[教育] 18屆導覽驗收標準
2018導覽驗收標準
分為室內關和室外關,須兩關皆合格,導覽驗收才算通過。
請注意:導覽驗收為見習引水人之培訓重要場合,請抱持正式的心態參加。在驗收途中,
請勿有令人觀感不佳的行為發生(如:大聲打哈欠、翹腳、睡覺等)。事態嚴重且屢勸不
聽者,將影響導覽驗收結果是否通過。
一、室內關
說明
1. 注意參訪者導向,根據不同的來團—貴賓(校友、外賓)or高中生,決定自己的用詞、
資訊篩選及客製化內容。對校友團須有良好的禮節與態度,對大陸團須避免某些敏感議題
等等。另外,在面對不同來團時,歡迎詞亦可做些變化。假如抽到與來團高度相關的 題
目(學院 or 建築),EX:外國語文學院+西語系畢業50年校友,建議可以大略講述現在與
過去科系的對比或沿革。
以下為出題來團範例
高中團: 高雄女中
校友團: 風管系畢業校友
外賓團(不屬於高中或校友團的皆歸於此): 上海交通大學師生
2. 一上台請先自我介紹。(可以來段吸睛的開場,抓住聽眾目光)
3. 引水人是政大的門面,切記莫用負面語彙介紹政大或自己。
評分重點
1.台風
(1)與參訪者互動、問答及眼神接觸,注意儀態不要隨意擺動
(2)切莫“背誦”資訊,建議可融合大冊子的資訊與自己在政大的生活經驗進行完整而
從容的導覽
(3)注意語速、音量大小、口齒清晰
(4)避免「然後」、「就是」、「ㄜ…」等贅字
(5)自信、自然的笑容與手勢
2.資訊架構
(1)導覽需有清晰的脈絡,由廣泛到細節,由外觀到內部構造,讓聽者能抓到重點,切
莫反覆跳躍式介紹
(2)時間有限,請依照不同的來訪者,篩選資訊
3.資訊正確性
(1)導覽遇學院學系、活動名字時必須講全名
(2)首次提到的事物或活動,請稍加解釋,以免參訪者不清楚導覽內容
範例1:九大學院
1. 所有學院、學系要以全名列出
2. 特殊活動:
(1)法律系 - 傑賽普國際法模擬法庭辯論賽、法律服務社;
(2)外交學系 - 外交酒舞會、ICONS跨國際模擬通訊談判、NMUN美國全國模擬聯合國會
議
3. 實習單位、實驗室:
(1)傳播學院 - 五大實習單位(政大之聲、影音實驗室、傳院劇場、數位平台、新聞與
媒體實驗室)
(2)理學院 - 眼動與閱讀實驗室、機器智能實驗室等
4. 優良表現:
商學院雙認證(EQUIS歐洲質量發展認證體系、AACSB美國國際商管學院協會)、傑出校友
5. 其他活動:
文化盃常勝軍、啦啦常勝軍、包種茶節、XX之夜、XX週等各系所特色
範例2:建築物
1. 名稱由來:如是以哪一個人命名、哪一句話命名
2. 建築年代、歷史:強調與政大發展歷史的連結
3. 外觀特色:如圖書館壽字
4. 用途:如風雩樓為學生活動中心
5. 小故事:可加入自己的小故事,或名人小故事(如新聞館甘迺迪)
範例3:活動
1. 活動目的、起源(包種茶為校園系所博覽會、金旋獎為全國大專院校音樂比賽)
2. 活動時間
3. 特殊事蹟:如金旋獎產生的知名歌手、文化盃的常勝軍、駐校藝術家辦的活動等
範例4:其他
1. 簡介:介紹起源、目標(如大學城計畫)
2. 分類掌握:七大類社團、九大學院等
3. 特色介紹:宿服會、活動(如宿舍導師之夜等)
二、室外關
說明
1.模擬實際接團情況,因此除導覽外,行進過程、路線安排等也都包含在評分之內。
2.在上課教學區域,務必注意音量以免打擾上課同學。
3.留意身邊的突發狀況。
評分重點
1.室內關所必備之台風、資訊要求。
2.整體氣氛:並非背誦資訊即可,仍須注意與參訪者互動。
3.音量控制:切記別打擾到上課同學。
4.路線規劃:盡量以容易行走的道路為路線 (避免行經小巷子等、水溝蓋)、過馬路時擋
車或請參訪者注意來往車輛等等。不可以穿越建築物。
5.駐點選擇:至高點、陽光過強時以讓參訪者背陽的方向、已行走一段時間時能讓參訪
者坐下休息之地點等。
6.臨時狀況解決
三、驗收公布:
通過名單將由簡報小組公布於引水人版上,未通過者,將另行公佈再驗時間,請自行
推文,原則上補驗以二次為限;導覽評語會寄信個別通知。
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