周老師行管個案二評分報告
Case Analysis評分總表【大學部 個案二 Starbucks】
【一】評分結果
A+（95）三組；A（90）五組；A-（85）五組；B+（80）兩組。
【二】批改心得
u 分析角度的問題－不應只從星巴克的公司角度來進行分析，也應該從消費者觀點
來進行分析。特別是在討論品牌的議題時，消費者的感受以及與競爭者的比較是
分析時不可或缺的，試想現實生活中，我們知道的且可消費得起的連鎖咖啡店絕
對不只星巴克一家，因此忽略其他競爭者是較不合理的。大部分同學在這次個案
有個比較嚴重的盲點－太過依賴星巴克主觀的媒體資訊，而使分析流於片面，應
透過討論找出較客觀的觀點。
u 收集資料得法－這次個案看得出來同學很用心在收集資料，也懂得選擇適當之資
料加以運用，甚至有同學會去找國外網站的資料，都是很好的現象。
u 創意表現增多－從完成的報告可知，同學同組內團隊討論的腦力激盪程度增加，
可見同學有花心力與時間進行小組討論與分享，回答問題時的思考角度也比較多
元化，分析較有架構和整體感，同學許多創意的想法與概念都非常好喔。
u 多以問題為主軸進行個案分析－儘管如此，還是有幾組沒有標明回答之題號，麻
煩下次要記得註記，另外，請同學一定要詳細閱讀問題，理解問題後再進行個案
分析，且以回答問題為分析重點，重要度不高之資料可以省略，特別是原文中已
提及之個案基本的背景資料。另外，第五和第六小題是問『國際市場』的問題，
有幾組回答卻忽略了問題的焦點，回答問題時沒有考量到國際市場的特性，實在
非常可惜，因此建議同學在進行個案分析前，要先確認每題的問題主旨與目的。
u 行銷理論的應用良好－感覺得出來，部分同學有唸書（可喜可賀），多能將理論
應用到個案分析。
u 細節方面－上傳檔案麻煩直接取檔名為『個案x第y組』；書面資料請加頁碼；參
考資料請詳細寫清楚，若是雜誌應說明是第幾期哪篇文章，網路上文章要附上網
址；看得出來有些組是每題由不同同學所寫，排版和文書處理方式都不一致，建
議完稿後一組找一名同學統整。
u 整體來說，本次個案水準表現得比第一次好，讓人很欣慰，同學在期中考的荼毒
下仍有水準以上的表現，真是相當不錯，還請同學請繼續加油喔: )
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.69.253