[心得] Joy-Con 異音送修心得
簡單的分享一下Joy-con有異常聲音的維修心得。
主機:
電力加強版(灰) 全新 台灣公司貨
故障情形:
從主機購買日2022/10/18日起,到問題發生時間點2022/10/26,大概第8天的時候,發生了左側手把 類比搖桿 上推時會有塑膠件摩擦的異音(並非常見彈簧聲),於是當下馬上到展碁官網填寫線上報修單,並且告知問題點為異音,報修當天客服小姐就打電話過來確認送修事宜,並且安排寄回台北維修中心維修。
2022/11/03 的時候維修人員電話到告知有異音屬於”非功能性異常”不予以維修,若堅持要處理,則要付費680?(當下太不爽了,所以不確定是不是這個金額)維修。
於是我就提出了幾個問題詢問。
Q1:任天堂官網有任何關於 ”非功能性異常不予以維修”的相關字樣嗎?
Q2、唯一一條類似的條款”保固條款第11項(顧客要求更換非故障的部分時)”,有列出故障詳細定義嗎?
經詢問展碁維修人員,均表示沒有這樣的字樣,且展碁維修人員自行將 (”功能性故障”=”故障”)去做連結,並且自行認定(”有異音”=”非功能性故障”)不能進行維修。
當下我覺得非常不合理,你們能想像你們買了一台車,頻頻發出異響異音,還會是正常情況嗎?
於是我要求展碁維修人員聯絡任天堂原廠,明確認定”故障”的定義為何?再來回覆我(”有異音”=”非功能性故障”)不能進行維修。
結果就在隔日2022/11/04 維修人員聯絡我時,表是任天堂原廠判定,(有異音=故障),予以維修。
由此可見,展碁自行認定的故障定義,並不完全代表任天堂認定故障的定義,(有異音!!!!! = 故障!!!!!!)。
因此,不要再被展碁的維修人員錯誤引導了,有故障就要去送修,保固內的產品,請不要自行拆開維修,大方地送回展碁原廠處理吧!!!!
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