[心得] Rogue Fitness 消費經驗

看板MuscleBeach作者RS0328 (綿羊)時間6年前 (2018/06/13 13:21)推噓13(13推 0噓 20→)

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Rogue fitness 海外消費經驗從2015-2018現在前後有4次的網購經驗，但因為前兩次都是直接寄到美國朋友家，他們回台灣，直接這樣帶回台灣。這樣省下了運費和關稅，在美國只要是美國本土lower 48 sta tes 購買3件以上就免運費，甚至有的州就是網上的價格還不用加稅。但2018/5月這次從台灣的訂單除了關稅外加海關處理費要8.5%（由海關決定匯率轉換成新台幣的價格課稅另外加上手續費用），國際運費最便宜從70美金起跳這次是101美金，但有些重量較重的商品是無法上飛機的。但最麻煩的其實是台灣地址的問題。Rogue的國際快遞是委託UPS，UPS在寄送台灣物件是絕對沒有問題但，問題是在Rogue上。這次5/6我買的東西在訂單成立後卻送到中國上海，5/16打電話給台灣的UPS詢問貨物狀況，給這就是在Rogue去網路購物最大的麻煩。 https://i.imgur.com/nzzzgd6.jpg

在rogue的寄件系統中地址被default Taiwan, province of China https://i.imgur.com/o5c3TXm.jpg

去年十二月購買時而Rogue 跟工作人員跟我說這樣才能確保你的訂得可以「準確地」抵達台灣，才說完這個保證這次就出包。 Rogue 起初認為是我地址寫錯誤的問題，但打電話給台灣UPS詢問，UPS台灣直接跟我說如果海外要寄東西到台灣務必地址填上Taiwan （甚至連ROC都省略，其實這個作法最棒直接用「地域」名取代政治名稱的問題），但問題在中國似乎對美國商人施壓，所以部份美商就會遷就中國的宣導政策；導致郵件寄送錯誤的悲劇發生，前後本來只要花10天就可以拿到的東西足足花了20多天才把東容易寄來台灣。這次與rogue 通信溝通是個很煩人的事情，前後來回20多封信件。跟Amazon 相比Rogue以電商來講是非常小的公司，在處理系統地址錯誤上的事情沒有SOP。後續所有的處理都要反覆地與Rogue去做確認，因為系統發生這樣的錯誤，所以必須重新確認新的地址，這次當然就是遵從UPS的地址方式直接寫「Taiwan」，但從他們的線上購物系統來看還是寫Taiwan, province of China不免讓人有點擔心，同時原本的訂單只訂一件T-shirt卻突然變成3件，所以還要再寄信跟他們說訂購商品錯誤，再傳報表給我。然而傳過來的報表金額卻沒有因爲少兩件T-shirt而減少金額等於是跟我多收錢，又要重新再寫一封信去確認「正確」的金額外加要做「退費refund」的項目確認，再重新傳一個報表給我，這次的金額還是跟上次的金額一樣有多算那兩件T-shirt的金額但好在我去確認信用卡公司確定已經「退刷50美金和手續費」所以已經懶的再與rogue去做確認。所以要自己訂的板友請注意是有可能地址寄送錯誤的問題發生，這過程中就是要有耐心地與他們通信。終於在5月底的把想買的東西送到家裡啦！ https://i.imgur.com/iWzK9D1.jpg