NOKIA的創新基因
諾基亞的創新基因（web-only）
芬蘭諾基亞公司在行動電話的市場佔有率為三八％，約是其他四大競爭對手的總合，
這個市場龍頭的創新產品不斷，不少行動電話的新功能，都是由諾基亞第一個推出。
究竟諾基亞有什麼創新的祕密？
Business2.0雜誌日前報導，諾基亞的創新，領導公司研發部門的努佛（Yrjo Neuvo）
，扮演著關鍵性的角色。在努佛的帶領下，諾基亞的研發部門有別於一般跨國性大企
業，組織結構分散扁平，而且組織文化激勵創新，以致員工的新點子比較能夠實現。
在組織結構方面，諾基亞的研發部門共有一萬八千名研發人員，他們分布於全球六十
九個城市，分別研發不同的專案。這種地理分散的情形，與對手較不相同，以西門子
為例，該公司的研發人員絕大部份都集中在慕尼黑。努佛認為，如果公司只在總部設
有研發部門，可能會產生眼光過於窄小的問題，比較理想的做法是，把研發部門散佈
在不同地區，以激發各種想法。
除了位置分散，諾基亞的研發部門也很扁平化。在總裁及最基層的工程師間只有三個
層級，由於中間沒有層層的管理者，因此即使是年輕、剛加入公司的工程師，也不難
有管道向高階主管提出自己的想法。市場分析師羅森爾（Lauri Rosendahl）表示，
諾基亞最資淺工程師的瘋狂點子，也能在很快的時間內進入生產階段，便是拜這種組
織的特性所賜。
公司創新的基因除了來自組織，還有文化的因素。研發部門領導人努佛在加入公司前
是知名的學者，他把自己現在的工作職責視為「解除員工想法上的限制，以尋找下一
個熱賣產品」，有些像鼓勵學生思考的教授。他說：「我們的運作方式和傑出爵士樂
團的演奏方法一樣」，也就是樂團有領導人，所有的團員也都演奏同一首曲子，但是
團員在舞台上可以加入自己的即興演出。
「沒有任何一個想法不值得一聽，」他這麼告訴員工。雖然讓公司推出了一些不叫座
的產品，但也孕育了創新的商品。
推出機身無天線的行動電話，便是一個很好的例子。一九九六年，一名工程師提出了
把行動電話的天線移至機體內的想法，當時這個想法立刻遭到反對，有些高階主管認
為，當消費者看不到天線時，他們會假設行動電話的傳輸能力不夠強。但是努佛卻全
力支持，不斷在公司內進行推銷，甚至指導這位工程師如何向提出質疑者解說。這個
原本有可能胎死腹中的創意，在一九九八年成為商品上市時，成為諾基亞史上最賺錢
的產品之一，並且引起競爭對手紛紛模仿。
此外，如果風險不大，需要的資源也不多，公司完全授權給專案負責人，在不需要經
過高階主管的允許下，可以自行在產品中添加新功能。而公司對研發的重視，也不隨
景氣往下滑。當許多競爭對手紛紛縮減研發預算時，諾基亞卻反其道而行，去年的研
發費用增加了一六％，一年的研發費達三十億美元。就是這種文化，為諾基亞激發了
更多的創意，也造就了更多的創新產品。
--
跟金錢追逐的生活...
久了 也會很厭倦...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.233.99