先敗後勝的啟示-2
三、把失敗經驗當成成功的踏腳石：美國最受歡迎的訪談節目主持人歐普拉，創造了《財
富》雜誌形容的「超越演藝事業的歐普拉企業王國」，年營業額達到九億八千八百萬美元
。歐普拉成功之前，吃過許多閉門羹，非洲裔的背景，更讓她只能以低級搞笑起家。可是
她卻從別人的批評與冷嘲熱諷中，不斷的修正路線，在深度又感人的人物訪談節目中，找
到一條力爭上游的路。
她說︰「這麼多年來我還是常因為挫折而偷偷哭泣，不過我現在沒那麼驚慌了，因為我發
現，失敗與拒絕，是成功的一面鏡子，只不過它照出來的是相反的方向。你只要願意仔仔
細細正視這面鏡子，你一定可以看到成功的自己在裡面。」
劉柏園研發銷售到美國的遊戲產品失敗之後，看到自己完全不懂市場、不懂行銷的弱點。
他了解到，遊戲是文化產品，要跨越文化的鴻溝，一定要有雄厚的資金、完善的管理、優
勢的行銷能力，這不是一個小公司可以做的。認清這一點，他開始親自跑光華商場做消費
行為調查，劉柏園失敗後的一年，遊戲橘子開發出來的「便利商店」大賣一百萬套，這是
他低頭學習之後的初步成果。
許多時候，失敗就像一所學校，讓人有機會學得更扎實的工夫。但是，多數人卻承受不起
而自殺，或者消極一生。綜觀許多創業人士大失敗或小失敗的故事可以發現，若想要有敗
部復活的機會，最根本的還是能夠咬緊牙關，不畏懼從零開始。
例如，今年元旦，香港媒體以斗大的標題「破產富豪做小販重生」，報導香港農場餐廳創
辦人陳興濤破產後靠兜售《哈利波特》等童書維生。今年四十三歲的陳興濤，極盛時期，
在香港擁有四十八家農場餐廳，員工一千三百人，他住在香港半山地區的豪宅中，有三
個略H，擁有三部名車。但他在民國八十六年金融風暴時仍繼續擴張、導致貸款過高，在
民國九十年破產而一文不名，如今他住在十幾坪的小房子內，還繳不起小孩的學費。
陳興濤當書籍小販的新聞傳開後，媒體對他從失敗中奮鬥的精神持肯定態度。ＢＢＣ駐港
記者甚至提出這樣的觀察：「香港是一個非常講究實際的地方，只要你能再度成功，人們
往往很快就會忘記你過去經歷過的失敗。」
咬緊牙關，從零開始
和田一夫六十八歲破產重新創業
日本八佰伴百貨在一九九七年破產後，負債兩千億日圓（約合新台幣五百八十億元）的八
佰伴總裁和田一夫，也從一個在全世界擁有四百家分店、年營收五千億日圓（約合新台幣
一千四百億元）的國際公司大老闆，變成一無所有的窮光蛋，房子被法院拍賣後，和田和
太太只好租房子住，靠過去繳的退休基金維生。
和田沉寂一年後，一九九八年就試圖「忘記過去，重新開始」，他成立和田經營公司，擔
任經營管理顧問。去年四月，他出版「從零開始的奮鬥」，把自己經歷過的成功和失敗經
驗公諸於世。和田一夫說，中共前國家領導人鄧小平一生中經三次重大挫折與失敗，最後
一次失敗是七十四歲時，但鄧小平還是重新站了起來。和田以此自勉，因為八佰伴破產時
，他六十八歲，比鄧小平還年輕。
劉柏園在最失意時，仍向朋友借錢到法國參展，那一年（民國八十六年底）他的遊戲光碟
一套也賣不出去，但在展覽中同樣沒有做到生意的朋友用一句話鼓舞了他：「我明年還要
再來，因為business is never hopeless！」因為這句話，劉柏園決定從一無所有再重新
做起。
面對殘酷事實，邁向卓越
一定要相信自己能獲得最後勝利
美國暢銷書作家柯林斯（Jim Collins）在最新作品《從優秀到卓越》（中文版將於九月問
世）一書中指出：要邁向卓越之路，必須勇於面對殘酷事實。他特別以在越戰期間成為越
共戰俘、被囚禁八年的美國海軍上將史托克戴爾為例。史托克戴爾後來成為美國的英雄，
當他被問到靠什麼度過處境淒慘的漫長歲月時，他的回答是：「一定要相信自己能獲得最
後勝利，絕對不可喪失信心，不管眼前的現實多麼殘酷，都必須勇敢面對。」柯林斯稱這
種「一方面相信自己能獲得最後勝利、一方面勇敢面對殘酷事實」的信念為「史托克戴爾
弔詭」。應用在公司經營管理上，柯林斯說：「不管目前的形勢是多麼絕望，……他們都
有堅定的信心，相信自己不但能存活下來，而且會變成一家卓越公司。但同時，他們也很
有紀律的面對眼前最殘酷的現實，永不懈怠。」
柯林斯以美國核子公司從失敗中站起來的過程為例。一九六五年，美國核子什麼都做，但
什麼都虧，瀕臨破產邊緣。當時，核子公司出現一位執行長艾佛森，他召開一系列總經理
會議，每次讓同事面對問題，深刻的把問題翻來覆去討論。
那些年間，艾佛森的辦公室永遠有同事在裡面相互叫陣、吵吵嚷嚷；他們在爭吵、辯論中
賣掉核子能源事業；在爭吵、辯論中把重心移到鋼製托樑上、開始自行製造鋼鐵、蓋第二
座迷你鋼廠，……於是，公司的策略在許多痛苦的爭辯中逐漸形成，唯一不變的就是他們
堅持要找出成功之路。三十年後，美國核子公司成為全球第四大鋼鐵製造公司。到一九九
九年，這家公司的獲利已超越美國其他的鋼鐵公司。
失敗是殘酷的，但從許多人身上我們也看到，失敗和成功往往互為因果，如果我們相信：
當失敗來臨，成功就在眼前，那麼面臨失敗時，會有更多勇氣和毅力繼續奮戰下去！
--
跟金錢追逐的生活...
久了 也會很厭倦...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.233.99