[心得] 反推阿弟仔搬家

看板MoveHouse作者oregongirl (oregongirl)時間6年前 (2018/05/04 23:37)推噓0(0推 0噓 27→)

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[詢價文代碼/時間] #1Qv2HPl4 4/30 [業者] 阿弟仔搬家 [搬運日期/時間] 5/2下午 [搬運起點/終點] 古亭站到內湖 [心得內容] 文長，可直接拉到下面看反推總結 ——————————————————————— 因為要搬運九個書櫃，想說還是讓專業的來所以上來徵求廠商，收到很多廠商回信，最好選擇價格偏低（比平均報價少兩三百塊）的阿弟仔搬家先做接洽。接洽過程覺得OK，我也沒多比較想說搬書櫃這麼單純就直接約他的時間請他們來服務了。搬運前一天得知不是聯絡的人會去搬運，有點擔心時間地點沒有交接清楚，所以要了當天師傅的電話，另外也把時間、地點、停車位置以及限高都先交代，並三次重複不要遲到麻煩了。搬運當天兩小時前，我再度line聯絡老闆想double check 沒回覆，等了半小時打給他說今天負責搬運的師傅，詢問他是否清楚今天的時間跟地點並提醒不要遲到，師傅回答他什麼都不知道沒人告訴他...... 我請他跟他老闆聯絡並趕快回覆我這時我就緊張了，打老闆（聯絡人）的手機跟line都不接，最後我再打給師傅他才說他知道了，老闆這時也才會line跟我抱歉說師傅沒搞清楚，不用擔心已經交代好。我又再提醒跟拜託了一次今天請不要遲到，交接好搬運內容。 ”此時距離搬運時間一個小時” 到了約定時間，等不到人，聯絡老闆一樣沒回，聯絡師傅說塞車再等一下，等了十分鐘師傅又打來問停車問題（已經跟老闆說了三次也才在一小時前請他再次交代，也傳同樣的訊息給搬家師傅的line）最後遲到20分鐘才到現場，還是不知道車要停哪裡。到現場後用保護膜包裝後搬運，搬運到貨車時又打來說我量的尺寸是錯誤的貨車載不下，但是我量尺寸並無錯誤，尺寸跟數量也是從報價到諮詢時都再三跟老闆確認的。搬九個櫃子在現場耗了兩個半小時東西才上車。最後九個書櫃終於在三個半小時後運送到家搬運師傅很辛苦幫忙搬運，但對於這全程的服務一直都非常後悔怎麼不多花三百塊找其他家公司。實在讓人太心驚膽顫了。除了搬運大哥搬運很辛苦態度也很OK以及進入室內主動拖鞋之外，其他方面我反推阿弟仔搬家。 —————————————————————— 總結反推原因： 1. 老闆沒有完整交代搬運師傅的時間地點、搬運內容導致遲到、聯絡不到人、聯絡到說不知道要去搬、搬了現場說載不下...... 2. 遲到、遲到、遲到 3. 空間無事先計算抱怨客戶給錯尺寸。重點是客戶給的尺寸是正確的。計算空間要怎麼利用是搬家公司的專業，客戶只知道有多少東西要搬跟長寬高，接洽時說沒問題，業者就要評估貨車載貨量以及限高跟物品堆疊等問題。這是搬家公司的專業，我們實在不懂。 4. 物品的保護我覺得做的很普通，木櫃只有包一層透明保護膜，等搬運到時很多都已經刮傷掉了。我以為會多捆幾層或是特別保護邊角。（不過我家樓梯比較窄比較難搬也是真的，所以對於書櫃邊角都撞傷我並無特別跟業者抱怨） https://i.imgur.com/T3MmfMP.jpg

https://i.imgur.com/6NYNwUo.jpg

5. 搬運前聯絡不到人，電話打恩通沒人接以上我非常少發反推文，但這次的經驗實在不好希望阿弟仔看到可以實際改善要不然我真的很後悔自己的決定。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.86.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1525448241.A.FE7.html

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imhsian

05/05 12:20, 6年前 , 1^F

05/05 12:20, 1^F

※ 編輯: oregongirl (36.227.86.70), 05/05/2018 14:58:55

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