轉錄 讓彼得‧杜拉克震撼的七次體驗
讓彼得‧杜拉克震撼的七次體驗
來源: 21世紀經濟報導 作者：詹文明
我時常會收到這樣的問題：中國會不會誕生“彼得‧杜拉克”？用杜拉克的話來回答，應該是會的，他曾經肯定地說：管理學家是不能進口的，中國要培養自己的管理學家。基於這樣的提問，我思考的是杜拉克之所以能成為“杜拉克”，原因何在？我想，影響彼得‧杜拉克的七項體驗及他的自我管理，是不得不說的故事。
第一項體驗：追求完美。18歲的杜拉克聽到意大利作曲家威爾第的一齣歌劇《福斯塔夫》。是晚，他完全為這出歌劇所震撼。當年威爾第已是80高齡的老人了，他的一段話：“在一輩子的音樂家生涯中，我努力追求完美，可惜一直失之交臂。我有責任要再試一次。”這在杜拉克腦海裏留下難以磨滅的印象。
第二項體驗：上帝看得見。古希臘著名雕刻家菲狄亞斯被委任為雅典的帕德嫩神殿制作雕像，但當菲狄亞斯向雅典市府索取薪酬時，會計部不願意付款，他的說辭是：“這些雕像站在神殿屋頂上，而且位在雅典山丘的制高點，除了雕像的正面，我們什麼也看不到。可是你卻要我們申請整個立體雕像的費用，就連沒人看得到的背面也要算錢。”
菲狄亞斯反駁說：“你錯了，上帝看得見。” 杜拉克又再度深受震撼。就算只有上帝才會注意到，我也必須追求完美。（杜拉克是位保守的基督徒）
第三項體驗：終生學習。杜拉克在德國法蘭克福商報擔任記者，必須寫到許多主題，所以決定在更多的領域進行涉獵，以成為一位稱職的記者。後來漸漸發展出一套系統來，每隔三四年，會挑選一項新主題加以研究，不論是統計史、中世紀史、日本藝術或經濟史，或許花上三年時間還無法精通該項主題，但至少足夠讓他有基本的了解。這不但讓他累積了相當可觀的知識，也使他能督促自己保持開放的態度，來面對每一種新學科、新方法；對每個新的研究主題，都能做出不同的假設，並應用不同的方法等。
第四項體驗：定期檢討。這是來自總編輯的啟示。當時那位總編輯年近五旬，不厭其煩地培訓編輯，並樹立紀律，他每周會跟每位編輯討論一周來的工作表現。每年在春節後和6月暑假前，還會利用周六下午和周日全天，來談前半年的工作狀況。他的談話邏輯總是：首先提到那些事做得不錯。其次，指出表現未必很好，但已盡力去做的事。接著，檢討不夠努力的事。再者，毫不留情地批判做得很糟，或是根本沒做到的事。最後兩小時內，規劃未來6個月的工作：該專注做哪些事？該改善哪些事？該學些什麼？會後編輯們需要一周寫一份報告給他，說明了自己未來半年的工
作與學習計劃。
杜拉克從那時候起，每年夏天都排兩周時間，檢討前一年的工作，按照這五點去貫徹，就他自己的顧問、寫作和教學等方面，排定未來一年的工作優先順序。
第五項體驗：資深合夥人的啟發。杜拉克在英國的一家私人銀行任職，起初，他只替兩位年青的合夥人做事，但工作3個月後，創辦人弗裏德伯格把他叫進辦公室說：“你剛進到公司時，我不太看重你，現在還是一樣。不過，你比我想像中還要笨，而且比你職位所需的水準還要笨得多。”由於那兩位合夥人每天都把他捧上了天，聽到創辦人如此說，簡直讓他愣在當場。
後來這位老紳士說：“我曉得你在保險公司的證券分析做得很好，但如果我們請你來做證券分析，那麼讓你待在原公司就可以了。我們現在起希望你做合夥人的秘書”當時杜拉克有些生氣，但也知道他講得有道理，之後，杜拉克完全改變了自己的行為和工作，現在他有了新職務，該怎樣做才能讓自己發揮效能？每次他所得到的答案都不太一樣。
第六項體驗：反饋比較法。杜拉克研究發現兩大宗教組織：南方天主教的耶穌會以及北方基督教的喀爾文教派。兩家成功都歸因於善用反饋比較法，做任何事時，先把預期的成果寫下來，9個月後，再把實際的結果跟當初的預期做個比較。杜拉克善用此法達50多年，由於自我檢驗，才看清自己的長處，從而得到發展，這是終生學習的關鍵。
第七項體驗：熊彼特的啟示。1950年1月3日，杜拉克跟隨他父親去拜訪知名的經濟學家熊彼得，66歲的熊彼得譽滿全球，當時仍在哈佛大學教書，同時在美國經濟學會會長的職位上表現活躍。杜老先生笑著問道：“你現在還會提到，希望後人怎樣記得你？”熊彼得聽了放聲大笑，杜拉克也跟著笑了起來。（因年輕時的熊彼得希望有人記得起他曾是歐洲最偉大的情聖、最偉大的騎師，或許，也是全球最偉大的經濟學家。）
熊彼得回應：“是啊，對我來說，這個問題還是很重要，但我現在的回答可不一樣。我希望人們會記得，我是將好幾位聰明的學生調教成一流經濟學家的老師。”接著又說：“你也知道，以我現在的年齡，已經能體會到，光讓別人記得你的著作或理論還不夠，除非你能讓其他人的生命因你而有所不同，才算真的有所作為。”採訪後的第5天，熊彼得與世長辭。
彼得‧杜拉克從中體會到三件事：
一、自己希望讓後人記得什麼？
二、這種看法應隨著年齡增長而改變，隨著人的成熟程度與外在世界的變遷而改變。
三、讓別人的生命因你而有所不同，是值得讓後人回憶的事。
我們不是杜拉克，也永遠都不是，但是可以透過七項體驗的啟示與教旨，讓自己變得“不一樣”，筆者二十多年來身體力行，確實成效很好，你不妨一試。
（作者系遠流管理咨詢公司、杜拉克管理研究中心大中華區CEO首席顧問，師從彼得‧杜拉克）
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