[轉錄]Re: [問題] 別在家樂福買家電類

看板NCCU_SEED作者iraq1986 (不面對，你一輩子的惡夢)時間15年前 (2009/01/23 14:42)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 Lifeismoney 看板] 作者: tommymmot (開始新生活) 看板: Lifeismoney 標題: Re: [問題] 別在家樂福買家電類時間: Fri Jan 23 09:57:06 2009 就我的經驗來說我覺得你的論點有點偏頗你說大賣場的家電類比較便宜... 其實就三C淚來說跟光華商場比起來一點都不便宜但是如果剛好是特價款或是一些相對下殺價格或是過季出清 (我之前當駐點的時候就有碰到IPOD CLASSIC 160G NT6150) 根大盤商批貨這點我覺得真的不太正確他們根本就是直接跟原廠拿貨最多運到自己的統倉在去分貨到各分店至於七天內的換貨機制這點不管是哪一家業者都有這點我敢保證我在賣場駐點將近一年多其中包含大潤發家樂福燦坤等等其中以三C類為主七天之內有問題換一台是絕對沒問題的 (但是我常常遇到很多人明明過七天了甚至有些人已經過了快半年還拿東西來凹或是東西根本沒問題也拿來有些人是後悔了說要退) 上述的情形其實店員多半都是會先擋一下但是如果客人太盧或是客人整個在賣場發飆銷售員常常希望息事寧人或是不想請出店經理通常都直接讓客人退但是我實在覺得這種的個人真的天天是台灣澳洲兩邊跑維護個人的基本權益是很好但是太超過的就很誇張在來提到售後服務一般來說七天的觀察期過後其實就不關店家的事情了後續保固其實就歸原廠良心好一點的是會幫你看一下幫你修一下反正都故障了他幫忙看也不會多遭我在重申一下過了七天店家有義務的只是幫你送修當然我比較建議自行送修直接找聘牌的維修點會快很多一般送修流程消費者到賣場-->交貨給賣場人員(有些必須經過警衛那關還需要寫一些什麼單子的) -->賣場人員收貨後放在待修區-->物流人員收貨(這個部分可能短則一兩天長則五天) -->原廠維修部收到貨檢修(這邊要看情形時間不一定)-->再送回來 -->貨到當初的送修點-->通知客人其實這樣下來少說也拖個兩到三個禮拜有些維修點其實一到兩個工作天就可以解決了真的不需要去找賣場人員除非自己本身的所在地實在不方便到原廠的維修點那是可以找最近的賣場(不需要找原購買點) 畢竟買場的遍布就是他們為了提供各地都有服務點方便大家總合了以上的長篇大論再次強調重點 1.七天內實體店面沒有鑑賞期店家最多就是幫你瑕疵換貨 (以上面對歸國澳僑無效XD) 2.原廠的保固期內維修建議直接找原廠省的賣場的冗長作業程序浪費時間 ps 印象中我之前有PO過天天都騙你得那家的延保機制基本上這根本是個圈套但是一般人很難去發現那個盲點或許已經有人知道如果有人想知道的話我在找時間PO文 ※ 引述《generally (心)》之銘言： : 我父母親都會告戒我不要在大賣場或是全國電子買3c或家電用品 : 因為他們都是跟大盤商批斷貨品 : 因比較便宜(為了降低成本),所以裡面的瑕疵品很多 : 消費者去買很容易買到壞的 : 家樂福或大潤發這種大賣場也是差不多,保固也很麻煩啦 : 黃色鬼屋雖然是貴了點 : 不過如果買到壞的,七日內當場會換你一台新的 : 2005年買了一台sony相機,回家後發現沒有錄影功能, : 就跑去跟店員換另一台富士相機,店員也換了,可回家後發現是展示品,相機外表髒髒的 : 於是又跑去跟店員講,請他拿一台盒子都沒有開過的給我，全新的 : 不要是展示品,店員也換給我了,一共換了三次 : 後來又去買一台無線耳機,結果回家後在試的時候,開關的燈被我弄壞了 : 爸媽就幫我去換，店員就換給我新的~~~ : 只是黃色鬼屋雖然是會換貨，但缺點是售後服務很差就是了, : 過了半年若壞掉,找他幫送修是很機車的,還不如自己找@@ : 我們家買一台國際牌洗衣機,用了半年接水的管子脫落了,需要找人來修 : 因黃色鬼屋有一年保固，當然是去找他,結果店員愛理不理的,還拖拖拉拉的 : 並說要叫我們出送修的費用,乾脆就自己打電話給國際牌客服來修 : 國際牌維修很快,馬上當天下午就派人來家裡修了,一毛錢都不用@@ : 另外我看了一下你的文,可能是你拖太久了,最好是當天買完試一試 : 發現壞掉就拿去換 : ※ 引述《zfe713028 (紫色圍巾)》之銘言： : : 　以下這個小故事是我身上發生的，希望大家要小心這件事 : : 　當時我跟男友要買相機，會選擇家樂福買是因為家裡有些禮券 : : 　再加上當時有買千送百的回饋專案，算一算還滿划算的︿︿ : : 　我們去選相機時，那個服務人員態度也很好 : : 　她說要我們相機先拿回家用，七天後再來貼保固貼紙 : : 　她的好意是讓我們先用！！ : : 　結果不幸的事就發生了 : : 　我們買回家的第一天，不誇張，真的是第一天而己喔 : : 　相機整台就自體發燙、本來以為是不小心按到開關，所以待機太久 : : 　根本沒有，相機本身有嚴重的問題。 : : 　我男友卻說再觀察看看 : : 　到了要回去貼保固的第七天，我決定告訴銷售人員這個大問題 : : 　不然要是相機自己爆炸，我們受傷該算誰的？ : : 　 : : 　回到家樂福，對方聽完我的描述後，他就說 : : 　售貨員：「妳有看到產品的資料嗎？他上面有電話，妳自己打去送修吧」 : : 　售貨員：「如果妳拿給我們，我們也只是打電話送修而己」 : : 　原ｐｏ：「那請問貼保固的意義是什麼？」 : : 　售貨員：「喔，就是說一年內有壞掉的話，可以送修啊」(不耐煩) : : 原ｐｏ：「可是當初小姐要我們七天後來貼紙啊，不到七天就壞了耶」 : : 　售貨員：「我說過了，妳就是打電話去送修而己，貼紙早貼晚貼都是一樣的」 : : 　原ｐｏ：「所以說家樂福沒有辦法提供任何的協助，跟你們買相機，壞掉自己送修？」 : : 　售貨員：「（沉下臉）小姐我想我已經說的很明確了」 : : 　原ｐｏ：「...........................................」 : : 　當初以為有禮券，又有折價，買到一定比外面便宜 : : 　換來的是店家不負責的說法、還有無止盡的送修送修 : : 　更機車的是，當我們送修時，對方還說如果有”人為的因素” : : 　我們要自行負擔送修的費用！！ : : 　所以在家樂福買家電、真的要考慮清楚，以上！！！報告完畢！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.117.219

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danuber

01/23 10:53,

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amadisyeh

01/23 11:08,

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Louis33

01/23 11:09,

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