[心得] 全家My Famipay消費心得

看板MobilePay作者 (Becky)時間5年前 (2018/11/03 03:52), 5年前編輯推噓12(26推 14噓 90→)
留言130則, 62人參與, 5年前最新討論串1/1
心得 全家My Famipay消費心得 大家好，分享一個行動支付+客訴經驗 10/28去全家明X店購買水果一盒55元， 結帳時使用手機My Famipay結帳，當下店員詢問要不要印發票， 平常發票都存載具，當然就回不用印。 問題來了，不印發票，也沒明細，到底結了多少金額只能看收銀機， 當然我就是沒看，買個水果而已沒去確認，開心的離開吃著水果。 隔天10/29貼心的國泰例行性的傳了封消費彙整通知160元!！ 第一時間以為要換卡號了，仔細一看「全家便利商店」， 被多收105元，X好貴的水果。 晚上直接用FamiPort的聯繋客服提出疑問，App吃錢，等候回信。 越想越不對直接撥客服專線， 告知客服註冊電話立即查出當天消費「杜老爺+水果」 呃…. 沒有杜老爺只有水果 沒有杜老爺只有水果 沒有杜老爺只有水果 客服表示會去暸解，調監視器看當時消費狀況並請相關人員回覆， 雖然心情超複雜也只能請客服利用簡訊或mail回覆我結果。 事後上雲端發票查詢（杜老爺35x3）還給我多刷三支 目前進度 FamiPort聯繫客服—11/1下午回信要再提供一些資料才能有後續處理 (致電客服時己有提供資料看來是不同步，有點麻煩） 客服所說的相關人員—簡訊 無回覆。mail 無回覆 （看來是105元沉大海了） 只能說花錢買經驗，想開點算了還好金額不高！ 心得 1.把My FamiPort刪了 這個APP對我來說風險太大了，有點恐怖 2.不再去全家消費 反正全家也不太想理我，105元我也不要了 3.未來消費一定要有發票或明細確認好金額 4.選擇比較完善的行動支付方式 花錢幫測試反饋，被多收錢還被無視X 5.信用卡消費不管金額大小都通知很重要 謝謝大家 ——————————————————— 感謝各位回應 行動支付很方便，但消費習慣更重要， 因為自己的失誤繳了學費也認了，本文也提到不追了！ 也希望大家都有良好的消費習慣，別像我這麼白痴。 刪掉App主要是我自己沒準備好這工具加上全家相關人員無回應。 接下來比較跟行動支付無關，所以主文沒有提到。 我並不認為是店員的問題，店員夠忙了失誤難免(所以自己要確認）， 畢竟也有很多消費者因前一位查價，自己被誤刷的經驗，這是事實且一直存在。 改善查價方式才是總公司該做的（無法改善問題，就殺掉或忽視提出問題的人?） 所以我才會寄mail跟致電客服，看來是多事了。 量販店都另設有查價機了QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.168.81 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1541188326.A.F41.html
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11/03 03:56, 5年前 , 1F
要看結帳金額啊 之前有遇過前一位客人突然不要的 沒取消掉
11/03 03:56, 1F
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11/03 03:56, 5年前 , 2F
結果算來我這
11/03 03:56, 2F
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11/03 03:57, 5年前 , 3F
這跟哪個pay 沒關係
11/03 03:57, 3F
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11/03 04:02, 5年前 , 4F
可能前面key in過商品沒清除？我遇過，但又想要存載具不
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11/03 04:02, 5年前 , 5F
要紙本發票，唯一解就只有未來每次認真看結帳金額。付現
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11/03 04:02, 5年前 , 6F
也會有這種事的，跟哪種支付方式無關。
11/03 04:02, 6F
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11/03 04:04, 5年前 , 7F
心得1和4也太… 3難怪電子發票用的人有限
11/03 04:04, 7F
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11/03 04:35, 5年前 , 8F
去找消費就會馬上通知的卡來用吧
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11/03 04:35, 5年前 , 9F
像中信LP卡消費馬上就有
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11/03 04:44, 5年前 , 10F
國泰銀行有line官方帳號可以綁定個人服務 刷卡或帳戶金額異動
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11/03 04:44, 5年前 , 11F
都是即時通知的
11/03 04:44, 11F
推
11/03 06:07, 5年前 , 12F
國泰跟台新都有信用卡消費通知的app啊(國泰優惠&卡
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11/03 06:07, 5年前 , 13F
得利) 你該加裝的是這些吧 不然你在任何地方用信用
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11/03 06:07, 5年前 , 14F
卡都嘛風險大
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11/03 06:40, 5年前 , 15F
而且famipay結帳完有確認付款金額的畫面啊 連這都不
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11/03 06:40, 5年前 , 16F
會看發票就會看嗎@@
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11/03 07:21, 5年前 , 17F
看螢幕結帳金額是很重要的 有些店員會忘記清除前筆未完成
11/03 07:21, 17F
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11/03 07:23, 5年前 , 18F
的交易 不然My famipay也有信用卡交易明細喔
11/03 07:23, 18F
推
11/03 07:36, 5年前 , 19F
這跟行動支付沒什麼關係吧，是店員沒做好阿，然後你自己
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11/03 07:36, 5年前 , 20F
又沒注意到
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推
11/03 07:56, 5年前 , 21F
我家這全家刷完都會複述金額並指一下螢幕引導你去看
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11/03 08:01, 5年前 , 22F
明細省不得,切記。有明細,可退貨重結。
11/03 08:01, 22F
推
11/03 08:11, 5年前 , 23F
famipay最後會跳出結帳金額啊
11/03 08:11, 23F
推
11/03 08:40, 5年前 , 24F
這是店員的問題吧 還有消費完還是要注意金額才對
11/03 08:40, 24F
推
11/03 09:05, 5年前 , 25F
請問famipay可以發票存載具，單印刷細嗎？買多樣物品時
11/03 09:05, 25F
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11/03 09:05, 5年前 , 26F
的確希望有明細單
11/03 09:05, 26F
推
11/03 09:08, 5年前 , 27F
刷 famipay 可以印明細不印發票
11/03 09:08, 27F
噓
11/03 09:16, 5年前 , 28F
店員問題很大 但你自己買的東西沒檢查是你自己的問題
11/03 09:16, 28F
推
11/03 09:49, 5年前 , 29F
我消費都會要明細 雖然有的人會覺得不環保 但出這種事
11/03 09:49, 29F
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11/03 09:50, 5年前 , 30F
你能馬上看到 現在存載具無法即時看到 只能印出保障自己
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11/03 09:52, 5年前 , 31F
如果沒有離你很遠 直接到店要求退貨比較快 我有一次也是
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11/03 09:52, 5年前 , 32F
被多刷 隔天去找同個店員退貨重結 一下就好了
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11/03 09:52, 5年前 , 33F
全家要印要提早講 店員操作完再說 從裡面拉要多等30秒
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11/03 09:53, 5年前 , 34F
7-11都是事後拉明細 不熟的店員會把發票一起印出
11/03 09:53, 34F
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11/03 09:57, 5年前 , 35F
My Famipay的右下角[設定(齒輪)]功能裏有信用卡交易明細
11/03 09:57, 35F
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11/03 09:58, 5年前 , 36F
就是各次行動支付消費的支出記錄
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11/03 10:00, 5年前 , 37F
不過只有日期金額沒有該次消費的明細
11/03 10:00, 37F
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11/03 10:07, 5年前 , 38F
發票和明細直接存全家會員(而不是連結財政部手機條碼)
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11/03 10:07, 5年前 , 39F
的功能快上線了，以後可以在famipay即時查明細
11/03 10:07, 39F
還有 51 則推文
還有 1 段內文
噓
11/03 18:05, 5年前 , 91F
報警調監視器啊
11/03 18:05, 91F
推
11/03 18:05, 5年前 , 92F
去退貨重結不就好了，你若沒買店家也會讓你退吧
11/03 18:05, 92F
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11/03 18:07, 5年前 , 93F
怪東怪西，不就去店家退貨重結帳就可以處理完了
11/03 18:07, 93F
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11/03 18:18, 5年前 , 94F
店家當天的帳應該會有溢收, 且庫存也會多三支杜老爺
11/03 18:18, 94F
推
11/03 21:31, 5年前 , 95F
FamiPay綁台新或是國泰幾乎都是會直接跳出訊息告知
11/03 21:31, 95F
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11/03 21:31, 5年前 , 96F
消費多少，根本不會有你發生的問題吧..
11/03 21:31, 96F
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11/03 21:34, 5年前 , 97F
有空上網耍傲嬌裝闊氣扭扭捏捏 不如同時間打電話或親
11/03 21:34, 97F
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11/03 21:34, 5年前 , 98F
洽該店 要求調閱影像(經驗是一個禮拜)
11/03 21:34, 98F
噓
11/03 21:45, 5年前 , 99F
famipay 刷完 馬上就有交易紀錄 跟我說查不到
11/03 21:45, 99F
噓
11/04 01:43, 5年前 , 100F
這篇文其實跟「回到家後發現少找錢 客訴店家並上網討拍」
11/04 01:43, 100F
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11/04 01:44, 5年前 , 101F
沒差多少 一樣都是要當場確認的事 沒當場確認就怪東怪西
11/04 01:44, 101F
推
11/04 01:56, 5年前 , 102F
這個案例跟你用什麼PAY一點關係都沒有...
11/04 01:56, 102F
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11/04 01:57, 5年前 , 103F
就是店員操作錯誤 你也粗心沒有當場確認而已
11/04 01:57, 103F
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11/04 02:01, 5年前 , 104F
而且是有方法刷退補救的 不需要遷怒到軟體上面
11/04 02:01, 104F
推
11/04 03:09, 5年前 , 105F
famipay最新版好像有增加明細功能雖然我還是找不到在哪
11/04 03:09, 105F
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11/04 03:09, 5年前 , 106F
真的建議裝個APP即時通知，像KOKO就直接通知不會有問題
11/04 03:09, 106F
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11/04 03:09, 5年前 , 107F
然後你這個比較像是雲端發票的缺點XD
11/04 03:09, 107F
推
11/04 11:54, 5年前 , 108F
我比較龜毛，刷卡錢都匯習慣看一下收銀機總價，尤其是繳費
11/04 11:54, 108F
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11/04 11:54, 5年前 , 109F
只有icash會發票存卡片裡，其他都印出來。
11/04 11:54, 109F
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11/04 18:08, 5年前 , 110F
@rsps1008 famiport→設定→信用卡交易明細 ？
11/04 18:08, 110F
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11/04 19:32, 5年前 , 111F
發票明細存會員功能還沒上線，信用卡明細功能只有總金額
11/04 19:32, 111F
噓
11/04 23:42, 5年前 , 112F
這跟什麼支付沒有關係
11/04 23:42, 112F
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11/05 06:33, 5年前 , 113F
全家櫃台不是有個螢幕可以看購買品項跟交易金額嗎
11/05 06:33, 113F
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11/05 07:38, 5年前 , 114F
我都會盯著螢幕看品項、價格跟優惠耶，確認店員沒有刷
11/05 07:38, 114F
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11/05 07:38, 5年前 , 115F
錯
11/05 07:38, 115F
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11/05 08:18, 5年前 , 116F
跟發米配沒關係吧 看也知道是店員操作錯誤啊
11/05 08:18, 116F
推
11/08 08:37, 5年前 , 117F
看完只感覺店員和你有錯 跟app關係不大吧
11/08 08:37, 117F
噓
11/08 08:44, 5年前 , 118F
假如你今天現金交易 店員本來要找給你50元 結果你收到
11/08 08:44, 118F
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11/08 08:44, 5年前 , 119F
10元 當下也沒確認就離開 事後發現找錯錢 那難道你要
11/08 08:44, 119F
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11/08 08:44, 5年前 , 120F
怪現金交易這種支付方式風險太高嗎？ 因為是現金 一個
11/08 08:44, 120F
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11/08 08:44, 5年前 , 121F
眼花沒看清楚就虧大了 然後事後請全家調櫃台監視器 因
11/08 08:44, 121F
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11/08 08:44, 5年前 , 122F
為10元跟50元很像 結果也調查不出個所以然 就因此怪罪
11/08 08:44, 122F
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11/08 08:44, 5年前 , 123F
都是全家的錯 這樣邏輯對嗎？ 很明顯不對啊，錯誤的不
11/08 08:44, 123F
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11/08 08:44, 5年前 , 124F
是支付的工具或方式，錯的是結帳程序有問題的店員跟當
11/08 08:44, 124F
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11/08 08:44, 5年前 , 125F
下沒確認清楚的你，不要因此牽拖是支付方式的錯好嗎
11/08 08:44, 125F
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11/08 09:45, 5年前 , 126F
我朋友本來找錢應該要拿到一個 10 元新台幣硬幣, 卻沒看
11/08 09:45, 126F
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11/08 09:45, 5年前 , 127F
清楚拿到一個 1 元港幣硬幣, 這樣不是更嘔 (匯率算起來好
11/08 09:45, 127F
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11/08 09:45, 5年前 , 128F
像差 7 元, 且兩者大小很相近, 沒去看幣面會以為拿到 10
11/08 09:45, 128F
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11/08 09:45, 5年前 , 129F
元新台幣)
11/08 09:45, 129F
推
12/12 22:45, 5年前 , 130F
明細印在發票裡啊。查雲端就好
12/12 22:45, 130F
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