Re: [心情] 超級不推小小福的V牌雨傘
※ 引述《slimgarfield (白白)》之銘言:
: 什麼叫我可以決定對方的營業方針, 對方營業方針我要怎麼決定你教我呀?
: 跟對方投訴, 要求不應該賣品質差的傘是決定營業方針噢?
: 提出這樣的主張是要求進行協商, 協商之後才會出現處理方針, 懂了沒?
: 誰規定一定要跟上層投訴? 你規定?
: 我現場跟第一線櫃檯人員投訴不對? 她們沒有往上通報的責任?
: 不應該賣品質這麼差, 開一兩次就壞的傘是我的主張,
: 至於最後她們到底要不要賣, 經過協商後結果會出來,
: 她們怎麼可以想用錢打發了事, 忽視後續協商?
: 你是腦袋打結嗎? 怎麼又來了.
: 我是因為我的傘有嚴重問題才投訴, 不是因為別人的傘的使用問題投訴,
: 你現在是又要把常態問題拿到品管領域講,
: 說一個人要投訴必須經過多數人的同意嗎?
我好想戰科系喔,先是哲學解放戰線的安腫,現在是無間白白白白白白(loop)
某系真的要好好檢討,到底為什麼自詡能夠教學生怎麼思考,結果教出來的都是這種。
前面很多人戰過你態度了,那我就維持我一貫的風格,戰你的推論吧。
不然你還以為自己只是態度差而已,然後認為大家都是以人廢言。如果讓你這麼想,那可
就糟糕了,怎麼可以讓你有自我感覺良好的空間呢??
你的主張,根據我的整理,大概有五個部份:
1.你買了兩把傘,都只開一兩次就壞了
2.你認為這代表這家店雨傘的品質很差
3.你認為現場的人員應該接受你的投訴
4.你認為現場人員接到投訴要往上通報
5.你認為商家的上層應該和你進行協商
第一個部份,是你說的,我們假設他是真的好了。
可是第二個部份,馬上就有兩個問題:是不是你自己使用不當?或者你運氣不好?
這兩個問題影響到第三個部份,因為只要是個「正常人」就知道,如果是你自己使用不當
,那麼現場人員沒有義務理你,會同意你的只有一種人,我們通常叫這些人奧客。
如果是你運氣不好,那麼現場人員應該接受你的投訴,然後換個商品給你,或者退貨,但
是這並不代表雨傘的品質很差,至於為什麼,你回去問你爸就好,這裡不多談。這裡又影
響到第四個部份,如果雨傘的品質不是真的有問題,那麼他們也不需要往上通報。
最後,是第五個部份,你認為現場人員應該往上通報,然後由高層出來和你協商,並且找
出雙方都可以接受的解決方案,可是白白小弟,你買的只是80元的傘,是他媽的80元,不
是8000元啊!
你知道不只是商品本身,服務也是要錢的嗎?
如果不知道就算了,去問你爺爺,或者到夢中去問你爺爺的爺爺,他們應該都會知道。
--
簡單來說,除了「態度」之外,你在「推論」和「常識」這兩個地方都犯了嚴重的錯誤。
1.你沒有成功證明「雨傘的品質很糟」,只是把個案當通案,這是邏輯推論的錯誤。
2.你以為「服務不用錢」買了一支80元的破傘就以為自己是大爺,這是常識的錯誤。
希望你讀完這篇文章後,邏輯和常識都可以有所進步。
不用謝謝我了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.218.91
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你自己google看看是男是女吧
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對我來說,高牆和雞蛋只是相對的,這是價值觀和人生經驗的問題,不過我想我們還是先
談邏輯會比較好,不要好高騖遠,我們慢慢來。
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算你厲害,居然會有這種東西...
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