[心得] S23 ultra預購(用line購物)客服舊換新步

看板MobileComm作者 (baby978)時間1年前 (2023/02/07 17:02), 1年前編輯推噓37(40推 3噓 32→)
留言75則, 37人參與, 1年前最新討論串1/1
!!!標題無[]分類者水桶三天，尤其是手機發文者須特別注意!!! 1-1-H.發文請注意標題使用，若容易誤導他人、表達不完善以及偏離文章大意，違處刪文 並依情節水桶30日以上。 1-1-K.禁止發布討噓文(如內容空洞或不知所云等文章)，違者刪除文章。 若明顯為引戰之討噓文，依情節水桶30~90日。 ========請在發文時將以上引言刪掉，ctrl+y可刪一整行========= 大家好，在下於今日下午使用「line購物」方式在三星商城成功訂購S23 ultra 1T(黑)x1。 來分享一下剛剛向客服申請舊換新的過程，首先撥打0800329999客服，後續選項先選6，再 選9(不記得選項的服務名稱了，也沒有開車嫌疑)，便會接通專人客服。 客服：「請問是哪位客服人員告知舊換新這個項目」 我：「頁面已關閉也不記得了」 (詢問訂單編號、核對資料、詢問要用哪支舊機、型號等等巴拉巴拉) 客服：「那會以專案方式辦理線下舊換新服務，目前已完成登記，新機鑑賞期過後，會寄信 至電子信箱，麻煩按照郵件內容的步驟填寫相關資料來辦理舊換新作業，另外要提醒，線下 辦理舊換新為人工作業，會需要比較長的時間」 整個流程大概是這樣，希望能提供也想辦理這個作業的人一個參考 另外感謝S大跟V大的回覆，讓我能順利完成 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.46.18 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1675760552.A.A17.html ※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:06:27
推
02/07 17:06, 1年前 , 1F
原來可以這樣，謝謝分享
02/07 17:06, 1F
推
02/07 17:08, 1年前 , 2F
謝謝分享
02/07 17:08, 2F
我比較好奇為什麼客服還會問是哪位客服告知的XD ※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:11:30
推
02/07 17:20, 1年前 , 3F
感謝分享 這樣會害死客服嗎？XD
02/07 17:20, 3F
→
02/07 17:21, 1年前 , 4F
撥去客服一樣不能專案申請
02/07 17:21, 4F
推
02/07 17:22, 1年前 , 5F
會問應該是不想弄吧？
02/07 17:22, 5F
不曉得，看有沒有在三星客服工作過的來解答XD
推
02/07 17:24, 1年前 , 6F
這樣每位客服的作法都不一樣耶
02/07 17:24, 6F
※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:24:27
推
02/07 17:27, 1年前 , 7F
被客服拒絕了…他說只能取消訂單重新下單才能舊換新
02/07 17:27, 7F
推
02/07 17:27, 1年前 , 8F
請問原po有收到信件嗎 他們會不會說說而已 哈哈
02/07 17:27, 8F
→
02/07 17:28, 1年前 , 9F
真的要會吵才能有糖吃嗎…
02/07 17:28, 9F
推
02/07 17:29, 1年前 , 10F
到底在玩什麼把戲,三星真的懂玩
02/07 17:29, 10F
推
02/07 17:31, 1年前 , 11F
用line導購 5% 刷中信卡分12期 登錄送2000 沒那麼麻煩
02/07 17:31, 11F
推
02/07 17:32, 1年前 , 12F
每個都吵下去就會鬧大了
02/07 17:32, 12F
推
02/07 17:34, 1年前 , 13F
02/07 17:34, 13F
※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:34:59
噓
02/07 17:43, 1年前 , 14F
我覺得很扯 不鬧大嗎
02/07 17:43, 14F
推
02/07 17:45, 1年前 , 15F
應該會等到手機出貨 過了鑑賞期以後才會主動聯繫你舊換新
02/07 17:45, 15F
對！抱歉我忘了客服有說過，馬上補在文章內，謝謝拯救金魚腦
推
02/07 17:50, 1年前 , 16F
感謝分享！長知識
02/07 17:50, 16F
※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:52:07 ※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 17:53:12
推
02/07 17:59, 1年前 , 17F
說不定走這個流程的只給抵表上金額不給4000, 你也拿他沒辦法
02/07 17:59, 17F
推
02/07 18:15, 1年前 , 18F
這也太扯了吧...
02/07 18:15, 18F
推
02/07 18:28, 1年前 , 19F
導購的5%看起來還不錯…買Ultra搭配商城的優惠line 購物5
02/07 18:28, 19F
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02/07 18:28, 1年前 , 20F
%+line pay綁定富邦J卡，算起來有15%的點數回饋，這樣算
02/07 18:28, 20F
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02/07 18:28, 1年前 , 21F
對嗎?
02/07 18:28, 21F
我記得總計最高就是10%欸
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02/07 18:31, 1年前 , 22F
10%而已15%怎麼算的？
02/07 18:31, 22F
※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 18:35:17
→
02/07 18:40, 1年前 , 23F
我是把導購的5%也算進去，所以…導購的5%就是三星商城原
02/07 18:40, 23F
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02/07 18:40, 1年前 , 24F
本的5%回饋嗎？
02/07 18:40, 24F
3. LINE購物享4% LINE POINTS 回饋 (首二日再加碼1% LINE POINTS) 4. LINE Pay綁定富邦J卡，最高5% LINE POINTS回饋，再抽紅包最高888點 以上是預購寫的內容，我的理解是LINE購物=你的導購=5%，然後J卡5%，加起來最多10%
推
02/07 18:43, 1年前 , 25F
新機鑑賞期過 那不早就超過2/19了 還會有那4000嗎
02/07 18:43, 25F
有關加碼4仟的問題，可以參考這篇文章，線上文字客服是回覆：「仍有加碼的4仟」 #1ZuT7N2G (MobileComm) ※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 18:44:12
推
02/07 18:45, 1年前 , 26F
就是10%而已
02/07 18:45, 26F
噓
02/07 18:48, 1年前 , 27F
也沒特別多，但還要重訂很靠北
02/07 18:48, 27F
→
02/07 18:48, 1年前 , 28F
而且不一定有貨，可以這樣嗎？客服根本耍人
02/07 18:48, 28F
推
02/07 18:50, 1年前 , 29F
現在看除了1t的都還有貨耶！
02/07 18:50, 29F
→
02/07 18:50, 1年前 , 30F
原來如此，感謝樓上跟樓主解惑~想說15%也太多XD 那大家都
02/07 18:50, 30F
→
02/07 18:50, 1年前 , 31F
用商城買就好…
02/07 18:50, 31F
※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 19:06:07
推
02/07 19:11, 1年前 , 32F
剛致電客服 問了一串東西以後說需要跟線上顧問確認
02/07 19:11, 32F
※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 19:11:18
→
02/07 19:11, 1年前 , 33F
最多就10
02/07 19:11, 33F
→
02/07 19:11, 1年前 , 34F
確認後才知道能不能參加(聽不懂客服在說啥 反正我是錄?)
02/07 19:11, 34F
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02/07 19:11, 1年前 , 35F
反正我是錄音了
02/07 19:11, 35F
→
02/07 19:12, 1年前 , 36F
我:需要確認多久 客服:需要時間 !@#$%....
02/07 19:12, 36F
→
02/07 19:13, 1年前 , 37F
但導購5%就這兩天
02/07 19:13, 37F
→
02/07 19:14, 1年前 , 38F
再下一支用其他付款比較實在
02/07 19:14, 38F
推
02/07 19:52, 1年前 , 39F
亮光字看到我眼睛都青光眼了
02/07 19:52, 39F
不好意思，因為我都遮藍光100%，我改一下，你先戴墨鏡看
推
02/07 20:02, 1年前 , 40F
我問線上客服直接回
02/07 20:02, 40F
→
02/07 20:02, 1年前 , 41F
可以
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→
02/07 20:03, 1年前 , 42F
剛電話又問了另一位客服，他們現在互踢皮球中，所以這篇
02/07 20:03, 42F
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02/07 20:03, 1年前 , 43F
沒法當正解
02/07 20:03, 43F
嗯哼，我只是把自己的案例分享，沒有說是絕對、保證成功的正解喔！
推
02/07 20:10, 1年前 , 44F
多人弄才會大 快點弄他
02/07 20:10, 44F
推
02/07 20:16, 1年前 , 45F
剛剛聯絡客服 客服要求提供對話截圖 他們會反應 但不保
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02/07 20:16, 1年前 , 46F
證會成功
02/07 20:16, 46F
→
02/07 20:23, 1年前 , 47F
薇薇安感覺槓上了 老娘就是要給他們換機
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→
02/07 20:23, 1年前 , 48F
愛上她的魄力
02/07 20:23, 48F
推
02/07 20:28, 1年前 , 49F
泡水機能抵到四千嗎
02/07 20:28, 49F
推
02/07 20:34, 1年前 , 50F
薇薇安跟安迪加油
02/07 20:34, 50F
→
02/07 20:37, 1年前 , 51F
我是好奇怎麼內部溝通會變這樣
02/07 20:37, 51F
※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 20:42:07 ※ 編輯: baby978 (101.10.46.18 臺灣), 02/07/2023 20:45:25
推
02/07 20:55, 1年前 , 52F
所以可以指定客服人員喔
02/07 20:55, 52F
推
02/07 21:24, 1年前 , 53F
好像可以指定 你只要留言先前跟哪位顧問聯繫過 就會給他
02/07 21:24, 53F
→
02/07 21:26, 1年前 , 54F
真的是會吵就有糖吃耶==昨天做功課就有看到美迅舊換新
02/07 21:26, 54F
→
02/07 21:26, 1年前 , 55F
條款明文寫不適用賴pay，還一堆人不知道
02/07 21:26, 55F
推
02/07 21:28, 1年前 , 56F
照條文是不行啦！去凹的話不知道到時候會怎麼處理
02/07 21:28, 56F
→
02/07 21:31, 1年前 , 57F
後來決定照條文走,重訂改其他付款方式,剛好晚上有直播紅包
02/07 21:31, 57F
推
02/07 21:48, 1年前 , 58F
剛剛問安迪，他說舊換新只能用信用卡一次付清
02/07 21:48, 58F
推
02/07 21:50, 1年前 , 59F
我還在想安迪跟薇薇安是誰怎麼大家都認識..
02/07 21:50, 59F
推
02/07 22:00, 1年前 , 60F
安迪中午還跟我說可以事後人工舊換新阿，馬上變臉。
02/07 22:00, 60F
推
02/07 22:15, 1年前 , 61F
到時候不行就退貨 看誰機掰...
02/07 22:15, 61F
推
02/07 22:19, 1年前 , 62F
乾 臺灣三星真的太糟了 客服給錯誤資訊還不認帳.......
02/07 22:19, 62F
→
02/07 22:19, 1年前 , 63F
舊換新如果不是原廠電池跟原廠螢幕 還能換嗎.. 剛剛翻出
02/07 22:19, 63F
→
02/07 22:19, 1年前 , 64F
i8 64g 不過電池好像葛屁了 有亮充電但好像充不進去 不
02/07 22:19, 64F
→
02/07 22:19, 1年前 , 65F
知道會不會收
02/07 22:19, 65F
→
02/07 22:34, 1年前 , 66F
照條文是不行，問題是客服自己開後門
02/07 22:34, 66F
→
02/07 22:34, 1年前 , 67F
那站在第一線面對客人的客服就得吞下去
02/07 22:34, 67F
推
02/08 02:05, 1年前 , 68F
舊換新有note5嗎？
02/08 02:05, 68F
推
02/08 09:25, 1年前 , 69F
今天問已經限定信用卡一次付款才有舊換新了
02/08 09:25, 69F
推
02/08 09:50, 1年前 , 70F
薇薇安紅了嗎
02/08 09:50, 70F
推
02/08 10:03, 1年前 , 71F
今天有人有進度嗎
02/08 10:03, 71F
→
02/08 10:28, 1年前 , 72F
今天詢問,電話客服拒絕,只說要向上反應
02/08 10:28, 72F
推
02/08 10:38, 1年前 , 73F
信用卡分期的也不行嗎
02/08 10:38, 73F
推
02/08 12:26, 1年前 , 74F
我有打電話問，舊換新+分期OK，現在官網購物也還能並行
02/08 12:26, 74F
噓
02/08 14:12, 1年前 , 75F
就真的太不清楚了阿 規則@@
02/08 14:12, 75F
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