[問題] 有人推薦企業管理的書嗎？
我六月底要考台鐵的高員，有人要推薦企業管理的書嗎？
貼一些考題上來參考一下：
一.試述企業之經營環境（environment）、競爭策略（strategy）
以及組織結構（structure）三者間的關係。（25 分）
二、何謂「管理功能」（management function）？何謂「企業功能」
（business function）？管理績效（managerial performance）
與組織績效（organizational performance）之間的關係為何？（25 分）
三、何謂企業之「社會責任」（social responsibility）？其與企業之「社會義務」（social
obligation）有何差異？（25 分）
四、名詞釋義：（25 分）
代理問題（agency problem）
堦 霍桑效應（Hawthorne effect）
壜 保健（維生）因子（hygiene factor）
妷 彼得原理（Peter principle）
姙 工作擴大化（job enlargement）
一、企業管理非常強調藉由組織之有效運作來創造價值，試由價值鏈的
角度說明企業應如何創造價值，並舉例說明企業在創造價值的過程
中應如何兼顧企業倫理與社會責任。（25分）
二、試說明權變理論（contingency theory）之特點，並舉例說明在權
變理論的架構下，企業在組織設計、領導風格及管理控制等方面應
如何配合權變理論之架構來調整。（25分）
三、在全球化的浪潮中，企業七大機能活動很可能不在同一個國家進行，
因此策略規劃之工作變得更加重要。試說明策略規劃之相關理論及
內涵，並舉出三種策略規劃分析工具之使用方法，說明這些方法如
何能協助經理人做更精確之決策。（20分）
四、我們常說「事在人為」，即表示人才是組織中最重要的資產，試從
「求才」、「育才」、「用才」及「留才」的觀點，說明企業應如何
提高組織成員之素質，如何讓他們願意盡全力為組織付出。（20分）
五、在知識經濟的時代中，企業經營環境之不確定性很高，試由「經濟
發展」、「能源開發」及「綠色能源」的角度說明企業未來發展之
趨勢與挑戰。（10分）
一、何謂目標管理（management by objectives, MBO）？請說明企業設
定的目標應具有那些條件才是良好有效的目標？企業又該如何推行
目標管理？（25分）
二、試述企業經營環境（environment）、策略（strategy）與組織結構
（structure）之間的關係，並說明其對企業經營者有何管理啟示。（25分）
三、何謂企業的利害關係人（stakeholders）？試評論「企業經理人應以
創造股東財富（stockholders wealth）為優先，故難以兼顧其他利害
關係人的利益。」（20分）
四、高鐵營運讓一日生活圈夢想實現，但卻也讓國內的交通運輸市場丕變，
如果您是臺灣鐵路管理局的企劃人員，請運用企業管理相關之理論或
分析模式，試為該局研擬出一套因應挑戰的競爭策略方案。（30分）
一、王永慶先生過去一再強調「追根究底」及「合理化」為企業管理最重
要的工作，試由「管理四大活動」及「企業七大機能」的觀點，說明
企業運作時應如何「追根究底」？如何「合理化」？（25分）
二、受到「國際分工」及「全球整合」之影響，企業經營環境之變化相當大，
試從策略規劃的角度說明有那些方法可以用來分析企業經營環境之變化？
有那些因應之道可以減少環境變化的衝擊？（20分）
三、在四大管理活動中，控制是否得當會立即影響到組織之正常運作。試說
明組織控制之要領，並說明如何利用「平衡計分卡」來進行組織之策略
控制。（20分）
四、近年來，隨著「顧客關係管理」議題之備受重視，企業界愈來愈強調「內
部行銷」、「外部行銷」及「互動行銷」三者，試說明此三者之意義，並
舉例說明此三者應如何連動才能增進顧客之滿意度與忠誠度。（20分）
五、在企業持續擴大國際化及追求永續經營的過程中，試以貴公司或貴單位為例，
說明應如何履行社會責任，追求永續經營且促進國際接軌。（15分）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.34.222