[閒聊] 人管報告的問與答...
我們這組是報告台北捷運公司的...
可能因為報告準備不足...
所以在問與答的部分有些地方沒有回答到提問的同學...
下課我有再打電話過去詢問，然後也有上網查了資料...
就在這邊補充回答一下...
1.旅客滿意度調查？
95年度臺北捷運旅客滿意度調查
執行單位：中華徵信所企業股份有限公司
時 間：中華民國96年2月13日
摘要：
本調查以16 歲以上搭乘臺北大眾捷運之旅客為受訪對象，有效樣本數共計1,105 份
（信賴水準95%，抽樣誤差±3%）。抽樣方法採多階段分層隨機抽樣，於臺北捷運全系統
抽取24 個車站進行調查，調查時段則包含平常日尖峰、平常日離峰及例假日。
調查過程及方法：
一、調查對象
年齡滿16 歲以上搭乘捷運之旅客。
二、調查地區
1.臺北捷運營運路線範圍。
三、調查時間
1.本次面訪調查時間為95 年11 月5 日至95 年11 月20 日。
2.時段：
平常日尖峰：上午7-9 點、下午5-7 點
平常日離峰：排除平常日尖峰之時間
例假日全日
四、調查方式
本次調查採取面訪方式進行，意即由訪員與受訪者進行面對面的訪問，此調查方法之
優點仍在提昇問卷回答之效度與信度；例如當受訪者對問卷之題意有疑問時，可由訪員當
場解釋，避免產生問卷誤填、錯填而導致調查結果的偏誤。
至於為什麼沒有被問到問卷，這我就不知道了，因為我也沒有被問到...
一切都是機率，我買了好多次大樂透也沒中過頭獎...
沒被問到以及能不能代表全體旅客的意見，可能跟統計學的什麼母體還有抽樣有關...
畢竟我統計沒有學好，調查報告裡也有提到ANOVA，但我實在忘記那是怎麼一回事...="=
雖然這不是我們的報告重點，但是一樣很樂意回答，希望有回答到問題。
2.公營企業，公司經營？
台北捷運公司其實就是個公司，全名叫做台北捷運股份有限公司。可能是由台北市政
府所成立的，也就是商事法所謂的「一人法人公司」。他和一般公司一樣，根據費雪分離
理論，都是採取所有權和經營權分開的方式。他一樣也有發放股份，只是剛好政府持股的
比例超過了 99%，所以雖然政府機關是大股東，但是政府根本不管經營的事。因此他們可
以採用公司的經營做法，員工也不屬於公務人員。By the way，他們說公司化經營是因為
不希望變成像台鐵那樣...|||
3.工人是誰管？
捷運局是政府行政機關，是負責蓋捷運的，蓋好再給台北捷運公司經營這樣。所以工
人就是捷運局管的，不是捷運公司的。太吵的部分說不定可以去反應，但是施工的部分可
能就很難避免噪音。另外捷運只營運到晚上12點，也是因為怕吵到附近的居民，像是高架
化的木柵線以及部分的淡水線。但是我覺得，捷運蓋好以後的效益應該會大於現在的噪音
污染吧！
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附件：
95年度台北捷運旅客滿意度調查
http://www.trtc.com.tw/img/c/A63/95y-960414.pdf
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