[新聞] 紙本帳單加收10元遠傳電信挨批變相漲價 消保官認業者作法有適法性問題

看板MobileComm作者 (不拉魚)時間2天前 (2026/02/04 16:38), 編輯推噓21(26推 5噓 27→)
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1.新聞連結: https://reurl.cc/bNv7D6 2.新聞標題: 紙本帳單加收10元遠傳電信挨批變相漲價 消保官認業者作法有適法性問題 3.媒體來源: 自由時報/游明金 4.新聞內容: 遠傳電信自1月起不再提供紙本帳單；需要的用戶，每期須酌收工本費10元，引起不滿； 林姓用戶說，這是片面變更契約且變相漲價，欺負全國消費者。遠傳表示，停用紙本帳單 是為了推廣環境友善，工本費將投入環境保育。縣府消保官王雅琳表示，遠傳的作法有適 法性問題。 林姓用戶辦理2支門號提供給父母使用，過往都收到紙本帳單也都按時繳費，近期卻突然 無法上網，經了解是因欠繳電信費被斷網；問題是，他根本沒有收到任何紙本帳單的通知 ，怎麼可能記得繳費期限已至，甚至就逾期了呢？ 據了解，遠傳客服接獲投訴後稱，公司因環保愛地球，直接將紙本帳單取消，全部改成電 子帳單，如果消費者需要紙本帳單，每個月必須負擔10元手續費。 林姓用戶說，遠傳的作法違反電信契約內容，片面變更契約並未經過消費者「合意」，且 收取費用是變相漲價，也是在欺負全國使用遠傳的消費者，他要求遠傳應按當時訂約狀態 ，按期提供紙本帳單給消費者對帳與繳費，不應收取額外費用。 宜蘭縣政府消保官王雅琳說，其他電信業者並未收取這類費用，只有遠傳有加收工本費情 形，契約存續期間要依約履行，片面更改要求紙本帳單收費並不合理。 以台電與台水的例子，用戶改為電子帳單，每個月電費可減收10元、水費可減收5元，這 種折扣優惠才會有鼓勵作用，遠傳卻本末倒置，對於要求提供紙本帳單的用戶加收10元， 這是變相漲價行為，她接獲投訴後已要求遠傳提出說明。 遠傳官網提到，已有9成客戶改用電子帳單，對於需要紙本帳單所收取的工本費，將投入 環境保育行動；遠傳也理解因使用習慣不同，在推動永續同時也兼顧公平與關懷，對於75 歲以上長者與弱勢族群，若有列印紙本帳單需求，將不會收取工本費。 5.心得: 員外想賺你這筆錢 現在被消保官認為有問題了 但我猜以員外的個性不會鳥消保官 大不了請井總出來端出他的咖啡理論 一個月少一張持續10年就能少120張 100萬個用戶就少1.2億張不好嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.3.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1770194330.A.C62.html
噓
02/04 16:48, 2天前 , 1F
使用者應該每個月請牠喝咖啡 但是工本費不能省^_^
02/04 16:48, 1F
→
02/04 16:58, 2天前 , 2F
不高興可以不要用
02/04 16:58, 2F
推
02/04 17:12, 2天前 , 3F
10元給你 我就是想拿紙本帳單
02/04 17:12, 3F
→
02/04 17:28, 2天前 , 4F
遠傳：你給錢，我去做環保
02/04 17:28, 4F
推
02/04 17:41, 2天前 , 5F
9成用電子? 騙鬼阿(ˊ_>ˋ)
02/04 17:41, 5F
推
02/04 17:43, 2天前 , 6F
一成也有80萬用戶，一個月能多賺800萬欸
02/04 17:43, 6F
推
02/04 18:03, 2天前 , 7F
說9成用電子帳單我是不信啦 一堆長輩在等紙本
02/04 18:03, 7F
→
02/04 18:04, 2天前 , 8F
抵制
02/04 18:04, 8F
推
02/04 18:10, 2天前 , 9F
問客服無法調整就會收
02/04 18:10, 9F
推
02/04 18:12, 2天前 , 10F
看文章是寫遠傳自動把紙本改電子，不是用戶改的
02/04 18:12, 10F
推
02/04 18:35, 2天前 , 11F
感覺遠傳的手法太粗糙了 之後新合約再加收不就好了
02/04 18:35, 11F
推
02/04 18:54, 2天前 , 12F
哩哩叩叩加起來 這咖啡可能要100元囉
02/04 18:54, 12F
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02/04 19:00, 2天前 , 13F
強制改電子，要自己去改紙本還要多收10塊，然後再自
02/04 19:00, 13F
→
02/04 19:00, 2天前 , 14F
己宣稱已有9成的改電子，呵呵
02/04 19:00, 14F
推
02/04 19:13, 2天前 , 15F
一月分紙本帳單沒被加收10元
02/04 19:13, 15F
推
02/04 19:16, 2天前 , 16F
還扯環保咧
02/04 19:16, 16F
推
02/04 19:32, 2天前 , 17F
敢收就ncc
02/04 19:32, 17F
噓
02/04 20:33, 2天前 , 18F
什麼年代了用電子帳單有問題嗎？
02/04 20:33, 18F
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02/04 21:02, 2天前 , 19F
不想用電子帳單可以嗎
02/04 21:02, 19F
推
02/04 21:14, 2天前 , 20F
你要搞環保請自己掏腰包，民眾沒有要被迫參與的必
02/04 21:14, 20F
→
02/04 21:14, 2天前 , 21F
要，不然你就是在勒索
02/04 21:14, 21F
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02/04 21:26, 2天前 , 22F
環保應該是電子帳單省十元而不是多收錢
02/04 21:26, 22F
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02/04 21:28, 2天前 , 23F
別懷疑員外的愛地球
02/04 21:28, 23F
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02/04 21:47, 2天前 , 24F
中華用電子很久了 也沒給折扣qq
02/04 21:47, 24F
推
02/04 22:22, 2天前 , 25F
紙本騙換約可以 拿帳單請加錢ㄏ
02/04 22:22, 25F
推
02/04 22:41, 2天前 , 26F
怎麽不是用電子版，減費用十元？？
02/04 22:41, 26F
→
02/04 23:14, 2天前 , 27F
才 10 元，寄紙本給你的成本早就超過了
02/04 23:14, 27F
推
02/04 23:30, 2天前 , 28F
我家長輩續約就被洗成電子了 還真有可能
02/04 23:30, 28F
噓
02/05 00:29, 2天前 , 29F
噁心環保左膠
02/05 00:29, 29F
推
02/05 00:36, 2天前 , 30F
早說了敢收這筆就是違法欠教訓了,結果居然是反著偷
02/05 00:36, 30F
→
02/05 00:36, 2天前 , 31F
偷來逕自取消紙本帳單,現在導致人家逾期未繳,看你員
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02/05 00:36, 2天前 , 32F
外怎麼收場…
02/05 00:36, 32F
推
02/05 00:37, 2天前 , 33F
再者環保愛地球從亞泥相關企業口中說出來…
02/05 00:37, 33F
推
02/05 00:56, 2天前 , 34F
不要懷疑噓噓咚吸金手段
02/05 00:56, 34F
→
02/05 02:29, 2天前 , 35F
挖花蓮天坑的企業講環保
02/05 02:29, 35F
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02/05 05:07, 2天前 , 36F
噁心 小動作一堆
02/05 05:07, 36F
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02/05 05:08, 2天前 , 37F
門號11 帳單就收10元 還把app收了
02/05 05:08, 37F
推
02/05 07:19, 2天前 , 38F
郵資就8元了
02/05 07:19, 38F
噓
02/05 08:47, 1天前 , 39F
10塊都付不起的那些咖我要是遠傳根本懶得裡
02/05 08:47, 39F
→
02/05 09:21, 1天前 , 40F
就事論事，11元月租的，現在印刷品郵寄郵資都要6元
02/05 09:21, 40F
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02/05 09:21, 1天前 , 41F
了，再加上紙張成本，收10元也不算不合理。
02/05 09:21, 41F
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02/05 09:24, 1天前 , 42F
02/05 09:24, 42F
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02/05 09:25, 1天前 , 43F
所以員外通知你，變相小動作還是逼你去換卡
02/05 09:25, 43F
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02/05 09:26, 1天前 , 44F
明明email帳單就能搞定的事
02/05 09:26, 44F
推
02/05 10:20, 1天前 , 45F
要推環保就跟別人一樣電子帳單減免五塊十塊，強迫
02/05 10:20, 45F
→
02/05 10:20, 1天前 , 46F
價錢根本垃圾
02/05 10:20, 46F
→
02/05 10:20, 1天前 , 47F
你有成本別人沒有？別人可以你不行？
02/05 10:20, 47F
推
02/05 13:18, 1天前 , 48F
環保根本假議題
02/05 13:18, 48F
推
02/05 15:24, 1天前 , 49F
我以為大部分人都改電子帳單了？老早以前我遠傳繳費
02/05 15:24, 49F
→
02/05 15:24, 1天前 , 50F
就改自動扣繳了，家裡長輩是習慣去超商繳
02/05 15:24, 50F
推
02/05 16:58, 1天前 , 51F
就你最聰明，別人是鼓勵，你是懲罰
02/05 16:58, 51F
推
02/05 17:12, 1天前 , 52F
家有惡鄰會偷信件 從遠傳跳走後我就全部改無紙本了
02/05 17:12, 52F
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02/05 17:13, 1天前 , 53F
但員外這爛棋是真的該罵啊
02/05 17:13, 53F
噓
02/05 18:15, 1天前 , 54F
假環保，真斂財。
02/05 18:15, 54F
推
02/05 19:44, 1天前 , 55F
我是覺得紙本好麻煩 繳完還要撕掉 有時候甚至被家人
02/05 19:44, 55F
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02/05 19:44, 1天前 , 56F
收起來放到不知道哪去 還會忘記繳 索性改成電子的
02/05 19:44, 56F
推
02/05 21:23, 1天前 , 57F
不過我看到陳年的紙本帳單要丟也不是，上面都個資
02/05 21:23, 57F
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02/05 21:23, 1天前 , 58F
@@之前就果斷申請電子帳單了
02/05 21:23, 58F
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