[心得] 極度不推薦大台北頂級搬家公司
[詢價文代碼/時間]
#1X9-8C-d (MoveHouse)，8/27
[業者]
大台北頂級搬家公司
[搬運日期/時間]
9/9，13:00
[搬運起點/終點]
新北新莊-新北三峽
[心得內容]
原先9/12，23:34 發了反推文，立刻收到游老闆的賴通知，然後游老闆立刻致電，但因為
我想休息所以未接聽，隔天才處理溝通。
https://myppt.cc/MdUpUC
附上已刪文的文章連結。
上一篇刪文內容不再次敘述
由於身體健康不佳，故搬家完之後無法及時的整理所有東西，昨天才有空拆箱組裝電腦，
然後最怕的事情發生了
悲劇的電腦無法開機，自行送修工程師檢測結果告知硬碟出現壞軌情況，造成原因可能是
搬運過程中電腦摔到或撞到，導致硬碟壞軌，工程師請我去購買備用的外接硬碟，他先嘗
試備份硬碟裡的內容，但無法保證我的所有內容都可以備份完整。
並且兩顆硬碟SSD、1TB的一般硬碟都出現壞軌情況，最差的情況就是我兩顆硬碟都需要重
新購買～
真的太幸運了（哭）
然後我就這樣子跟游老闆反應這個情況，游老闆立刻致電來，開始說明因為第一篇反推文
，他私底下跟我後續處理願意賠付【4300】，所以我第一篇文章才刪除。
此次致電表示他不可能全部賠付我，並且因為第一次我的反推文他已經賠付我了，所以他
此次只願意賠付【1000】，不然就去發文章。
他電話中一直表明契約最高賠付【2000】，上次賠付我4300已經很多了！
講著講著他說到另一家的搬家公司業者，因為是被他開除的，所以才會對我們這麼好，我
說另一家業者跟他如何我不知道，我發文之前他也不知道我找誰搬家的！
游老闆說：這種精密儀器本來就應該要找精密的打包，精密打包是一萬，他說報價給我的
是一般簡易打包說一台車5500 8分滿4500半台車3500元3噸半車子。
並且站內信報價內容寫到氣泡布，需要額外付費。
我在賴上諮詢的內容
我：請問有提供那種防撞耗材嗎？ 例如氣泡袋那種的呢？ 若有提供可以付費購買 謝謝
游老闆：氣泡布可以到塑膠五金行購買比較方便
當下我有些錯愕，站內信告知我們可以付費額外購買，賴又叫我們自己去買，不過自己準
備也不麻煩，並且來信報價是搬家公司自己報價的，我看起來像是內部員工會知道你們有
分什麼打包嗎？
並且游老闆站內信並沒有告知打包分兩種報價。
況且我如果貪小便宜我就會選別家搬家公司，他們的打包及搬運價格甚至比你們還便宜，
但因為我認為【一分錢一分貨】，堅稱裝箱不裝滿是因為怕撞壞客戶物品，這部分的說詞
我也接受。
我說：有些箱子甚至半箱不到我也沒說什麼，游老闆也沒有反駁
後續我說：的確我自己沒監督我的問題，這也不是重點。
反正講到最後就是鬼打牆的，游老闆說要問師傅，強調我時間過很久了，他上次有賠錢給
我了。
時間過很久才確認電腦是我的問題，因為我身體健康狀況不佳導致無法及時拆裝並且組裝
電腦，我有錯我承認。
我也跟游老闆挑明員工訓練不足，對於精密儀器設備認知不足所導致
畢竟我上一家找康福搬家也沒有出現搬運電腦結果導致我硬碟壞軌，我以為康福已經很讓
我一言難盡了，沒想到遇到更一言難盡的呢。
後續就是游老闆不願再說了，直接掛斷電話。
以下是掛斷後的賴對話。
我：您剛剛的通話我都有錄音
我：這邊先跟您告知
游老闆：我不怕你錄音我講的都是事實而且我真的有賠款4300元
我：我的主機電腦您們的師傅只有外圍包一層紙箱，底部沒有紙箱。
至於文章的部分，第一次刪文原因，從頭到尾我都會交代清楚，也不會多說什麼，錄音部
分先跟您告知是要讓您知道我們有錄音
而非偷錄音的問題額外產生其他法律問題
游老闆：我不怕你錄音我並沒有出言恐嚇你就算你去告我我也不會怕
我：我也沒有說您恐嚇我，我只是屬於義務告知，並非偷錄音，產生其他法律問題哦
我：您也不需要這麼說話，我只是告知您我有錄音，讓您知曉，避免產生其他偷錄音的法
律問題，讓您知曉是您的權益
我：我知道您不喜打字會致電，因此讓您知曉我是有錄音的情況，而非偷錄音，避免產生
秘密妨礙的法律問題，這是屬於您的權益，您也明確了解的您知道我有錄音
這是我賴與游老闆的對話，然後我以為事情就這樣子結束了～
我也打算開始自己先去處理硬碟問題，沒多久，游老闆再次致電來了
我接聽起來，是當天搬家的搬家師傅，然後開始講話非常大聲，我問他有什麼事情嗎？
他也不回答，我說我不知道他現在致電過來是有什麼問題嗎？
我說第一通電話游老闆已經講的很清楚明白了
我覺得沒什麼好說的，師傅堅稱他在跟我溝通，辯論，我說您的語氣非常衝，兇狠，您確
定是辯論嗎？
師傅：我講話就是這個樣子，我就是這麼大聲
可能公道價八萬一吧（我當下內心的OS）
並且說明因為我搬運前沒有錄影證明，搬運後拆箱也沒有錄影存證，所以也沒有任何東西
可以證明我的東西是好的！
（對這部分真的沒想到，又是我的錯。）
說不定是我自己開機弄壞的，我是電腦重度使用者，沒人會沒事把自己的電腦弄壞重新花
費購買好嗎？
否則我自己為什麼要包氣泡袋？
我就也不想跟師傅囉嗦太多，問他再次致電有什麼問題？
我說現在我的電腦他們也是沒辦法處理的，是要說什麼？
不就是一篇文章的事情而已嗎？
我：我發文章之前會再一次諮詢版主是否可以發文，不會隨便就直接發文。
師傅：我認識搬家版版主，我甚至可以打給他，你發文我都知道。
我：你跟版主的私交我管不著，這是你們私人問題。
（我此時真的滿臉黑人問號，關我屁事，你就算是認識蔡英文、拜登也不關我的事情，我
管你認識誰啊！
難道我認識周潤發也要跟你說？）
師傅：那我也會把你的資料貼出來！
我：你現在是想洩漏我的個資嗎？
師傅就不說話了～然後又講了一下，以後你的物品後續有任何問題都不關我們的事情，大
台北頂級搬家公司只是想要得到我後續這句話而已。
並且師傅在電話中告知他也有搬過幾百萬的音響，所以呢？？想表達什麼？
然後講一講我又再次被掛斷電話。
真的沒有什麼好說的，就是發文張寫評論而已啊！
不然是要處理什麼？ 幫我購買新的硬碟是不是。
既然不可能那為什麼要講這麼多，我也是告知我拆箱組裝後發生的問題！
我就是打斷他第一通游先生已經講的很清楚了，就是我發文章而已沒有其他解決方式呀！
不懂這位搬家師傅打來語氣大聲，非常兇狠、衝是想要做什麼？？
但是師傅強調【他就是這樣子講話】
這屬於個人講話語調問題我也不多做評論。
我的電腦我自己處理，就算你們想處理也處理不了，我電腦硬碟目前就是壞軌，導致無法
開機，我也告知這是工程師檢測結果所告知的情況。
你們也不是專業人士，甚至游老闆要賠幾百塊想解決，我也是笑了，我表明這不是幾百塊
就能解決的，我的備用硬碟就要花費3000了。
師傅說，堅稱電腦外觀沒有破損，裡面就不會有任何損害，我說硬碟這個東西不是這樣子
判斷的好嗎？
師傅一直說這是屬於自然的消耗品，他自己會壞掉，我上一台電腦用7年，硬碟7年沒遇過
壞軌，後面這台電腦使用約4年左右，從台北搬到新莊找康福，我電腦硬碟沒壞軌，這次
找你們搬家到三峽，我的硬碟就無巧不成書自然損耗壞軌了，真的很巧耶！
當然這邊也要說明因為我個人健康狀況不佳的關係，所導致無法及時組裝電腦確認，我有
問題也有錯！
但是沒人希望自己身體健康出問題好嗎？
如果我的健康情況允許我是不會拖這麼久才拆箱的，會拖這麼久都是因為我自己的原因，
我健康狀況不佳，身體有問題，我活該搬家完後出問題導致無法及時拆箱組裝確認，確實
是我的個人因素問題導致這麼晚確認。
第一次反推文已經有賠付【4300】
因此我刪文，此次文章也是此次根據通話、文字陳述。
個資問題是師傅的講話語氣
讓我覺得【可能】會有這方面的疑慮發生，並非說搬家公司會這麼做。
以後奉勸大家找搬家公司前務必問清楚簡易打包、精密打包的差異
因為我也是第一次在版上找搬家公司，根本也不清楚這之間的服務有什麼差別
因為站內信也是這樣子報價的，打包的服務有差別，甚至搬運服務上有差異，不是更應該
在詢價的來信的時候就講清楚嗎？
我以為的打包及搬運服務基本應該是要這樣子的，該注意的就要注意，結果跟我想像的打
包及搬運服務不一樣，也怪我太信任評價～當作花錢買一次經驗，下次務必要問清楚【打
包及搬運服務，精密與簡易的差異】
有找打包服務務必要一再問清楚差異，否則你可能就是下一位貪小便宜的買家消費者（笑
工程師強烈建議電腦的硬碟務必拆卸，不要給搬家公司搬運～
或者是我整台主機自己使用轎車搬運最安全！
並且找搬家公司一定要像那位師傅說的～～～～
你搬家前要錄影存證你的東西是好的，搬家完拆箱組裝的時候也要錄影存證～～～～
證明東西是搬家完開始拆箱組裝的喔！！！！！
（這部分真的是我單純沒有想這麼多，沒想到過要錄影存證，也是個大家一個經驗學習喔
）
花錢學經驗買一課，以後版上找搬家公司都要這樣子了吧（笑）
不然就會跟我現在接聽到第二通電話一樣唷。
當然我最後再次申明，這麼晚拆箱組裝反應問題，我也有錯，唉。
因為健康因素問題所導致，對於我自己的爛身體我真的很抱歉！
請大家下次再搬家的時候務必挑選身體健康佳的狀態並請記得先錄影存證物品是正常的唷
，然後搬運到地點之後拆箱也要錄影存證～
謝謝大家看完長文章～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.60.104 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1632218772.A.8F9.html
推
09/21 19:12,
2年前
, 1F
09/21 19:12, 1F
→
09/21 19:13,
2年前
, 2F
09/21 19:13, 2F
您今日電話才有告知精密包裝的差異喔～
並且師傅在第二通電話直指我貪小便宜我也都不計較了～錄音聽得非常清楚
確實說出 貪小便宜 這四個字
我也根據您的報價而選擇服務
您當初的站內信有明確的告知精密打包服務價格嗎？
我再次回頭看了一下並沒有 就是您說的一車含打包及搬運服務5500
→
09/21 19:13,
2年前
, 3F
09/21 19:13, 3F
→
09/21 19:14,
2年前
, 4F
09/21 19:14, 4F
推
09/21 19:17,
2年前
, 5F
09/21 19:17, 5F
超級推薦你們家的感受完全不同！
必須大推～
推
09/21 19:32,
2年前
, 6F
09/21 19:32, 6F
→
09/21 19:33,
2年前
, 7F
09/21 19:33, 7F
→
09/21 19:33,
2年前
, 8F
09/21 19:33, 8F
→
09/21 19:33,
2年前
, 9F
09/21 19:33, 9F
→
09/21 19:33,
2年前
, 10F
09/21 19:33, 10F
推
09/21 19:38,
2年前
, 11F
09/21 19:38, 11F
→
09/21 19:38,
2年前
, 12F
09/21 19:38, 12F
→
09/21 19:38,
2年前
, 13F
09/21 19:38, 13F
→
09/21 19:38,
2年前
, 14F
09/21 19:38, 14F
→
09/21 19:38,
2年前
, 15F
09/21 19:38, 15F
→
09/21 19:45,
2年前
, 16F
09/21 19:45, 16F
→
09/21 19:45,
2年前
, 17F
09/21 19:45, 17F
這次的事件絕對不會再讓搬家公司搬運了啦，哈哈哈哈哈
前後開含開箱組裝都要錄影（笑）
推
09/21 19:47,
2年前
, 18F
09/21 19:47, 18F
→
09/21 19:47,
2年前
, 19F
09/21 19:47, 19F
→
09/21 19:47,
2年前
, 20F
09/21 19:47, 20F
→
09/21 19:48,
2年前
, 21F
09/21 19:48, 21F
→
09/21 19:48,
2年前
, 22F
09/21 19:48, 22F
我有沒有會錯意我不知道
師傅自己告知會打電話給版主不是？？
錄音確實是有這麼說的不是嗎？
不管您們公司私底下與版主私交如何
都不關我的事情不是嗎？
就好比您與超級省搬家公司的事情也不關我們這次的事情不是？
您自己在電話中說明他被您開除因此才對我們這位客戶比較好
這是您自己的猜測
我不管您與其他搬家公司如何都不關我的事情不是嗎？
→
09/21 19:48,
2年前
, 23F
09/21 19:48, 23F
→
09/21 19:48,
2年前
, 24F
09/21 19:48, 24F
我也有表示我身體狀況不佳，我晚拆箱確認我也有問題，並未推託，也是根據檢修結果告
知
→
09/21 19:48,
2年前
, 25F
09/21 19:48, 25F
→
09/21 19:48,
2年前
, 26F
09/21 19:48, 26F
→
09/21 19:49,
2年前
, 27F
09/21 19:49, 27F
這個我也是根據送修結果來告知，送修費用什麼我也都沒提，你不是專業的我也不是專業
的，今天我也說了，你無法處理我也是根據你說的，發文章不是？
推
09/21 20:03,
2年前
, 28F
09/21 20:03, 28F
推
09/21 21:00,
2年前
, 29F
09/21 21:00, 29F
第一我送修根據工程師說的來告知
第二，光是硬碟壞軌賠償幾百塊這樣子就可以得知
游老闆對於硬碟這種東西是沒有價格概念的
第三 我也有告知，你不是專業的，我也不是，我也是根據檢修結果來告知
我重度使用者不代表我專業就是這個
就好比你是婦產科醫生，今天叫你去開外科心臟手術你敢做？
術業有專攻，我送修結果告知就是這樣子，我也沒必要去編造故事
→
09/21 21:02,
2年前
, 30F
09/21 21:02, 30F
→
09/21 21:02,
2年前
, 31F
09/21 21:02, 31F
這是你根據自己想法認為並不代表別人不會，你自己沒遇過不表示別人不會遇到。
就像你說的，別人中樂透你沒中，你就覺得別人不會中？
還有 23 則推文
還有 1 段內文
→
09/22 00:02,
2年前
, 55F
09/22 00:02, 55F
→
09/22 00:02,
2年前
, 56F
09/22 00:02, 56F
推
09/22 00:05,
2年前
, 57F
09/22 00:05, 57F
推
09/22 00:06,
2年前
, 58F
09/22 00:06, 58F
→
09/22 00:07,
2年前
, 59F
09/22 00:07, 59F
→
09/22 00:07,
2年前
, 60F
09/22 00:07, 60F
→
09/22 00:11,
2年前
, 61F
09/22 00:11, 61F
→
09/22 00:11,
2年前
, 62F
09/22 00:11, 62F
推
09/22 00:11,
2年前
, 63F
09/22 00:11, 63F
→
09/22 00:11,
2年前
, 64F
09/22 00:11, 64F
→
09/22 00:11,
2年前
, 65F
09/22 00:11, 65F
→
09/22 00:11,
2年前
, 66F
09/22 00:11, 66F
→
09/22 00:11,
2年前
, 67F
09/22 00:11, 67F
→
09/22 00:11,
2年前
, 68F
09/22 00:11, 68F
→
09/22 00:12,
2年前
, 69F
09/22 00:12, 69F
→
09/22 00:12,
2年前
, 70F
09/22 00:12, 70F
→
09/22 00:12,
2年前
, 71F
09/22 00:12, 71F
→
09/22 00:12,
2年前
, 72F
09/22 00:12, 72F
→
09/22 00:12,
2年前
, 73F
09/22 00:12, 73F
→
09/22 00:12,
2年前
, 74F
09/22 00:12, 74F
→
09/22 00:14,
2年前
, 75F
09/22 00:14, 75F
→
09/22 00:14,
2年前
, 76F
09/22 00:14, 76F
→
09/22 00:14,
2年前
, 77F
09/22 00:14, 77F
→
09/22 00:14,
2年前
, 78F
09/22 00:14, 78F
→
09/22 00:14,
2年前
, 79F
09/22 00:14, 79F
→
09/22 00:14,
2年前
, 80F
09/22 00:14, 80F
→
09/22 00:15,
2年前
, 81F
09/22 00:15, 81F
→
09/22 00:16,
2年前
, 82F
09/22 00:16, 82F
→
09/22 00:16,
2年前
, 83F
09/22 00:16, 83F
→
09/22 00:16,
2年前
, 84F
09/22 00:16, 84F
→
09/22 00:16,
2年前
, 85F
09/22 00:16, 85F
→
09/22 00:20,
2年前
, 86F
09/22 00:20, 86F
→
09/22 00:20,
2年前
, 87F
09/22 00:20, 87F
→
09/22 00:20,
2年前
, 88F
09/22 00:20, 88F
→
09/22 00:20,
2年前
, 89F
09/22 00:20, 89F
→
09/22 00:20,
2年前
, 90F
09/22 00:20, 90F
→
09/22 00:20,
2年前
, 91F
09/22 00:20, 91F
推
09/22 00:27,
2年前
, 92F
09/22 00:27, 92F
→
09/22 00:27,
2年前
, 93F
09/22 00:27, 93F
你覺得雙方都在氣頭上，但你可能不知道第二通致電的時候，當時師傅對我大聲的講話時
，老闆全程都在旁邊，最後也是由游老闆說完後掛斷的，表示游老闆全程都知情且默許師
傅正在大小聲的對客戶進行他們所認知的【溝通與辯論】。
況且我不認為他只是單純的沒有擴音，我相信那個情況他們有錄音並且也有擴音的狀態，
老闆都知情，就像我說的以後不會有任何交集，沒什麼好講的，就是這樣子而已呀。
我也根據他的來信來回覆，他認為客戶貪小便宜，事實上他們家就是版上報價最高的，其
他家甚至都比他還便宜，我是不懂哪裡來的自信自己很便宜，可能因為版上的許多好評的
自信吧？
然後賴上一句簡易包裝就打算區分精密包裝嗎？
若是我後續沒有因為硬碟問題反應，我會知道他們其實是有提供精密打包服務嗎？
況且他自己從頭到尾來信報價完全沒提過精密打包服務，憑什麼認定客戶就一定要知道他
們是有這樣子的服務？
難道今天你開店，客戶問A產品，但其實B產品在客戶闡述的時候，其實是比較適合B產品
的，結果你從頭到尾都在推A產品的時候，後續發生問題，然後你怪客戶【貪小便宜】不
選比較高級細緻的B產品？
因為我賴上有提到
我：了解，我們的大型家具就是文章中的那些家具，然後比較【精密】的就是還有電腦、
電腦螢幕
我的對話我覺得很清楚表達出來了，但是店家自認為自己的服務是足以應付的才會有今天
的結果不是嗎？
而且從頭到尾客戶根本不知道你有所謂的B產品啊！
出了問題再來怪客戶為什麼不選專車高檔B產品服務呢？
這種態度是本末倒置了吧？ 自己的公司有什麼產品及服務自己都沒講清楚了
為什麼會認為客戶【應該】要知道？
客戶之所以會不知道因為他不是這個行業的人啊！
你自己的商品有什麼自己不應該要講清楚嗎？
難道我今天去Apple店跟店員說我要買手機他一直推我iPhone12 mini 然後我買了之後覺
得不滿意沒有到非常好用，結果店員怪罪你為什麼不買iPhone 12 pro max？
哈囉？？這是客戶的問題嗎？
是誰推薦什麼方案的，會是客戶的問題？
客戶只會知道東西有問題，但根本不會了解到你其實有什麼差別啊！
當然手機的舉例以年輕人來說不可能發生，如果是老人家呢？
老人家一定覺得為什麼會這樣子啊！
本來自己的產品服務自己就要介紹清楚
怎麽會是要求客戶自己去了解你的商品及服務呢？是有什麼特殊人格魅力嗎？
阿到底你是店家還我是店家？
這樣子我要你這個店家介紹幹嘛？
詢價文難道不是搬家公司自我介紹商品的一個機會嗎？
※ 編輯: Monnmonn (36.224.145.4 臺灣), 09/22/2021 11:43:58