位，但教育局要依法行政。」
長期為老師、學生及家長進行諮商輔導的陽明山教師研習中心諮詢教授林麗純，從實務經
驗中發現，許多老師在優秀背後承受很大的壓力。她觀察，通常會來協談的老師，至少有
自覺，知道需要專業協助，但真正需要心理輔導的老師，反而不大會利用這種資源，或只
是虛應校方要求，來諮商一次，就不再接受後續輔導。「改變需要歷程，不是聽一場演講
或看一本書，就能立即改變，」林麗純說。
家長怎麼辦？
葛琦霞認為，不管老師是處於生氣狂怒或傷心冷漠，家長都要練習面對，先找出雙方可以
溝通的共通話題，再由此切入，如：「我知道老師很生氣，如果是我，也會很生氣！」、
「現在小孩很難教，老師一定很辛苦吧！」
如果老師行為不當，像是把作業本丟到地上，家長也要詢問：「發生了什麼事讓老師這麼
生氣？」在老師說明後，也要提醒老師，這樣讓孩子很害怕，如此老師才會知道自己的行
為需要修正。
葛琦霞強調，家長不能要求老師是聖人，但若發現老師確實有異狀，就要立即向校方反映
，以免影響更多的孩子。
十招面對問題老師
面對形形色色的問題老師，家長如何應對進退？綜合專家、家長和老師的意見，提出以下
十大要點：
一、不要害怕溝通：
資深諮商心理師林麗純分析，家長有個弱勢，就是孩子在老師手上，在溝通上的確不易拿
?。有的家長怕老師難堪，最後為難了孩子；更多家長是把老師當成自己的老師，自己變
成小學生，往往還沒開始溝通，就摸摸鼻子走了。有的父母害怕權威，有的喜歡挑戰權威
，這些都會影響親師之間的關係。
葛琦霞在《跟老師快樂溝通》書中指出，家長覺得不要溝通以免生事，其實不溝通反而會
生事，很多家長因為不敢、不想或不願溝通，而使問題一直存在，甚至衍生猜忌誤會，如
此並不能幫助孩子。她說，家長首先要願意跟老師溝通，很多時候是家長想太多，只要善
用溝通技巧，問題往往可以解決。
二、不要只聽單方意見，試圖了解真相：
林麗純建議，在溝通之前，先要多方了解狀況，不單從自己孩子的角度，也要多找幾個家
長，從其他家長和孩子的反應，蒐集資訊。如果確實是老師的問題，至少可以先在心理上
找到同盟，發現「原來大家都有這個困擾。」
前古亭國小家長會副會長林昭朴指出，有時親師意見相左，是來自孩子的描述，家長認定
孩子不會說謊，但孩子多少會保護自己，孩子的描述也未必真實完整，往往造成誤會不斷
堆疊，引發老師過度反應，加深誤解。
葛琦霞則提醒，蒐集多方意見的過程也要謹慎處理，蒐集資訊不等同閒言閒語，把想法告
訴不相關的人，四處散播，反而會造成混亂。
三、放下成見：
家長不要預設立場，認定老師就是不喜歡自己的小孩，或是認為「自己都是對的」、「就
是老師不對！」太多預設立場，或對老師存有偏見，都無法找出問題癥結，也會讓溝通失
效。家長要相信「雙方都是為了幫助孩子」，才能使溝通順暢無礙。
四、先處理自己的情緒：
家長要面臨的一大挑戰是，當老師真的做了一些不該做的事，家長通常會對老師的行為感
到非常情緒化，可能是不舒服、憤怒，或是受傷，這些反應都無可厚非。記得先處理自己
的情緒，再處理孩子的事情。在尚未準備好以前，寧可暫緩，以免因情緒失控，模糊焦點
，鬧得不歡而散。
家長若是容易激動的個性，不妨找其他較為冷靜的家長陪同或居中協調，就事論事，理性
解決。林麗純提醒，最理想的情況，是和配偶商量後，一起和老師溝通，因為家長要面對
的不只是老師，還有配偶，很多時候家長一方處理親師問題，沒處理好，後來演變成家庭
糾紛。
五、掌握「解決問題為優先」的目的：
一般來說，家長的目的是在於「改變老師的行為」，而不是「除掉這個老師」。為達到目
的，林麗純建議，和老師互動以前，家長要把握「解決問題」的原則，必須先清楚自己的
立場和價值觀，知道自己堅持的是什麼、可以讓步到什麼程度、又希望老師給予什麼樣的
回應。家長必須釐清的是，自己堅持的，是關乎孩子的教育，而不是情緒化的意氣用事。
若和老師初步溝通後，得不到正向回應，發現老師情緒不佳或不願溝通，家長可以表示：
「我們是不是要另外找時間討論，還是請主任來處理？」為避免和學校交涉挫敗，父母最
好尋求其他家長的支持，避免讓孩子單獨承受壓力。若知會校方仍得不到預期回應時，可
能就必須尋求外力或民間機構的支持。
六、願意從老師的觀點看事情：
當家長願意從老師的觀點看事情，就可以避免陷入孩子的單一說法，也可以藉此訓練自己
的同理心，減少老師的過度反應。如果不方便直接談論敏感問題，至少先透過對話，跟老
師建立關係，了解老師的個性。家長可以這麼說：「我觀察到孩子最近開始不大愛上學，
不知道老師對這件事的了解情況……。」、「老師會這樣處理，一定有老師的道理，不知
道老師當時看到的狀況，和老師處理這件事情的看法是……。」
七、具體說明：
溝通時要說清楚事情發生的時間、地點和狀況，讓老師具體理解。像「上次老師說的話，
我不大懂。」這種含糊其詞的說法，或「你是什麼意思！」這種情緒化的字眼，都要避免
。老師每天說很多話，可能已經忘記說過的話；而情緒性的言詞，只會讓問題雪上加霜。
八、打破僵局：
如果雙方已有芥蒂，試著從對方同意的觀點切入，較能打破僵局。比方說：「老師，我也
跟你一樣擔心。」、「謝謝老師讓我知道這件事。」如果老師還在為孩子犯的錯，而停留
在生氣的情緒中，家長只要表達自己的態度跟老師一樣，不能同意孩子的行為，再把焦點
帶回到「解決問題」的原則上，繼續溝通。
九、適當回應：
記得帶著善意的微笑溝通，不時把老師剛剛說過的話，複述一遍，確認自己沒有誤解，並
適時給予回應：「這樣太好了！」、「謝謝老師！」只要簡單的回應，就能營造和諧的溝
通氣氛。
十、回歸孩子：
林麗純強調，家長第一個要考量的，不是對錯問題，而是在孩子成長的過程中，什麼方式
對孩子現階段最有益處。家長要了解孩子的處境，如果情況並不嚴重，有時父母不一定非
要親自出面，也可以透過在背後支持孩子，讓孩子做他自己能做的部分，負他應盡的責任
，學習自己面對處理。
林麗純相信，「即使碰到再爛的老師，只要父母陪伴孩子，還是可以度過難關。」
遇到問題老師時，家長也要反省，自己是不是「難搞家長」。葛琦霞提醒，和老師溝通，
切記不是為了發洩讓自己心情好，而是為了孩子好。所有的「策略」，目標都不是為了「
對付老師」，而是為了跟老師有效溝通，親師共同協力，讓孩子受到更好的教育。
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