[心得] 灰心的健身工廠信義廠會員
故事是這樣的...
前一陣子我的腳受傷,被燙到了,有一個很大的傷口,
因此醫生建議我要多休息以及保持傷口的乾淨度與通風度,
因此我想了想,可能需要跟健身工廠請個假.
當我接洽之後才驚人的發現：
會務人員竟然會跳針,希望我提出醫生的休息證明
（我內心小惡魔ＯＳ：傷口在這邊你是不會用看的喔...）
當我提到有沒有變相彈性的做法的時候,例如拍下傷口,然後寫下預計請假的時間,
結果會務人員開始不斷依法辦理,謝謝指教,依法辦理,謝謝指教依法辦理,謝謝指教.
當我想說好吧,都已經受傷了,只能怪自己沒有好好照顧好自己,趕快想辦法去拿個證明吧,
這個時候會務人員發現我的最後一個月是贈送的,所以不能進行請假的動作,
然後她還是相當的理直氣壯跟我說,贈送的代表是健身工廠給予會員的福利,
因此沒有請假的選項,假如受傷的話,那麼就好好在家休息吧,
好好在家休息吧,好好在家休息吧....（我當下真的有點傻眼...）
最後,他發現我是最後一個月,還開始問我有沒有興趣延續下一個年度的會員,
我內心還正想說,好險你還知道要做生意,發現我是最後一個月了...
這個時候我就說如果我延續一年的話,是不是可以在請假時的損失時間,
在下一個年度回補呢？
這個時候會務人員回答：當然不行囉,當然不行囉,當然不行囉...
（用短短一兩個禮拜,換一個會員一年,這應該是很划算的吧？！）
我只能說我真的有點灰心,過程中我也是都好聲好氣,甚至保持好客戶的溫和語氣,
但是會務人員的原則踩得相當依法（合約）而定,也沒有什麼彈性空間,
在應對進退上也蠻冰冷的,沒有讓我覺得任何一點甘心之處.
也許這是一種威脅式的行銷吧,不爽來可以不要來,反正我就是信義計劃區的好地段,
反正我就是設備好....之類的,我也可以接受這樣的姿態與依法行政,
但是如果真的有把些許對客戶的關心放進來,我相信世界工廠的客戶應該會更多.
希望有一天,健身工廠的高層會注意到使用者的聲音是很重要的,我沒有要騙誰,
只是真的受傷了想要請假,過去的費用我也都沒有少給,但是這樣的做法,
我相信還有很多改善空間！
祝福 健身工廠可以變得更好
分享給大家,如果要請假,記得準備好你的醫生休息證明...
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