[黑特] 關於這次訂書一事
我先把這件事的始末說一次
理性勿戰
1, 神奇某日欲用博客來訂書,但是神奇忘記自己的帳密
所以便用我的帳密來訂書
2, 神奇訂書時,是直接輸入ISBN碼,並且神奇表示這些
ISBN碼皆為任課老師所提共,並非自行上網搜尋而來,
所以不會發生手殘選錯書這種事發生
(ISBN為每一本書的代號,每本書ISBN皆不同)
3, 貨到付款並直接發送至各位手中
4, 如欲退貨,博客來退貨機制如下
會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,
故博客來可視情況採取拒絕交易或
永久取消其會員資格辦理。
以上為這件事的始末
這件事站在安邦立場想一想
他雖然身為總務股長,負責收錢,但當過的人都知道,
收錢並不是一件簡單的事,並且這次訂書要 加/退貨皆由安邦處理,
借問這是他的工作?
今天訂錯書,很遺憾,有人已經寫上名字並造成無法退貨之情形,
並對安邦 不耐凡 責怪 不爽 之語氣態度
安邦只能陪笑臉說不行但最後還是先回收了
請問一下,對安邦 不耐凡 責怪 不爽 之語氣態度的人
你們這樣書就可以退了嗎?
這樣你們就會高興了嗎?
安邦今天一早還飆車來學校付錢搬書到系辦
甚至之前錢收完了發現卻少了好幾千都是安邦自己墊的
這些你們又知道了嗎?
站在大眾的立場想
有些人認為書怎麼還不來,上課怎麼辦?
答:書調貨中來不來也不是我們能決定的,你說怎麼辦?
有些人認為我們都繳錢了,為什麼拿不到書?是否為我們延誤訂書時間?
答:因為博客來採用 貨到付款 或 先匯錢再出貨的原則
我們也無法保證出貨時間,但我們絕對是錢一收到就訂書了,
中間絕對沒有延誤
有些人認為今天書一發下來,我做做筆記寫寫名字是很正常行為,
卻被告知有無法退貨之可能,讓我很不爽,訂錯書又不是我的錯!!
寫筆記寫名字也很正常!!為什麼不能退??憑甚麼不能退??
答:對,你沒錯,但憑良心說你不應該對訂書的人發出怨念,
況且我們也沒說不能退的書錢要自行吸收,我們可以討論,
討論看看要如何處理,或許是神奇來墊,或許是班費出,或是別的方法
但不管如何請別對那群為你們服務的人以負面態度面對
請大家將心比心一下,設身處地為人著想一下,好嗎?
有些人認為早知道就去買二手書或跟學長姐借了,就不用白白的等書,
書來還訂錯,上課還有書可以讀還可以抄筆記呢!
答:至於這方面我們表示非常的抱歉,發生這種事也是出乎意料之外,
況且我們也有訂這些書,大家同甘苦一下,也請各位息怒
希望這件事就到此為止了,退貨及補訂的動作我們也會立刻處理
大家有甚麼問題或建議可以打在下面,會有專人(安邦)幫你解惑
但是請大家互相體諒一下,別再惡言相向,將心比心一下,謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.127.36.75
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※ 編輯: onenonly 來自: 120.127.36.75 (10/13 20:00)
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