一位外商總經理之死
摘自商業周刊
結論: 到底何處是兒家啊!!不過我能感受他的無奈!...
一位外商總經理之死
口述整理/李盈穎
我在一九九○年進外商公司上班，一心想當外商公司的總經理。去年我終於一償心願，到跨國公司擔任ＣＥＯ。
若達成總部要求的業績目標，我的年薪大約新台幣近千萬元，但是，工作一年多後我才真正明白，我夢寐以求的這個職位，價值和一個「長工」沒什麼兩樣。
你也可以說這個工作人人羨慕：有很好的薪水、很好聽的職銜，以及不可諱言，在這裡你就是可以學到很多國際級公司運作的經驗。儘管如此，說穿了，這個位置，就像結婚關係一樣。外面的人不明就裡，一直想進來；裡面的人明白到底是怎麼回事後，全都想出去。
‧ 我們像是拖油瓶……
我發現，不管你做得好，或是表現得差，外商公司不把我們這些分公司的總經理當事業經營的partner（夥伴）。慘的是，現在中國起來了，我覺得台灣區總經理這個位置是disposable（拋棄式），台灣淪落為一個「可丟棄的市場」。
總經理像一個企業代理人，只能跟著企業這艘大船跑。外商公司的總經理，總是想著下一步要跳到哪一艘大船上。如果不想待了，這些總經理就會決定自己駛一艘小船，跳進大海裡，自己創業。
我的公司，五年前業務和大小事都是報告給北亞。日本人的管理文化和我們台灣人相像，是一種諧和授權的狀態；台灣方面很有自主性，雙邊相處融洽，也互相信任。
直到三年前，公司內部有了政治鬥爭。當時南亞區的人鬥贏了，我們整個亞洲就被收編成一個亞太部門。總部在新加坡，管理人成了那位南亞升上來的紐西蘭人，接下來才是大中華區，台灣又在大中華區的管轄裡，可說是連降兩級。
台灣分公司一下子像是被列入黑名單似的，資源沒有了。亞太總部不信賴我們，我們像個拖油瓶，所有事都被拿來質問，為什麼這樣做、那樣做。
‧ 我不過只是個長工
我覺得亞太總部很不開明，竟然用監控的方式來對待我們。這就像是繼父管教孩子，第一要務應該要互相了解，怎麼會變成這種關係？
後來，台灣分公司的財務人員沒有了，事件衝突就是從這時開始。我們變得事事都要向總部報告。
眼看辦公室租約到期，我看了一下合約，只要簽下續約我們就能繼續使用辦公室。誰知道我簽了後，總部的財務長寫信數落我，說我沒有得到總部授權，違反公司的ＤＯＡ（delegation of Authorization，批准授權），所有責任要自己承擔。
財務長只是幕僚，又不是在第一線做生意的，有沒有搞錯啊？何況我還替公司殺價，和之前的房租比起來省了不少錢，憑什麼竟然要我負責？我堂堂一個ＣＥＯ不能簽租辦公室的續約，分明是對我的重視和信賴早就不存在了。
總公司把台灣看成是一個可丟棄的市場，實在太不公平。我也想擴大業務，我也想保障客戶權益，我也有理想抱負。但是，我竟然只是一個長工，長工是不會有自己的想法和格局。
一年多以來，即使今年上半年比去年同期業績成長近一倍，營收大約達到近一千萬美元（約合新台幣三億三千五百萬元），但我覺得在這裡無法成長了，我的自尊心也被踐踏，離開只是遲早的事。
提出辭呈前我想了很久，卻很快做了決定。以前我進外商所考慮的待遇、知名度、經驗，好像都不再重要了。
‧ 被金鎖鏈銬牢
人到了某個階段，事業的成就也會隨著改變。其實我能領到那麼高的薪水，也是拿自己退休金來換的。我一天工作十六個小時，連續一年，蠟蠋多頭燒，還要搞政治鬥爭，真是令人沮喪。
在外商公司工作的人其實大多抱著一個心態，就是把這裡當成一個短期跳板，所以你不可能交到什麼真正的朋友。
我很懷念我一開始在外商工作的階段。當時年紀輕，有一些戰友，大家並肩作戰，感情很好。那時候因為是剛出社會，能交到最真實的朋友。
後來隨著我的位置越來越高，我越來越覺得孤單寂寞，因為，你下面的人也把你當過客，他們要不就是等著幹掉你，要不就是覺得你待不久。
既然這樣，同事彼此之間也不會講什麼心裡話。這條路，可說是越走越窄。你要一直保持高度警戒、保持領先，踩著別人，往成功的路上去。
然而，這也是沒有辦法的事。只要是一個表現傑出的專業經理人，心裡一定想著︰我要獨當一面。然而最後換來的，卻是高處不勝寒。而且老實說，我只是一個小地方的小領班，外面看似光鮮，其實自己知道沒什麼權力在手上。
你可以了解那種感覺嗎？連一個約聘助理，都需要總公司ＣＥＯ點頭同意是否任用。還有，像簽約、產品價格、策略擬定、人事案，全部要別人點頭。
就像被金鎖鏈銬牢了，所有事情只要執行就好，不需要問，也不用知道太多。
‧ 用電子郵件搞鬥爭
有人說，在景氣不好的時候，財務長掌握公司一切，我想我現在還是弄不懂這個道理。但終究我學了一些事，在外商公司，你最好有幾個條件：野心企圖心和業務能力是首要，接著最好有教父級的師父提拔。這樣的人年紀要與自己差一大截，帶著你跑業務，不怕晚輩威脅到他的飯碗。接著，不怕變動環境、很強適應力、好的外語能力、培養專業知識學習、忍受寂寞。
我心裡實在有很深的感受，我待人處事還是有不周全的地方，如果我不那麼嚴以待人，或者我可以多懂一些辦公室的政治，或許我就不會那麼難過。
最讓我感到防不勝防的，是「e-mail電子郵件的政治鬥爭」。你知道，在寄信的時候，有一個ＢＣＣ功能（密件副本），很多人利用這個功能，把你的回信或是解釋當成證據，隨時拿出來作為呈堂證供。
他們批評你的決策，或是直接指摘你說：「你看，你當時就是這樣講的！」有時候下面的人對我不服氣，也會越過我，直接向總部寫信，發黑函。我最大的感想就是，罵一個人要小心，今天你去控訴別人，下一個被控訴的可能就是你。
我想，我願意講這些真話，是希望許多期待進外商工作的年輕人，像我當年一樣，要不然你就是看清環境的真相，要不然，你大可以帶著你的聰明才智，為我們本土的企業打拚。三思而行，與其走像我一樣的路，倒不如可以考慮往其他方向發展。
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