[新聞] World Gym展店快速 消保處:消費糾紛多
World Gym展店快速消保處:消費糾紛多| 聯合影音
2016年 01月 30日
行政院消保處今天指出,World Gym世界健身中心快速展店,會員人數倍增,消費爭議案
件持續增加。統計World Gym世界健身中心所在縣市包括台北市、新北市、桃園市、台中
市、台南市、高雄市及新竹市,消費爭議案件去年增為646件,以教練課程解約退費最多,呼籲消費者注意。
消保處說,World Gym民國100年到101年兩年總申訴案件527件,103年增為610件,去年再
升為646件。去年申訴案件以教練課程解約退費為最大宗,其他消費糾紛如「因健康因素
要求請假或退費未果」、「教練不當推銷多筆課程,消費者無法在期限內使用完畢」、「
轉點手續費問題」、「客服專線人員處理客訴態度不佳」等。
消保處表示,對此業者表示是因擴店增加會員人數,及經濟不景氣解約人數增加,導致消
費糾紛增加。消保處本月13日邀集相關機關及業者研商解決之道,要求業者嚴格規範教練
不得不當鼓吹會員購買過多教練課程,同時研議教練課程堂數上限。
此外,對於會員提出醫師開具診斷證明書時,即應核准請假;研議會員於單點使用一段期
間後,因故轉點可免收轉點費用;落實改善客服專線人員處理客訴態度及方式,減少爭議
發生,以確保消費者權益。
消保處並提醒消費者選擇健身中心前,除聽健身中心服務人員解釋與說明,應詳細審閱契
約。契約審閱期至少3日,要看清楚再簽名,避免糾紛。此外,契約中未明定而業務員口
頭承諾事項應於契約中寫清楚;購買教練課程時也要衡量時間及體力,不要因人情壓力而
購買過多教練課程,逾期使用不完會衍生爭議。
如發生消費糾紛時,消費者可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申
訴。或到消保會網站(www.cpc.ey.gov.tw)線上申訴,保障自身權益。
新聞網址聯結:https://video.udn.com/news/434577
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