[問題] 三星智慧館換開發票延長保固問題

看板MobileComm作者ndhuwei (turtlenick)時間1年前 (2023/04/15 15:42)推噓6(6推 0噓 9→)

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前幾天去智慧館買S23U 用信用卡一次付清後來發現指定銀行信用卡分期會另外再贈刷卡金而且還有名額，也成功登錄於是打去門市詢問能不能退刷改分期門市願意協助處理，但表示可能會影響延長保固和開賣禮登錄於是我就打去三星客服詢問客服確認後回電，表示登錄的時候IMEI和發票綁在一起，如果更改發票會有問題我跟客服說，但延保登錄系統可以改發票資訊，也可以重新上傳圖片，如果是考量這樣會讓保固會再多幾天的話，那就以第一次登錄時提供的發票日期的做起算不就好了？客服說要再確認一次我在等待期間想說自己跟活動小組確認結果活動小組說，就算換開發票也不會影響開賣禮贈送因為只要確認這個IMEI沒有被登記過，而且發票符合活動時間就都可以他們不會去查發票後來有沒有被作廢，就算作廢了也沒關係，因為IMEI已經被登記過了，也不能透過刻意更換發票的方式洗贈品但表示因為他們跟延長保固的審核單位不同，沒辦法確認延長保固有沒有影響再不久後三星客服再次來電表示詢問過後確認延長保固和開賣禮都會有影響，因此不建議我回去重新結帳我問客服說他是問哪個單位，他說是問他們客服主管我向他表示我自行詢問活動小組得到的答案和客服主管的不一樣，我怎麼確定客服主管的資訊是對的？後來客服說要直接聯繫延長保固的審核單位，但假日沒有上班，要等週一之後，我同意，通話結束 -------------- 題外話我後來再回去翻延長保固登錄平台才想起來我在3年前去光華商場附近某家智慧館（已經不是智慧館了）他們協助拍了手機IMEI和發票之後把發票收回作廢結果當時延長保固審核還是通過啊假設延長保固審核單位不會去查發票有沒有被作廢，那換開發票的時候就不要再登錄一次或是修改發票資訊不就好了？就算審核單位會去查發票有沒有被作廢，擔心這樣會有人惡意重開發票一直延長保固時間，那他們就以消費者第一次登錄時提供的IMEI做為延保起算不就好了？如果真的都不能改發票資訊的話假設今天是三星自己的問題需要換開發票的話消費者不就都不能延長保固了？？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1681544569.A.312.html

推

EPIRB406

04/15 15:49, 1年前 , 1^F

04/15 15:49, 1^F

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EPIRB406

04/15 15:49, 1年前 , 2^F

04/15 15:49, 2^F

對啊，我也認同，但客服的意思是，如果作廢當初登錄的發票，就會導致整個延長保固登錄失敗

推

abc110857

04/15 15:53, 1年前 , 3^F