[試題] 101上 洪英正 職場倫理與職場精神 期中考
課程名稱︰職場倫理與職場精神
課程性質︰A4通識
課程教師︰洪英正
開課系所︰共同教育中心
考試日期（年月日）︰101.11.8
考試時限（分鐘）：120分鐘
是否需發放獎勵金：是
（如未明確表示，則不予發放）
試題 :
一、名詞解釋：請盡量說明其意義與所包含之內涵。 40%
1.利害關係人(stakeholder)
2.社會回應 (social responsiveness)
3.消費者權益
4.BFOQ
5.權力差距 (power distance)
6.實務智商 (practical intelligence)
7.功利主義 (utilitarianism)
8.目的論 (teleology)
9.相對主義
10.組織精神力(spirituality)
二、申論題：除了一般理論概念之發揮外，請務必加入你自己之觀點。 30%
1.企業倫理為何會崛起？其演進又如何？試根據上課所提相關資料、延伸
閱讀及你自己的觀點申論之。 15%
2.試闡述何謂Kohlberg(1963)的道德認知發展階段理論？並說明在道德困
境心理測驗中你的得分結果與你平日自我觀察或體會的驗證。 15%
三、個案分析： 30%
企業背景：1886年，美國喬治亞州的亞特蘭大市，有個名叫約翰潘伯頓(Dr.
John S. Pemberton)的藥劑師，有一天在自家後院，將碳酸水、糖及其它原
料混合在一個三角壺裡，沒想到，清涼、舒暢的「可口可樂」就奇蹟般地出
現了！潘伯頓相信這種產品可能具有商業價值，因此把它送到傑柯藥局
(Jacob's Pharmacy)販售，開始了「可口可樂」這個美國飲料的傳奇。而潘
伯頓的事業合夥人兼會計師：法蘭克羅賓森(Frank M. Robinson)，認為兩個
C字母在廣告上可以有不錯的表現，所以就創造了" Coca-Cola "這個名字。
可口可樂公司請當時的印第安那魯特玻璃公司設計容器，其靈感來自大英百
科全書上一幅可可豆的圖案，結果就創造出全球世人熟知的「可口可樂」曲
線瓶來！今天，可口可樂公司是全世界最大的飲料公司、擁有最大的銷售網
路及最高之品牌資產，可口可樂公司的產品行銷於將近兩百個國家，每天售
出超過13億杯的飲料。
可口可樂的企業使命與遠景：讓全球人的身體、思想及精神更加暢快舒爽
；讓我們的品牌與行動不斷激發人們保持樂觀向上；讓我們所觸及的一切更
具價值。其他重要的經營理念如下：利潤：在回饋我們的股東的同時不忘履行
我們的企業公民責任。員工：激勵員工發揮自身潛能。產品：提供推陳出新
的產品，不斷滿足市場與消費者。合作夥伴：建立雙贏的合作模式，堅定合
作夥伴關係。地球：成為全球企業公民典範。企業承諾則包括：工作環境：
不斷努力創造一個和諧、公平、積極的企業環境,以此來發揮和促進公司員
工的創造力和進取精神，並實踐員工和公司的共同發展。市場:了解和滿足
市場和消費者不斷變化的飲料需求以及對飲料健康的關注，為消費者帶來更
優質、更多元化的選擇。環保：我們不斷提升在環保方面的表現.力求成為
這一領域的企業領導者，尤其在水和包裝方面。社會：我們與社區與非營利
機構積極合作，發展各種活動以協助社區推展工作，包括環保、運動、教育、
健康、急難救助等。
個案主要情節：
可口可樂是全球青少年心目中知名的品牌，對於各種全球性或地方性的運動
都積極出錢出力，可以說是社會的模範生。她所界定的社會責任，在議題範
圍上涵蓋了員工、社區、環境、消費者等議題。不過，在過去幾年，該公司
受到人權與環保團體的批判，其中，可口可樂在印度市場的投資，就被批評
是對水資源的掠奪，也因此印度某些地區長期面臨水資源不足的威脅。
可口可樂工廠附近的居民發現，廠區附近由於地下水被超抽，含水層的水量
平均下降了18英呎，附近仰賴地下水灌溉的農地，幾乎無法灌溉農田。
從整體社會效用的觀點，用三倍的水生產1公升可樂，對缺乏水資源的印度，
是不合理的投資，但可樂飲料在印度有極大的市場，百事可樂與可口可樂兩
家就佔了印度可樂飲料80%的市場。在崇拜明星偶像的印度社會，為了促
銷，可口可樂每年花費大筆廣告費用請知名電影明星當代言人。
對可口可樂公司而言，印度是一個規模大且有成長潛力的市場，所以只有在
當地設廠生產才對，因為從海外設廠再運到印度銷售，運輸成本太高和浪費
運輸資源。面對眾多焦慮，可口可樂公司總裁兼執行長Muhtar Kent說：「我
們很高興能加入無數社區、組織及個人的行列中，共同喚起民眾的行動意
識，要讓人們知道，我們每個人都可以用自己的行動來減緩、阻止並最終逆
轉氣候變遷的影響。『地球一小時活動』是一個很有說服力的展示管道，可
以讓人們看到，哪怕是關燈這樣輕而易舉的小事，如果全世界的人都做的
話，就會在因應氣候變遷這樣的全球問題並產生真正的推動力。」
註：2009年「地球一小時」共計有83個國家的2,700座城市、市鎮、自治區關
燈一小時，這使得這活動成為歷史上最大規模的氣候公益活動。
問題1：在印度的個案中你會聯想到哪些利害關係人？他們可能面臨可口可
樂帶來的何種問題？如果你是Muhtar Kent，你覺得公司可以從哪些
方面推動具有企業倫理或職場倫理的相關活動或措施？請在合理基
礎上儘量發揮想像力。
問題2：你覺得可口可樂在如印度等這種水資源缺乏的國家設廠對嗎？為什
麼？如果從道德哲學(如第二講所學)的各種理論角度來切入，你覺
得會有哪些論述與說帖呢？試闡述之。
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