代PO [心得] MyProtein 產品異味和客服處理態度

看板MuscleBeach作者 (JJ)時間5年前 (2020/08/27 10:11), 編輯推噓13(17推 4噓 15→)
留言36則, 24人參與, 5年前最新討論串1/1
以下幫友代 PO -- 我在2019年11月10日，利用雙11的5折特價，買了4包共12.5公斤的高蛋白。 已經喝掉的其它3包都正常。在 2020年7月31日打開第4包時，聞到一股奇怪的味道。 但產品還沒到期，保存期限是到2021年2月28日。 之前已經多次買過 MyProtein 的高蛋白的，這包聞起來有怪味的奶茶口味， 也不是我第一次喝。以前也曾買過2次奶茶口味，所以我很確定， 這一包打開的味道不正常。 所以我馬上傳訊息要求 MyProtein 處理，我希望他們協助確認產品是否正， 有無變質。但得到的回覆卻是： 「與我們的開發團隊聯繫後，我們可以確認您所描述產品的味道/氣味是可以預期的 」 「抱歉您認為我們的商品有問題，可否退還給您 10% 以表示我們的歉意呢? 」 「很抱歉，我們的質檢部門已經確認相關產品是沒有問題的， 所以我們是無法給您換貨或者退款的，這個請您理解 」 MyProtein客服的這些回覆完全沒解決我的疑問。而且讓我覺得買它們的產品 一點保障也沒有。他們認為沒問題就是沒問題。買回去了有問題都是客戶的事， 不關他們的事。這樣的處理方式，大家以後還敢買嗎？ 我自己是不會再買 MyProtein 了。 附圖：我的訂單記錄 https://i.imgur.com/B7UwpBb.jpg
附圖：跟 MyProtein 客服的來回訊息 https://i.imgur.com/irr5cpO.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.191.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1598494263.A.D7E.html
推
08/27 10:22, 5年前 , 1F
上次買蛋白棒，到貨後外盒破損，蛋白棒都掉出盒外，也有
08/27 10:22, 1F
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08/27 10:22, 5年前 , 2F
明顯擠壓變形（但沒破），客服也是回個不好意思會再改進
08/27 10:22, 2F
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08/27 10:23, 5年前 , 3F
的官腔而已
08/27 10:23, 3F
推
08/27 10:40, 5年前 , 4F
我自己也買過幾次奶茶，感覺真的有兩個版本味道
08/27 10:40, 4F
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08/27 10:40, 5年前 , 5F
用聞的就很明顯不一樣
08/27 10:40, 5F
推
08/27 10:43, 5年前 , 6F
奶茶真的味道有差 有些時候比較臭 不知為啥
08/27 10:43, 6F
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08/27 10:48, 5年前 , 7F
奶茶沒茶味 喝心酸的
08/27 10:48, 7F
噓
08/27 11:40, 5年前 , 8F
客服訊息截圖太模糊
08/27 11:40, 8F
推
08/27 11:41, 5年前 , 9F
到貨外盒爛都是海關問題居多
08/27 11:41, 9F
推
08/27 12:04, 5年前 , 10F
我覺得跟貨運公司比較有關，時常用DHL
08/27 12:04, 10F
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08/27 12:05, 5年前 , 11F
不管從北歐、西歐、加拿大、北美都收過不下十次包裹
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08/27 12:05, 5年前 , 12F
沒有一次壞的，而且出貨的廠商也有差
08/27 12:05, 12F
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08/27 12:06, 5年前 , 13F
以前收淘寶的貨運，大約有30%機會盒子都扁扁的 還沒封好
08/27 12:06, 13F
推
08/27 12:39, 5年前 , 14F
前一陣子第一次買英式奶茶口味，還不錯喝沒問題
08/27 12:39, 14F
推
08/27 12:45, 5年前 , 15F
myp奶茶我都會套無糖紅茶補茶味
08/27 12:45, 15F
噓
08/27 12:56, 5年前 , 16F
這種凹不到好處就想拿來網路尋求共同鞭笞的發文看了也滿反感
08/27 12:56, 16F
推
08/27 13:03, 5年前 , 17F
買館長或蝦皮就好阿 這家雖然便宜但就有風險
08/27 13:03, 17F
推
08/27 13:22, 5年前 , 18F
我的奶茶也覺得味道不太一樣 還以為是我的問題
08/27 13:22, 18F
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08/27 13:35, 5年前 , 19F
乾 原味的也會有差...上一次收到超噁
08/27 13:35, 19F
噓
08/27 13:38, 5年前 , 20F
上次才因為線頭退了2千多的服飾，爽欸～
08/27 13:38, 20F
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08/27 14:42, 5年前 , 21F
每批的原料好像都有些差異 所以最佳賞味期也不會相同
08/27 14:42, 21F
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08/27 14:42, 5年前 , 22F
所以味道也會有差
08/27 14:42, 22F
噓
08/27 14:59, 5年前 , 23F
買來放那麼久還敢討拍
08/27 14:59, 23F
推
08/27 16:14, 5年前 , 24F
MYP只剩便宜加找一堆網紅代言
08/27 16:14, 24F
推
08/27 17:10, 5年前 , 25F
我覺得原這樣做po很合理丫
08/27 17:10, 25F
推
08/27 17:17, 5年前 , 26F
神人才能喝的乳清 凡人不要靠背
08/27 17:17, 26F
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08/27 19:33, 5年前 , 27F
這比較像購買後自己保存的問題....就算沒拆封也會有
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08/27 19:33, 5年前 , 28F
機率受潮
08/27 19:33, 28F
推
08/27 19:37, 5年前 , 29F
還沒有遇過味道改變，但是遇到好幾次破掉，有時就很乾
08/27 19:37, 29F
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08/27 19:37, 5年前 , 30F
脆的整包退錢，有時要寫信去罵了好幾次才肯退錢
08/27 19:37, 30F
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08/28 07:42, 5年前 , 31F
用英文或中文詢問有差，有次破掉用英文整單退
08/28 07:42, 31F
推
08/28 13:19, 5年前 , 32F
我寄英文信客服都是用簡體中文回的
08/28 13:19, 32F
推
08/28 13:38, 5年前 , 33F
原來沒拆封受潮是正常不是商品的問題
08/28 13:38, 33F
推
08/28 21:31, 5年前 , 34F
奶茶的確實有這個狀況 去年買的有一堆人反應
08/28 21:31, 34F
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08/28 21:32, 5年前 , 35F
但是現在客訴有點晚了
08/28 21:32, 35F
推
08/28 21:43, 5年前 , 36F
08/28 21:43, 36F
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