[情報] 糟糕的餐廳 feed me
剛剛踩到一個大地雷了!
就是位於台灣體育館對面 吳神父按摩店的同一條路上的
feed me漢堡店
一開始進去很高興 因為我們去了牛逼洋行 傻子廚房都超多人
到這間店卻剛好有兩個位子可以坐 太高興了完全不用等
而且一客約138~168比較便宜
然後事情的經過是這樣子的
我們點了巨無霸總匯漢堡
等了30MIN
之後看到差不多時間進來的人也都還沒等到餐 想說繼續等吧
結果再過了約10MIN後 其他先到的客人開始拿到餐
心裡想說應該快輪到自己了吧
但店家卻進入一個上餐空白時間 又過了20MIN左右
比我們晚到的人也拿到餐了
我這時真的不耐煩了= = 拿著點餐的明細跟櫃台
小姐check 結果樓下的廚師上來說 不好意思我們"現在" 要開始做了
請再等兩分鐘好嗎?
沒當場昏厥過去真是我心臟很強 只不過是個漢堡而已
竟然可以拖了一個小時才作出來 而且還是等客人問的時候才開始作
未免也太不尊重人了吧
那算了再等兩分鐘
結果過了五分鐘 他還是沒端上來
我拿餐單說要退錢 然後櫃台小姐才又跑下去廚房 又過了兩分鐘
她才端著我點的餐上來 說她們已經作好了
所以是要逼客人埋單就是了
要我作出要求退錢的樣子才要認真弄
而且這家餐廳是先付款
現在想起來根本就是在陰人啊 真是太下流了!
服務的態度也很差! 一直用 "不好意思 不好意思"來打發人
臉上一點歉意也沒有 好像這種事她們很習慣的樣子
最後要出店門的時候我回頭看那個櫃台小姐 還跟我微笑點頭
一副"歡迎光臨 下次再來" 的樣子
我只好來這裡昭告天下
最重要的是她的漢堡不好吃 薯條很油很膩
非常不推薦這家" Feed Me"漢堡店
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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我主要生氣的點是 當我去詢問餐點進度時 她們嘴巴上說不好意思
但卻持續讓我們消費者等待
而且還強調2分鐘就可以完成
卻又讓我們再等了約10分鐘
而且一點補救措施也沒有
然後我真的可能比較衰 剛好是那個要等很久的
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回MS大
我想問你身為一個客人 去一家店裡面消費 覺的服務態度不周的時候
當然是先找最近的服務生申訴啊
照理來說不管是這家餐廳因為系統出問題 或是人員訓練不周
讓客人不滿意
客人申訴的時候
店員都應該先概括承受 設立一個停損點 趕快彌補
找上司也好 給予足夠的補救措施也好
而不是思索這到底是是誰的責任
如果你在一間公司上班 你就代表整間公司的形象
難道你要像之前王x一品的店員
在客人抱怨的時候 說出
"這是內場作的太慢 不是我的問題" 這種話嗎?
這不是服務業該有的態度
你覺得被責怪比較慘 還是公司整體形象變差比較慘
※ 編輯: blueshock 來自: 114.38.70.67 (05/29 08:23)
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