[問題] 萵苣不給退預扣處理過程,歡迎記者來信
記者勿直接抄文
若想刊登,請站內信徵求同意
第一次版上發文
想請教版上是否有人
毛巾之亂時,無條件解約
卻沒拿回預付的一個月。
想拿回,也能花一點時間來處理者
請站內信給我
讓我們小蝦米一起對抗大鯨魚
以下是我解約過程與申訴中的現況
解約時細節如下
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11/11日 跟分店經理於中午通話,內容如下:
經理:
今日可無條件解除契約
但預扣須提出申請後
等公司同意才能辦理
我:那公司一定會同意嗎?
申請的人都會過嗎?
經理:
無法保證,須等公司同意後
才能幫我申辦,但是等公司回應的時間
也有可能,會來不及辦理無條件解約
到時候辦解約,要付6000元違約金
這一點須先跟我告知。
(我感覺對方變相威脅我
要我直接放棄拿回預扣的權利)
最後他表示會提出申請,但須等公司回覆。
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11/11日晚上10點左右
當晚我直接衝進分店申請解除契約
對方派出副理
並說公司未回覆,因此無法退我預扣
我說:
若需要行政時間處理退款事宜,我能理解
但不應該由你們公司來決定能不能退款
怎麼會有人能退,有人不能退?
提出申請也不一定會過?
是會吵的人才有糖吃嗎?
我要提出退還預扣
卻因為你們公司行政流程
還要等你們公司同意我才能辦理
真的是荒唐也不合理。
於是小妹就在當天解除契約
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我真的很生氣,萵苣直接將預扣金
強制直接變成多使用一個月
(都解約了誰還想再進去)
於是小妹我就去消保網上申訴
收到公文1天後就接到萵苣打來的電話
對方內容如下:
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副理說
11/11日 分店經理有幫我申請退預扣
其實(11/12)隔日有通過
但是我堅持在當日(11/11)解約
所以才沒法退預扣給我。
我:
解約當下我有說,退還預扣本是我權利
不應當由你們公司同意,才能退還給我
而且還不一定能退?
若解約,還必須等你們公司同意退預扣
我才去申辦,到時候若要解約費
誰承擔?
你的說法跟當初我去解約時,一模一樣
你們仍然故我,認為自己沒有問題
這通電話沒有意義,無法解決事情。
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這通電話就這樣結束
又過了3~4天左右
萵苣又打來電話
表示可退我預扣
希望我能當天過去辦理。
當晚我過去辦理時
準備填單簽名時
單子上有手寫的註記,共三點
第一點跟第三點沒問題
第二點讓我非常傻眼
大意是不得將退預扣,告知第三方
不然萵苣能對我進行追償。
我看到這一點真的很火大
直接要求對方將此條刪除
刪除我才能簽。
對方副理堅持不肯撤下這一條
我當然也不簽
對方說他會把這個結果呈報上去
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就在昨天我又網上填寫了第二次申訴
我真的很生氣
從一開始的聯絡到現在
為了處理預退,跟花費時間約10個小時
還不包含我打這篇文章的時間
對我來說,預退的費用1088元
逐漸快要不是重點了
我很生氣這麼大的一間公司
竟然可以這樣對待消費者
行政流程跟終止契約單
(直接將預扣金延長使用日一個月)
真的有非常大的問題
即使消保官說要退,他們仍然故我
一副退了你要感恩,不退是正常的態度
讓我很生氣
兩次到現場,對話內容全程
我皆有錄音
若有記者,歡迎來信^.^
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今天之所以發文
是因為
我真的很想要改變兩點
1.【萵苣的終止契約單
再也不能理所當然的
將預扣金變成延長使用會籍一個月。】
2.【那些不能拿回預扣的會員
都能討回原本屬於自己的權利。】
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文很長,謝謝看到這邊的各位
-----11/30更新------------------------
剛剛接獲萵苣副理又來電
有跟公司告知我的回應
因此公司同意修改成
不可告知第三人【查證屬實】後,才會追償
我真的很傻眼
多了查證屬實這四個字,就覺得我會簽名嗎?
拿我的錢?封我的口?
我這輩子才不想活在被萵苣告的陰影底下
還有敬愛的消保官們
萵苣沒退我預扣這件事
反映在給會員簽署的合約上
不論是解約書&終止書
即使消保官大大們,說了應該退給會員
他們還是直接強加在終止書跟解約書
透過申請,還不一定能拿得回來
希望你們有看到這篇文,能介入調查
要求解約時,須直接退預扣給消費者
錯誤的合約,不斷衍生錯誤
消費者權益受損,不斷狂申訴
一切的錯誤的起源,就在契約書上
期望消保官們,能看到我的文介入調查
要求萵苣修改流程跟契約書,謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.128.179 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1638214280.A.CEE.html
※ 編輯: jall921 (59.127.128.179 臺灣), 11/30/2021 03:37:45
※ 編輯: jall921 (59.127.128.179 臺灣), 11/30/2021 03:47:09
※ 編輯: jall921 (59.127.128.179 臺灣), 11/30/2021 03:50:44
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→ ericar: 的課程金額更是巨大,怪不得嚴峻。
沒錯,交涉過程中,經理還跟我說大多數人都延長,只有少部分的人想退預扣,我就反問,那想退的人你們都有給退嗎?
11/30 06:36
推 taya1991: 幫推 免得底下又在那邊低pH
謝謝你,小妹只是一介平民,需要你的支持 11/30 07:29
→
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→ Okinawa69: 很難要回……
恭喜你,沒想到拿回自己的錢,也能被恭喜,萵苣令我大開眼界
11/30 07:34
推 simonfz: 幫高調
謝謝你,我很需要被高調 11/30 07:46
推 Nemophila: 這是蔬菜日常 記者也是很忙的好嗎
我只希望沒新聞時,能關注小妹一下 11/30 07:53
推 xup61i6bp4: 謝謝分享,讓大家知道他們的手法
決定發文是因為在谷哥評論上也看到一模一樣的受害者留言,卻無法聯繫上 11/30 08:10
推 lingtpe: 死不給退啊 所以我11月解約得2月合約才終止
去線上消基會申訴,希望我們都能拿回應有的權利 11/30 08:53
推 oboe: 加油!!!
謝謝 11/30 08:53
推 ralphkawaii: 推
Q.Q 謝謝你 11/30 09:06
推 archzxc: 明知山有虎
當初就是不知道那裏有虎 11/30 09:17
推 BardxBaymax: 001會先來信啦 河河
我很期待他的來信,剛剛我又接到對方來電,跟我說會把第二條改成查證確實我告知第三方後,才會對我追償??多了【查證確實】這個重點!呵呵呵~
11/30 09:24
推 gogohell2003: 推一個 小蝦米也能噎住大鯨魚
好希望後面不要在有受害者出現,然後大家都能拿回預扣 11/30 09:54
推
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→ omelet1997: 書...這間公司真的是
嘆~辛苦你了 11/30 10:36
推 vcLong: 可怕
對 11/30 10:47
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→ smallcar801: 加任何噁心人的條款
對,消保官之前就有說過應該退給解約者,但是他們的終止書完全沒在甩消保官的話,我更吃驚的是明明受害者很多,消保官也沒介入規範,任憑錯誤的合約一直發生,
然後不斷發生消費糾紛? 11/30 10:48
推 peipeiyilee: 幫推!加油!
謝謝 11/30 10:51
推 NaTaO3: 擾民!!!
對,我被擾到了 11/30 10:57
→ hgame: 每日上課日常
我當初加入前,應該就要來這版才對 Q.Q 11/30 12:23
推 love8333203: 推
謝謝你的支持 11/30 13:01
※ 編輯: jall921 (59.127.128.179 臺灣), 11/30/2021 13:57:54
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→ hcc0223: 問題在先怕人知道!
這就是問題,所以我無法簽 11/30 13:07
推 louis5265: 很誇張
真的 11/30 13:47
推
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我也跟你說,第一次跟經理通話時,她告訴我要退預扣一定要申請後經過公司同意,於是我就問有沒有當日申請很會吵的,你們就直接同意退預扣,經理明確表示絕對沒有,而你的狀況跟我不大一樣,他們答應退給你,只是退費流程需要時間,若當初他們都是這樣處理,嘆~我想我也不會上來發文了
※ 編輯: jall921 (59.127.128.179 臺灣), 11/30/2021 14:09:35
噓
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按造我要求的那個人,還沒出現(苦惱)
推 ming0128: 樓上要是樓主這篇沒刪除呢?
感謝力挺 11/30 15:39
→ Acropolis: 推
謝謝你 11/30 16:53
→ Hubosa: 也太複雜了吧..
我也是覺得不應該那麼複雜 ... 11/30 17:29
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→ Hubosa: 而且蠻快的
11/11日我有先打給總公司客服,他們說不能退預扣,我才跟分店經理通電話... 11/30 17:30
推 Tiiiiing: 踩到釘子還是堅持走下去 完全沒在怕
小妹很怕好嗎...反正就1088啦 11/30 18:22
→ Wall62: 法律補習班的日常
嘆~ 11/30 20:29
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也是辛苦你們了,所以我才很希望消保官能介入,解約時就應該退預扣
推 wj1009: 辛苦了....
謝謝你 11/30 20:38
推 YAKATA: 支持樓主
謝謝 11/30 22:28
推 greenbeen34: 支持樓主幫推
你們揪感心~我第一次發文還很怕被酸,結果大家人超好 11/30 22:35
推 jyekid: 這家真的太誇張了
其實我覺得運動環境還不錯,但是就是契約後續的那些處理 ,真的很誇張 12/01 02:26
推
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→ kjes924308: 每個業務跟分店差異
若有差異,那就是教育訓練的問題,很該檢討,但我認為總公司應該就是睜隻眼閉隻眼,分店經理跟副理才敢這樣做事?
12/01 17:53
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所以你沒簽撤回申訴書,他們還是答應要退還你?請問你有簽到不能告知第三人嗎?
※ 編輯: jall921 (114.46.208.235 臺灣), 12/02/2021 00:56:39
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12/02 10:01,
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12/02 10:01,
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