討論串[問題] 為何電信公司都不好好留住老客戶？
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這問題板上會有很多. 其實意思都差不多. 連你發文自己都寫了會是老客戶的 就不會走. 會走的 就不會是老客戶. 老客戶既然不走. 不好好宰羊 那從哪裡宰. 有看到有人說人分三種. 老客戶. NP戶. 精打細算戶. 但NP戶=精打細算戶. 所以就是兩種. 但分類這種板上文章都是. 我提一個不同的. 他
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告訴你企業經營是什麼心態. 柏拉圖80/20法則. 80%低月租用戶. 利潤貢獻度低又三不五時裝大爺奧客. 也不想想自己什麼咖. 忠誠度也不高. 隨時只想到期NP撈優惠. 一副死要佔小便宜樣. 要走？請便！. 依照顧客關係管理CRM. 企業要做的是維繫20%的高消費族群. 提高他們的滿意度及維持忠誠
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說到留住老客戶. 德國的電信商也很好玩.... 合約到了以後會用原本的費率繼續跑. 但不會告知客戶任何訊息. 不過只要客戶打一通電話過去說:. 我是老客戶要續約留在你們公司.... 馬上就拿到跟新客戶一樣的優惠了XD. 反正就是賺那些不懂得打電話去要優惠的老客戶的錢. 懂得的客戶只要打一通電話就拿到
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其實並不是每家電信公司. 都不好好留住老客戶. 另外老客戶也是有分類的. 先說第一個回答：. 如果有用心經營. 對於用戶總數低的新電信公司. 老客戶是非常重要的基數. 台灣剛好各種例子都有. #用心經營：. 現階段訊號及資金不敵市場大頭. 但是非常積極的集資蓋基地台. 1.胎腥. 用戶總數相對於三大
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對電信商來說，門號市場大致上有三種客戶. 第一種：. 不管你給不給他折扣、優惠. 他都會繼續選用你的產品. 甚至你亂漲價、加價賣，他也還是不離不棄. 這種客戶就叫做老客戶. 那麼既然給不給的結果都一樣. 那幹嘛要浪費錢(少賺)給他們優惠和折扣？. 當作在做功德喔？ 又不是腦袋給門夾了. 第二種：.
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