[心得] 台哥大與台哥大TS

看板MobileComm作者 (小東卡比獸)時間2周前 (2024/04/12 08:31), 2周前編輯推噓40(41推 1噓 364→)
留言406則, 37人參與, 2周前最新討論串1/1
以下為目前（4/12）在推文討論的結論： 1. 「台灣大哥大」與「台灣大哥大TS」用戶在完成整併前，其權益並不相同 2. 台哥大聲稱在「2024年底前」會完成整併，將「台灣大哥大」和「台灣大哥大TS」整併 成「新台灣大哥大」，但沒有提供整併過程的具體未來時程規劃 3. 整併過程中對原台星用戶造成的損失，若能提出事實證明與過去的服務有落差，台哥大 有賠償的責任 3. 4/10開始，台哥大「部分開放」原「台灣大哥大TS」用戶，進行換卡與原約轉移，但對 開放條件、如何申請等細節三緘其口，在版友多方努力下才從客服口中得知有此一事。 4. 目前兩家的核心網路正在整合中，且在換卡後據版友回報，可使用「台灣大哥大」的外 網進出，但「更換sim卡是否等價於成為新台灣大哥大用戶」此事尚未明朗 5. 就目前來說，最佳的做法是換卡，並確認自己是「（新）台灣大哥大」用戶，而不是「 台灣大哥大TS」用戶，並仔細確認合約內容是否有遭到更動 6. 若可接受目前「台灣大哥大TS」的服務，俟合併完成，會自動變成「（新）台灣大哥大 」用戶，否則會與當初NCC-台哥大的協商結果矛盾 各位版友好，小的在本版第一次發文，求小力鞭。 會發這篇文，是因為我剛好在一週前去處理台哥大TS的問題，想說也許我手上的情報能夠幫 助大家。 本來的合約是台星一年前留我offer的 499 5G手機吃到飽 熱點20GB到量降速 事情的起因是，近來常常發生有信號卻打不開支付條碼的尷尬狀況，測速發現和過去差距很 大，於是跑去台哥大三創直營門市了解。 直營：你現在只收得到台灣大哥大TS（以下稱TWT)的訊號喔 我：那我換sim卡呢？ 直營：你還是只會有TWT的訊號喔 我：蛤那不是跟你們的宣傳不吻合嗎 直營：要等到整併完成喔，不然就重新綁約 我：那我要解約 直營：要付違約金喔 我：那我找NCC... 於是找了NCC，跟台哥大盧了半天。 客服端：要等工務端測速喔 工務端：整併要到九月喔，我先幫你室內測速（但辛苦工務大哥了他一定常常被客人罵） 我：我手上有過去的測速紀錄和信號強度，你們慢慢測，反正只要有任何一次比我手上的紀 錄顯著慢，我就有理（服務品質受影響） 工務端：好那我大概室外測測就好 後來客服端來溝通，態度很不錯啦，很誠懇，也沒有跟我東拉西扯，就是確認我要無條件解 約，然後也坦承他拿不出能和地X799/24（7200）同級的續約條件， 結果是順利解了啦，但有一個很扯的我一定要分享一下。 https://i.imgur.com/QMBfd1z.jpg
我是5G用戶，他用4G測我就算了，台南東區市中心室外只有16.3Mbps，居然還敢厚著臉皮說 訊號良好？？ 共勉之，祝各位「台灣大哥大TS」用戶順心 ---- Sent from BePTT on my Xiaomi 2211133G -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.32.77 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1712881907.A.BAD.html
推
04/12 08:34, 2周前 , 1F
昨天去換sim卡被換了一個很爛的約,頭暈沒看清楚認了
04/12 08:34, 1F
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04/12 08:34, 2周前 , 2F
勸版友去門市的時候都先換sim卡就好,先不要換約
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04/12 08:35, 2周前 , 3F
網路門市的方案都不比門市的差,回來再慢慢想
04/12 08:35, 3F
推
04/12 08:43, 2周前 , 4F
畢竟是台哥
04/12 08:43, 4F
推
04/12 08:47, 2周前 , 5F
現況就是系統沒整，吵也沒用
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04/12 09:05, 2周前 , 6F
一直會在推文看到人說合併後速度變快，有認識台哥
04/12 09:05, 6F
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04/12 09:05, 2周前 , 7F
員工就知道是不是真的
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04/12 09:06, 2周前 , 8F
就...獲利王的手段高明大家也都心裡有數吧
04/12 09:06, 8F
推
04/12 09:18, 2周前 , 9F
去門市小心話術
04/12 09:18, 9F
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04/12 09:20, 2周前 , 10F
我老婆的台星換台哥5G599，反而網路常常不穩..
04/12 09:20, 10F
推
04/12 09:23, 2周前 , 11F
16.3Mbps很慢嗎？
04/12 09:23, 11F
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04/12 09:24, 2周前 , 12F
4G也沒跟你說速度一定要多少 NCC也只說2Mbps
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推
04/12 09:26, 2周前 , 13F
果然都是會說提供固網設備24M的，惟住戶拒絕...
04/12 09:26, 13F
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04/12 09:29, 2周前 , 14F
乍看室外測試訊號還可以，但是在室內因為有牆壁的
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04/12 09:29, 2周前 , 15F
阻隔，訊號的衰減會很嚴重
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04/12 09:31, 2周前 , 16F
問題是我是5G用戶 他用4G訊號做為參照 你不覺得奇
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04/12 09:31, 2周前 , 17F
怪嗎？
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04/12 09:31, 2周前 , 18F
看起來原po已經解約，可惜了，不然撐到現在可以不
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04/12 09:31, 2周前 , 19F
換約直接換台灣大sim卡
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04/12 09:32, 2周前 , 20F
就算如此 市中心室外4G 16Mbps 室內會如何？郊區會
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04/12 09:32, 2周前 , 21F
如何？這用膝蓋思考也知道有問題吧
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04/12 09:32, 2周前 , 22F
s大 最後我有向客服爭取 他說他做不到 而且也無法
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04/12 09:32, 2周前 , 23F
給我台哥大續約的優惠選項
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04/12 09:33, 2周前 , 24F
用4G測我猜是是4G涵蓋率一定比5G好，有可能是5G測
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04/12 09:33, 2周前 , 25F
出來太慘了不敢放
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04/12 09:34, 2周前 , 26F
因為最後那個小哥服務態度很不錯，想說願意給TWM機
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04/12 09:34, 2周前 , 27F
會，但他說無法給我比NP更好的offer，也無法原約直
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04/12 09:34, 2周前 , 28F
接換TWM
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04/12 09:34, 2周前 , 29F
市區速度跟郊區速度根本沒辦法比較
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推
04/12 09:34, 2周前 , 30F
沒特殊需要別急著去門市，小心話術簽啥都務必看好
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04/12 09:34, 2周前 , 31F
我中華在永康大橋不到10Mbps、後壁鄉下150Mbps
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04/12 09:34, 2周前 , 32F
你怎麼說？
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04/12 09:36, 2周前 , 33F
我同個地點，過去150Mbps，現在16Mbps，你怎麼說？
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04/12 09:36, 2周前 , 34F
只能說，對電信商和對用戶來說，因訊號品質問題，
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04/12 09:36, 2周前 , 35F
勝利路大學路口
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04/12 09:36, 2周前 , 36F
無條件解約是最後的辦法了
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04/12 09:37, 2周前 , 37F
你辦的方案有保證速度嗎？？？
04/12 09:37, 37F
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04/12 09:38, 2周前 , 38F
這可不一定，也可以選擇盧到訊號品質與過去無異，
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04/12 09:38, 2周前 , 39F
強波器裝完說沒效，再跑消基會這些，逼他把約換成T
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還有 327 則推文
還有 1 段內文
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04/13 08:12, 2周前 , 367F
吵的人有糖吃，大數據推播的規律完全黑箱沒人知道
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04/13 08:12, 2周前 , 368F
？
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04/13 08:24, 2周前 , 369F
先不論大數據推播，去申請的板友也是有些過有些沒
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04/13 08:24, 2周前 , 370F
過，標準是什麼？條件是什麼？台哥大難道不該說清
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04/13 08:24, 2周前 , 371F
楚講明白嗎？
04/13 08:24, 371F
推
04/13 11:55, 2周前 , 372F
一般人行動網路用好好的 不會去測速 會去測速或之
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04/13 11:55, 2周前 , 373F
前想換卡的 就是期望改善合併陣痛不堪用情況 合併
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04/13 11:55, 2周前 , 374F
後 前台星用戶申訴量最高來判斷 這回換卡是要改善
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04/13 11:55, 2周前 , 375F
申訴量處置的 至於資格 猜是前申訴地方 大數據潛在
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04/13 11:55, 2周前 , 376F
用戶先「打預防針」改善申訴量 觀察板上不乏忍著不
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04/13 11:55, 2周前 , 377F
堪用卻懶得申訴 因為收到通知換卡改善的
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不然大部分台星用戶 還是用好好的 收到換卡通知也
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04/13 11:55, 2周前 , 379F
不為所動 認為是想騙進門市 被話術洗掉香約伎倆 不
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04/13 11:55, 2周前 , 380F
理會
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04/13 12:14, 2周前 , 381F
也沒辦法 台哥大一定期望把香約洗掉才能提高獲利
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04/13 12:14, 2周前 , 382F
但作法不該是黑箱 而是拿出足夠的誠意吧
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04/13 12:15, 2周前 , 383F
申訴量的提高當然不能排除心理作用 但如果只有TS申
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04/13 12:15, 2周前 , 384F
訴量提高 難以相信台哥大沒有差別待遇
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04/13 12:17, 2周前 , 385F
但凡他能拿出799/24（8000）我可能都願意留
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04/13 12:19, 2周前 , 386F
如果合併的陣痛實質上只有TS用戶承擔 那台哥大本就
04/13 12:19, 386F
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04/13 12:19, 2周前 , 387F
該對此負責 而不是讓客戶瘋狂申訴才不情不願的處理
04/13 12:19, 387F
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04/13 12:21, 2周前 , 388F
現在的做法 難道不是明目張膽的吃TS用戶豆腐嗎？
04/13 12:21, 388F
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04/13 12:22, 2周前 , 389F
說好的合併後權益不變呢？一定要等到客戶集體維權
04/13 12:22, 389F
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04/13 12:22, 2周前 , 390F
才能拿出誠意嗎？
04/13 12:22, 390F
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04/13 12:47, 2周前 , 391F
以兩大立場想 會甘願讓兩小便宜貨吃豆腐嗎？有吵有
04/13 12:47, 391F
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04/13 12:48, 2周前 , 392F
糖吃不意外
04/13 12:48, 392F
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04/13 12:58, 2周前 , 393F
唉 的確有吵有糖吃才是這世界的常態啦...TS用戶保
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04/13 12:58, 2周前 , 394F
重了
04/13 12:58, 394F
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04/13 13:00, 2周前 , 395F
趁人多力量大還有得爭取 等到孤掌難鳴變成釘子戶就
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04/13 13:00, 2周前 , 396F
沒輒了
04/13 13:00, 396F
推
04/13 13:04, 2周前 , 397F
想換就換，隨時都可以，保重什麼…說的好像現在不
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04/13 13:04, 2周前 , 398F
換，就沒機會換了
04/13 13:04, 398F
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04/13 13:20, 2周前 , 399F
版上的大家是知情者，自然不會讓自己的權益睡著，
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04/13 13:20, 2周前 , 400F
問題是版外還有更多台星用戶，他們怎麼辦？
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04/13 13:20, 2周前 , 401F
啊算了不多說，反正不干我的事，管太寬了
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04/13 13:27, 2周前 , 402F
主要還是對台哥大的不坦誠細思極恐吧
04/13 13:27, 402F
推
04/13 23:22, 2周前 , 403F
我發了篇實測幫原po確認一些疑慮了 只能幫拍拍了
04/13 23:22, 403F
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04/13 23:23, 2周前 , 404F
你是被犧牲的那一個 不過相信我不只你一個被犧牲
04/13 23:23, 404F
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04/15 19:53, 2周前 , 405F
唉 沒辦法 反正過了就過了
04/15 19:53, 405F
推
04/15 23:25, 2周前 , 406F
我是台星188 合併後有感是真的訊號變好
04/15 23:25, 406F
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