[認真] 全家店員的專業服務態度問題！！

看板NTUST_Talk作者imbnotyou (Tomy)時間15年前 (2008/12/16 16:56)推噓17(17推 0噓 8→)

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故事的開始是在今天早上＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝早上九點半，在學校裡的全家便利商店結帳時因為人多排隊，排在原ＰＯ前面的是原ＰＯ的同班同學（以下簡稱：帥哥），手裡拿著一罐葡萄汁要結帳就在帥哥結帳完畢後，因為他要放零錢及發票至皮夾裡，因此他把飲料移到一邊方便我結帳。店員轉身不知道忙了一下什麼，回過頭來後就又把帥哥的飲料拿去紅外線機掃了一下！當然，帥哥告訴那位店員說：「ㄜ～那已經結帳過了！」就在這時，店員的回應卻是：「阿你是不會拿走喔！」　　　　　　　　　　　　　　「阿你是不會拿走喔！」　　　　　　　　　　　　　　　「阿你是不會拿走喔！」瞬間帥哥與原ＰＯ的臉都僵了一下！（而且那位店員的臉頗臭的！不知道是怎麼了？！）輪到原ＰＯ結帳了，原ＰＯ說：「我要大杯熱摩卡一杯。」，店員收了錢，結了帳，原ＰＯ也拿到發票了。結果！那位店員又繼續的對後面的顧客結帳！連請同事幫忙也沒有！結果原ＰＯ在他右前方一公尺站了三至五分鐘，他結了大約十個客人左右！等所有人結帳完畢後他也沒有去做咖啡！！還要跟那位店員說「抱歉～我的大杯熱摩卡！」，他才要做！而且他轉過去時（因為咖啡機上有一杯不知道是誰的不知名咖啡）還問了那一杯是不是！搖了頭後他才開始動作！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝真不知道這年頭的服務業是否還以顧客為取向？還是在台科的全家便利商店已經認為客人太多不需要原ＰＯ去消費呢？那位賴店員好像不是第一次這樣了！希望你能樂於工作，不然就不要做也罷！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.118.235.2

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izsoak

12/16 16:57, , 1^F

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malophile

12/16 16:58, , 2^F

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justlasai

12/16 17:01, , 3^F

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