[心得] LINE 一卡通帳戶退刷機制陷阱

看板MobilePay作者時間4年前 (2019/11/12 11:45), 4年前編輯推噓4(19推 15噓 169→)
留言203則, 31人參與, 4年前最新討論串1/1
LINE PAY 一卡通每月上限為轉帳+付款：每月30萬元 這是在官網上公告的,但並沒有寫到退刷情況如何計算 由於有連結新光5%+3%活動,故我在退刷前為求安心,先進線一卡通客服 明確問到,如果我先刷廿萬,再刷退廿萬,再重刷廿萬,會不會影響到 回饋金,客服明確回答:不會 (錄音檔約 3:10處) https://reurl.cc/rlEyjb 幾天後我退刷幾萬元,等錢回到一卡通戶頭後,要再重新使用 一卡通付款,結果顯示己達每月付款上限......... 再進線一次客服,客服竟然說: 1.刷退只會退錢,額度照算不退 2.前一位客服說的是指[行銷活動部份]不受影響, 但實際上額度會卡死,這個不算是我們客服回答錯誤喔~~~~ 當月額度會受影響這個你沒問 雖然我們網站也沒寫 可是卻要我吞下去......... 試問何解? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.128.193 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1573530326.A.D07.html ※ 編輯: chinoyan (220.134.128.193 臺灣), 11/12/2019 12:07:27
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11/12 12:02, 4年前 , 1F
看起來客服的回答沒什麼問題阿@@
11/12 12:02, 1F
推
11/12 12:05, 4年前 , 2F
無解 又是line 又是一卡通 板友也只能勸你吞下去 撐著點
11/12 12:05, 2F
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11/12 12:05, 4年前 , 3F
下個月就解禁了 再不然轉帳存入一卡通帳戶
11/12 12:05, 3F
推
11/12 12:07, 4年前 , 4F
一卡通帳戶：感謝用戶幫說明事項debug
11/12 12:07, 4F
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11/12 12:08, 4年前 , 5F
1F,有重新上傳錄音檔,可以聽一下
11/12 12:08, 5F
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11/12 12:10, 4年前 , 6F
退刷,不退額度,這就十分不合理了
11/12 12:10, 6F
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11/12 12:12, 4年前 , 7F
我覺的客服根本在玩文字遊戲,我也可以說跳樓只是物理
11/12 12:12, 7F
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11/12 12:12, 4年前 , 8F
現像,不會有任何影響,可實際上你就是會受傷或死亡
11/12 12:12, 8F
※ 編輯: chinoyan (220.134.128.193 臺灣), 11/12/2019 12:13:05
推
11/12 12:13, 4年前 , 9F
沒什麼問題 付款上限就是天條 金管會規定的
11/12 12:13, 9F
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11/12 12:14, 4年前 , 10F
金管會有限定付款再退款也要算額度?請問在那可查到呢?
11/12 12:14, 10F
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11/12 12:15, 4年前 , 11F
我剛進線1988金管會申訢專線,專員沒說到這一點呢~
11/12 12:15, 11F
推
11/12 12:19, 4年前 , 12F
你為什麼會有退款就不算限額的想法呢
11/12 12:19, 12F
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11/12 12:21, 4年前 , 13F
信用卡退刷後額度不都會扣回來嗎?
11/12 12:21, 13F
推
11/12 12:22, 4年前 , 14F
我把錢轉給你 你再轉回來 就不算轉帳限額了嗎？？
11/12 12:22, 14F
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11/12 12:22, 4年前 , 15F
取消交易了,額度沒減回來,才奇怪吧~
11/12 12:22, 15F
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11/12 12:23, 4年前 , 16F
你加油
11/12 12:23, 16F
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11/12 12:32, 4年前 , 17F
信用額度跟交易限額是兩碼子事情好嗎.....
11/12 12:32, 17F
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11/12 12:33, 4年前 , 18F
扯信用卡額度就亂扯
11/12 12:33, 18F
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11/12 12:34, 4年前 , 19F
電支額度是以 轉帳+付款 30萬上限作為計算 這就算是街口
11/12 12:34, 19F
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11/12 12:35, 4年前 , 20F
也是一樣，當然對退款額度計算有疑慮那就請教金管會
11/12 12:35, 20F
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11/12 12:36, 4年前 , 21F
電支要用轉帳支付邏輯而非信用額度邏輯
11/12 12:36, 21F
推
11/12 12:54, 4年前 , 22F
退刷的不一定馬上退款耶 有時下個月才退 另外退不退是你
11/12 12:54, 22F
錢己經退回到我的一卡通裡了,現在是付款被擋
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11/12 12:54, 4年前 , 23F
的和商家之間的問題
11/12 12:54, 23F
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11/12 13:05, 4年前 , 24F
回5樓原po，我是覺得你已經被憤怒沖昏頭，以至於我看不
11/12 13:05, 24F
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11/12 13:05, 4年前 , 25F
懂你的舉例。我也聽完你的錄音，你一直都是問回饋會不會
11/12 13:05, 25F
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11/12 13:05, 4年前 , 26F
受影響，因此客服的回答：以最終消費來計算回饋。如果你
11/12 13:05, 26F
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11/12 13:05, 4年前 , 27F
是問能不能消費廿萬，退款廿萬，再消費廿萬，客服告訴你
11/12 13:05, 27F
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11/12 13:05, 4年前 , 28F
可以，那就是客服的問題了。
11/12 13:05, 28F
可以聽一下03:10的部份,我的確是這麼問的,客服也說,OK不會影響
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11/12 13:16, 4年前 , 29F
我也覺得額度跟交易上限是兩回事
11/12 13:16, 29F
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11/12 13:24, 4年前 , 30F
把付款當成轉出,退款當成轉入,應該就好理解了,轉出/入
11/12 13:24, 30F
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11/12 13:24, 4年前 , 31F
額度各自獨立計算,這是計算實際發生過的帳戶異動,不
11/12 13:24, 31F
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11/12 13:24, 4年前 , 32F
能和回饋計算規則混為一談
11/12 13:24, 32F
推
11/12 13:53, 4年前 , 33F
超過三十萬額度，還要用一卡通帳戶付款的話，最簡單方式
11/12 13:53, 33F
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11/12 13:53, 4年前 , 34F
是找個有一卡通帳戶的親友幫忙，給他錢請他一卡通帳戶轉
11/12 13:53, 34F
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11/12 13:53, 4年前 , 35F
給你，就可以繼續購物
11/12 13:53, 35F
一卡通戶頭的錢己退回來,現在是付款再退款回一卡通後,無法再付款
還有 132 則推文
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11/13 12:01, 4年前 , 168F
裝啊，只要另外買擴充卡就可以了，針對你的問題"聽說裝
11/13 12:01, 168F
麻煩電腦知識不好,不要上來讓人見笑 M.2擴充卡不是插上去每塊主機版都有支援的好嗎 需要晶片組本身有支援 您可以把M.2擴充卡插到775的主機版試試 看看會發生什麼事
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11/13 12:01, 4年前 , 169F
了會很快"店員回答的還是沒錯啊！難不成還要店員先通靈
11/13 12:01, 169F
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11/13 12:01, 4年前 , 170F
看看你有沒有擴充卡？或是知不知道什麼是擴充卡？
11/13 12:01, 170F
你真的看不懂字呢~~ 我舉例不是有寫[電腦在我面前] 哥不需要通靈,只要看一眼主機版就好了 同樣的 我 有 和 客 服 說 ,我要退廿萬,再付款廿萬 而每月上限為三十萬 這還搞不懂,和通不通靈無關,而是和耳包有關~~~~~~~~~
噓
11/13 12:10, 4年前 , 171F
如果你無法接受跟你不同意見，還將這些不同意見指為駐
11/13 12:10, 171F
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11/13 12:10, 4年前 , 172F
版客服，那就表示你只認為你是對的，那就是只活在自己
11/13 12:10, 172F
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11/13 12:10, 4年前 , 173F
的世界不是嗎？當自己的想法觀念跟多數人不同時，就應
11/13 12:10, 173F
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11/13 12:10, 4年前 , 174F
該先思考問題在何處，要堅持己見那何必上來PO文呢？還
11/13 12:10, 174F
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11/13 12:10, 4年前 , 175F
強調陷阱勒
11/13 12:10, 175F
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11/13 12:12, 4年前 , 176F
更正：「你舉的電腦裝M2又更好笑了」
11/13 12:12, 176F
噓
11/13 12:15, 4年前 , 177F
都成年人了，為自己行為負責好嗎
11/13 12:15, 177F
推
11/13 12:21, 4年前 , 178F
只能說客服的細心度不夠 彷彿機器人客服
11/13 12:21, 178F
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11/13 12:23, 4年前 , 179F
現在一堆聘用工讀生當客服的企業 訓練度不夠 這種事情
11/13 12:23, 179F
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11/13 12:23, 4年前 , 180F
很常見
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※ 編輯: chinoyan (220.134.128.193 臺灣), 11/13/2019 13:35:08 ※ 編輯: chinoyan (220.134.128.193 臺灣), 11/13/2019 13:37:58 ※ 編輯: chinoyan (220.134.128.193 臺灣), 11/13/2019 13:39:52 ※ 編輯: chinoyan (220.134.128.193 臺灣), 11/13/2019 13:45:18
噓
11/13 14:13, 4年前 , 181F
那客服又不會知道你這筆帳什麼時候退款 也不會知道你
11/13 14:13, 181F
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11/13 14:13, 4年前 , 182F
什麼時候要再消費！如果你跨月了才再消費是不是就能
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11/13 14:13, 4年前 , 183F
成立消費了呢？現在客服真的難做...還需要會通靈或是
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11/13 14:13, 4年前 , 184F
把所有worse case告知民眾才算個好客服XD
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11/13 14:23, 4年前 , 185F
更正：worst case
11/13 14:23, 185F
噓
11/13 23:27, 4年前 , 186F
怪了？我只是提個擴充卡，你就知道我不懂電腦了？我有
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11/13 23:27, 4年前 , 187F
說擴充卡可以隨便插？還是你看到別人說擴充卡就認為別
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11/13 23:27, 4年前 , 188F
人會隨便插？這邏輯…………沒說不代表不知道吧？但你
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11/13 23:27, 4年前 , 189F
沒問卻自以為你知道？難怪會覺得你沒問客服客服就應該
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11/13 23:27, 4年前 , 190F
知道，真是恍然大悟啊
11/13 23:27, 190F
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11/13 23:29, 4年前 , 191F
不問清楚然後什麼都要怪別人沒說沒提醒，要別人理所當
11/13 23:29, 191F
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11/13 23:29, 4年前 , 192F
然知道你究竟想問什麼？你的世界版上應該無人可以理解
11/13 23:29, 192F
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11/13 23:29, 4年前 , 193F
吧
11/13 23:29, 193F
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11/13 23:32, 4年前 , 194F
(補充一下：你上面的M2距離中有說過是775主機板嗎？喔
11/13 23:32, 194F
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11/13 23:32, 4年前 , 195F
～原來是別人理所當然應該要知道你是在說775呢，WTF?!
11/13 23:32, 195F
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11/13 23:32, 4年前 , 196F
)
11/13 23:32, 196F
噓
11/13 23:34, 4年前 , 197F
距離=>舉例
11/13 23:34, 197F
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11/13 23:35, 4年前 , 198F
不會舉適當的例子就別再亂舉例了ok?
11/13 23:35, 198F
科科,用連噓也不代表你是對的 還前後推文自打臉 nentendo: 你覺得電腦裝M2又剛好笑了，主機板沒M2插槽不代表不能 11/13 12:01 nentendo: 裝啊，只要另外買擴充卡就可以了，針對你的問題"聽說裝 11/13 12:01 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ※ 編輯: chinoyan (220.134.128.193 臺灣), 11/14/2019 00:57:51
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11/14 17:02, 4年前 , 199F
你不是很會推敲對方的意思?怎麼現在看不出來中間的細節
11/14 17:02, 199F
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11/14 17:02, 4年前 , 200F
過程了呢?不然你是在要求客服什麼?!
11/14 17:02, 200F
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11/14 17:03, 4年前 , 201F
這麼多人噓還認為自己是對的，祝福你囉
11/14 17:03, 201F
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11/15 08:35, 4年前 , 202F
如果要求每位客服都能舉一反三，不用客人問就自動告知所
11/15 08:35, 202F
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11/15 08:35, 4年前 , 203F
有可能遇到的狀況，結果就是客服電話永遠都在忙線中。
11/15 08:35, 203F
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