[心得] 三星破爛售後死不承認問題

看板MobileComm作者 (蒙大拿號戰列艦)時間8月前 (2023/08/19 16:59), 8月前編輯推噓53(54推 1噓 67→)
留言122則, 60人參與, 8月前最新討論串1/1
原標題：S23U三星破爛售後死不承認問題 20230819 2130更新 使用了50樓大大的方法狀況有暫時得到解決 進開發人員選項後把圖片內容的勾選起來 搭配數據機重啟+清除網路記憶 目前狀況暫無再次發生 也試過手機重啟及離開WiFi位置 目前有得到緩解 三星也有工程師打來詢問是否要到現場做狀況排除 目前決定再觀察一陣子 文章不會刪除 ===================================================== 事情的起點 https://reurl.cc/94er18 上市之初即有連接WIFI6/WPA3之問題 Reddit上普遍反映在4月份更新後獲得修正 但還是有異常的案例存在 在台版的情況 5月初在Mobile01還有案例 https://reurl.cc/VLAE4N 6月初在版上也有人提問 #1aUJfyOD (MobileComm) https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1685666428.A.60D.html 而我自己的狀況是7/2有一陣非常嚴重的斷線問題 但隔天頻率就下降了，也沒特別放在心上 到8/13惡化到連上後不用1分鐘即失去上網能力 實際情況大概就是網路的Latency和Jitter數值非常高 300ms+是基礎，甚至有到3s+ 此時手機WIFI部分就會出現無網際網路連接 目前有兩台路由 一台在客廳，一台由網路線串到房間內做AP MODE使用 其他裝置連上兩台路由器皆無異常 包含Fold3、S22U、S10+、Oneplus 7T、Zenfone 6 ASUS筆電2台、ACER筆電、MSI主板PC(Intel I225-V網卡) 也將兩台路由重置後交換使用(客廳房間互換)一樣只有S23U出現異常 相關嘗試： 按照測試順序排列 S23U進入安全模式，清除網路記憶，路由器重啟 嘗試連接，此時故障依舊 在路由器把2.4G和5G信號分開 加密皆為WPA2/WPA3個人級 此時S23U連5G異常，2.4G正常 其他裝置2.4G和5G皆正常 S23U和筆電連接Fold 3、S22U、Oneplus 7T之熱點分享 頻段皆為5G，加密皆為WPA2/WPA3個人級 此時S23U及筆電上網狀況都是正常 S23U連外面的Wifi 5路由器 此時S23U上網狀況在2.4G及5G頻段皆正常 S23U嘗試重設網路設定 無效 嘗試將路由器加密切到WPA/WPA2(或是連上訪客專用的SSID) 可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生 在手機設定內將隨機化MAC改為手機MAC 根本沒用 最後備份後重設整支手機 和修改加密相同，可以順暢一陣子，但一旦斷連後問題立即會發生 試到現在我已經不覺得還有啥可以測試了 在8/13發生問題當天我就有去光華服務中心進行檢測 工程師的測試結果是硬體無異常，網路實際測試也沒問題 但今天電話確認了的是維修處並沒有WiFi6的路由器 只有WiFi5的路由器之2.4G及5G訊號測試，所以測試出結果並無異常 反正我也無從得知三星想要怎麼處理這種案件 客服只會互踢皮球，沒有解決問題的能力 維修連完整測試手機的能力都沒有 再好的保固條款，只要不承認有問題就不需要維修 客戶只能自己拿著有問題的手機影響工作影響生活使用 連2019年僅15K的陸版手機刷國際版OS都沒出現過問題 2023年的40K旗艦有問題原廠還不敢承認 總之下一隻不會是三星了 小功能少就少吧，連主要功能都做不好談什麼小功能 若S23U有相同問題的也請站內我 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.108.156 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1692435593.A.1E3.html
推
08/19 17:02, 8月前 , 1F
其實三爽沒有在care這些的吧...
08/19 17:02, 1F
推
08/19 17:07, 8月前 , 2F
路由器哪台？看有沒有人幫忙測試看看
08/19 17:07, 2F
推
08/19 17:07, 8月前 , 3F
我用中嘉Mesh，AX88U，WIFI 6沒問題
08/19 17:07, 3F
推
08/19 17:11, 8月前 , 4F
路由器沒問題吧，這麼多台設備連上都正常
08/19 17:11, 4F
→
08/19 17:11, 8月前 , 5F
你的s23u可能體質特別差
08/19 17:11, 5F
三星就想裝死，我能怎麼辦
推
08/19 17:12, 8月前 , 6F
wifi6少人用不重要 沒事ㄦ沒事ㄦ
08/19 17:12, 6F
大概真的一堆人沒換路由器吧
推
08/19 17:16, 8月前 , 7F
感謝台灣的網友的血淚經驗，這輩子絕不碰這牌子的
08/19 17:16, 7F
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08/19 17:16, 8月前 , 8F
手機……
08/19 17:16, 8F
推
08/19 17:17, 8月前 , 9F
標題註明型號吧
08/19 17:17, 9F
推
08/19 17:21, 8月前 , 10F
叫邦尼幫你，三星好棒棒
08/19 17:21, 10F
算了吧，大YTer誰理這種事情
推
08/19 17:29, 8月前 , 11F
我用這麼久也沒遇過問題
08/19 17:29, 11F
推
08/19 17:35, 8月前 , 12F
咦？想問一下，有更新系統了嗎？近期不是又有相機
08/19 17:35, 12F
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08/19 17:35, 8月前 , 13F
更新？該不會是8月更新後造成的？
08/19 17:35, 13F
7月份就有問題發生過了 跨了2個版本都有問題
推
08/19 17:35, 8月前 , 14F
你太優秀了，還在幫忙想要debug
08/19 17:35, 14F
客服都不知道在講什麼我能怎麼辦
推
08/19 17:39, 8月前 , 15F
這要是____，通訊版就過年了，可惜是爽哥
08/19 17:39, 15F
APPLE
推
08/19 17:40, 8月前 , 16F
信仰不足青充值
08/19 17:40, 16F
噓
08/19 17:40, 8月前 , 17F
畢竟是…
08/19 17:40, 17F
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08/19 17:44, 8月前 , 18F
***問題這麼多還一堆人買是在想什麼啊...
08/19 17:44, 18F
推
08/19 17:46, 8月前 , 19F
謝謝你，我要回去當果粉了QQ
08/19 17:46, 19F
你就是果粉
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08/19 18:00, 8月前 , 20F
三星bad~~
08/19 18:00, 20F
裝死 YEAH
推
08/19 18:03, 8月前 , 21F
***er 不管這麼多 他們要的是信仰
08/19 18:03, 21F
推
08/19 18:05, 8月前 , 22F
其他裝置連接都正常，還在問哪台路由器
08/19 18:05, 22F
就三星最特別但又沒問題 真的假的
→
08/19 18:06, 8月前 , 23F
你這機率比綠線還低吧 又更難檢測 下次記得把router
08/19 18:06, 23F
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08/19 18:06, 8月前 , 24F
帶去測
08/19 18:06, 24F
跑一趟的時間成本都是客戶自己要吸收捏
推
08/19 18:07, 8月前 , 25F
下班客串幫忙測試 原廠還解決不了問題 這我可不行
08/19 18:07, 25F
不知道還會被要求要測什麼
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08/19 18:16, 8月前 , 26F
S23U 之前 WiFi6 真的有問題，忘記是 6 月還是 7
08/19 18:16, 26F
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08/19 18:16, 8月前 , 27F
月的更新之後我才沒再遇到
08/19 18:16, 27F
※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/19/2023 18:18:46
還有 57 則推文
還有 13 段內文
這個我是沒發生過XD ※ 編輯: USSMontana (1.200.18.153 臺灣), 08/19/2023 21:37:05
推
08/19 22:14, 8月前 , 85F
我懷疑是你家網通設備有問題，建議你學我，只要網通
08/19 22:14, 85F
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08/19 22:14, 8月前 , 86F
就買Synology，不然就netgear
08/19 22:14, 86F
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08/19 22:15, 8月前 , 87F
我自己也是S23U 路由器Synology RT6600ax Switch:Ne
08/19 22:15, 87F
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08/19 22:15, 8月前 , 88F
tgear 10Gbps型號忘了
08/19 22:15, 88F
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08/19 22:16, 8月前 , 89F
完全沒有任何問題
08/19 22:16, 89F
推
08/19 22:20, 8月前 , 90F
我的S23U連全家的wifi6只能傳line其他網站上不了這
08/19 22:20, 90F
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08/19 22:20, 8月前 , 91F
樣正常嗎？
08/19 22:20, 91F
推
08/19 22:36, 8月前 , 92F
ok啦，我公司macbook wifi沒幾天就斷線，要重開機
08/19 22:36, 92F
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08/19 22:37, 8月前 , 93F
公用wifi有可能只給連特定服務，除非你測出同個網站
08/19 22:37, 93F
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08/19 22:37, 8月前 , 94F
別支可以才能下判斷
08/19 22:37, 94F
推
08/19 22:39, 8月前 , 95F
朋友的iPhone可以正常連其他網站
08/19 22:39, 95F
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08/19 22:51, 8月前 , 96F
這樣的話，我猜比較有可能的是DNS、可能當時它AP發
08/19 22:51, 96F
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08/19 22:51, 8月前 , 97F
給你的DHCP設定有問題(當然也有可能就是S23U的bug)
08/19 22:51, 97F
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08/19 22:51, 8月前 , 98F
，但理論上哪些網站可以連跟WIFI6/ac/n無關
08/19 22:51, 98F
推
08/19 23:10, 8月前 , 99F
我的也是常常斷線 但我不知道家裡是不是wifi6
08/19 23:10, 99F
推
08/19 23:14, 8月前 , 100F
看不懂你問題在哪 是你家wifi太高級所以手機無法連?
08/19 23:14, 100F
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08/19 23:16, 8月前 , 101F
你這問題對我沒差 因為直接用本身sim卡上網
08/19 23:16, 101F
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08/19 23:17, 8月前 , 102F
如果有wifi分享器可能要研究一下 設定調整看看
08/19 23:17, 102F
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08/20 00:13, 8月前 , 103F
我上個月剛換WIFI6分享器，型號是TP-LINK AX80 ，
08/20 00:13, 103F
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08/20 00:13, 8月前 , 104F
一個月下來使用正常
08/20 00:13, 104F
推
08/20 00:23, 8月前 , 105F
建議可以看一下ipv6如果沒用到的話關掉試試看
08/20 00:23, 105F
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08/20 00:24, 8月前 , 106F
如果是連到wifi6那你狀態列的wifi圖標右上會有6
08/20 00:24, 106F
推
08/20 01:39, 8月前 , 107F
感覺是特定路由器的相容性不好，家中用deco Wifi6
08/20 01:39, 107F
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08/20 01:39, 8月前 , 108F
至今沒遇到問題
08/20 01:39, 108F
→
08/20 01:39, 8月前 , 109F
這種只能提供型號讓工程師回去查
08/20 01:39, 109F
推
08/20 03:17, 8月前 , 110F
去年我姪子新買筆電都沒辦法連家裡wifi,出去連外面w
08/20 03:17, 110F
→
08/20 03:17, 8月前 , 111F
ifi都正常，他伯父給他們二手的wifi分享器用看看，
08/20 03:17, 111F
→
08/20 03:17, 8月前 , 112F
結果也一樣，後來我建議他們買新的，果然裝上就正常
08/20 03:17, 112F
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08/20 03:17, 8月前 , 113F
可以用，他們之前用的和伯父送的wifi分享器都是6年
08/20 03:17, 113F
→
08/20 03:17, 8月前 , 114F
前華碩的機子，看來跟新筆電不合，分享器機子太舊了
08/20 03:17, 114F
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08/20 03:18, 8月前 , 115F
硬體差太多年相容性不好
08/20 03:18, 115F
→
08/20 03:22, 8月前 , 116F
或者是廠牌相容性不好
08/20 03:22, 116F
推
08/20 09:07, 8月前 , 117F
08/20 09:07, 117F
推
08/20 10:53, 8月前 , 118F
遇到一樣問題，還以為是我路由器怪怪，原來是手機問
08/20 10:53, 118F
→
08/20 10:53, 8月前 , 119F
題==
08/20 10:53, 119F
推
08/20 10:58, 8月前 , 120F
就是常常變驚嘆號，慢到不行然後到無法連線，只能斷
08/20 10:58, 120F
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08/20 10:58, 8月前 , 121F
開重連
08/20 10:58, 121F
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08/20 10:59, 8月前 , 122F
家裡500M/orbi rbk353
08/20 10:59, 122F
可以參考看看50樓大大的做法，目前是暫時解決了 ※ 編輯: USSMontana (111.241.108.156 臺灣), 08/20/2023 11:12:24
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