[討論] 三星官方保險Samsung care與第三方無異

看板MobileComm作者時間1年前 (2022/12/04 12:28), 1年前編輯推噓44(46推 2噓 60→)
留言108則, 52人參與, 1年前最新討論串1/1
「抱怨文」 台灣三星的Samsung care+超級爛 如果你保了要送修，就算工程師和官方維修中心有開，你也不能送修。因為你要先跟Samsung care+的人員報修，然後這個保險人員只有平日8-17上班。 你能想像iphone 保了apple care之後，拿到直營門市之後人員告訴你，不好意思我們apple care部門今天沒上班，不能收件維修唷！ 幾個問題統一回覆 1. 官方保險，官網加保 2. 他們是不收件維修，叫你打完電話再來。（至少要收件建檔等維修人員上班也沒問題啊？ ===== 1430更新，客服主管來電 同意讓我先將手機送到門市並由“內部人員”與保險公司確認狀況。 本來重點就是要先收件，既然是官方配合的保險就應該能內部確保保險狀況後回報，而不是要求消費者自己確認完，再給三星維修，那這樣還叫什麼官方保險，改名叫和泰care好了？ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-S9060. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.220.200.53 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1670128116.A.789.html
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12/04 12:36, 1年前 , 1F
不然呢？不爽不要用三星不差你一個
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推
12/04 12:39, 1年前 , 2F
三星整個組織之前配合度就是那麼差那麼爛別意外
12/04 12:39, 2F
推
12/04 12:40, 1年前 , 3F
之前人家可是說買個samsung care很有保障，而且假日去看
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12/04 12:40, 1年前 , 4F
電影前拿去看完就修好了，你現在說假日他們不收，是什麼
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意思蛤！
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我真的是無奈
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我也不打算繼續用了
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手機S22+
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平板S8+
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手錶watch4
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耳機galaxy bud pro
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到時候整組賣
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推
12/04 12:51, 1年前 , 13F
哈 三星不意外 版上有個Id star開頭的可是很推崇叫人家去
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12/04 12:51, 1年前 , 14F
買保險咧
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推
12/04 12:55, 1年前 , 15F
親朋好友很早就把這家列為拒絕往來戶了...
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噓
12/04 12:57, 1年前 , 16F
面對台灣三星，你怎麼會以為他會CARE你這個小小消費者呢
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12/04 12:57, 1年前 , 17F
？
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推
12/04 13:04, 1年前 , 18F
從綠線白屏到監視器冷筍，你這個只是不上班而已，ok的
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推
12/04 13:07, 1年前 , 19F
個人覺得很好用 S21+整隻敲爛 結果整隻零件換掉修成一
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12/04 13:07, 1年前 , 20F
隻完全不同的手機 也沒收置換費 根本忒修斯的S21+
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推
12/04 13:09, 1年前 , 21F
妳沒被蘋果搞過吧 我當初applecare出保電池也是直接
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被電源打槍，保固內要低於健康度80%，否則你沒辦法出
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12/04 13:09, 1年前 , 23F
包
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手機保險 名店都會跟你說最後一週敲爛出保付10%換新的
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推
12/04 13:10, 1年前 , 25F
12/04 13:10, 25F
推
12/04 13:16, 1年前 , 26F
就是叫你上班時間再報修啊，不爽？不要用啊
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推
12/04 13:19, 1年前 , 27F
另樓主說的非上班時間不願意收單也很奇怪，因為我上
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12/04 13:19, 1年前 , 28F
次遇到的狀況是週末三星有先收件，然後請我禮拜一上班
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12/04 13:19, 1年前 , 29F
時間打電話給保險公司，保險公司了解狀況之後再跟三星
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維修中心發送通知，然後就是工程師跟我回報完修取件
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12/04 13:19, 1年前 , 31F
的時間，大概是這樣
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噓
12/04 13:42, 1年前 , 32F
真的是蠻爛的欸
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12/04 13:42, 1年前 , 33F
台灣三星到底要分幾百個部門啊
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推
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我那時星期六去有幫我修欸 一小時就好了 不過是4年前XD
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12/04 13:42, 1年前 , 35F
現在可能有改（？）
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推
12/04 13:45, 1年前 , 36F
Apple電池要低於80%才能出保一開始就寫在網頁上，不看
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12/04 13:45, 1年前 , 37F
說明再來抱怨打槍
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推
12/04 13:49, 1年前 , 38F
你可能沒買過車險？產險就是要理賠人員先看過才能修啊
12/04 13:49, 38F
專門回應一下 我保過七年車險 這跟車險差異是什麼？ 他是人損險且不針對單一事件，意思就是就算我一年累積下來七八次傷痕發生在不同位置也沒有關係 且他的最終理賠就是全機更換 這樣你有清楚差異嗎？
還有 30 則推文
還有 4 段內文
推
12/04 16:45, 1年前 , 69F
AC低於80%是有明文規定的 不好看字？
12/04 16:45, 69F
推
12/04 17:05, 1年前 , 70F
保險這種東西，沒在契約上寫清楚就當沒這回事吧，尤其
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12/04 17:05, 1年前 , 71F
是這種檢測跟判定都是同一間公司的…
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推
12/04 17:16, 1年前 , 72F
好在三星通知原po了 痛打奴才的臉 要是真像死忠仔護航的那
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12/04 17:16, 1年前 , 73F
樣才可悲
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推
12/04 17:54, 1年前 , 74F
上次要去微風南山店貼保護貼也跟我說要預約才可以貼
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12/04 17:54, 1年前 , 75F
快笑死 保護貼是多佔空間沒庫存
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12/04 17:56, 1年前 , 76F
店員態度又差 聊天的聊天閒晃的閒晃 根本不鳥已
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12/04 17:56, 1年前 , 77F
經排到四個人就一個店員在櫃檯應對客人
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12/04 18:46, 1年前 , 78F
買三星不是就要這樣的體驗嗎？
12/04 18:46, 78F
推
12/04 19:43, 1年前 , 79F
真的不用對三星太多期待
12/04 19:43, 79F
推
12/04 20:13, 1年前 , 80F
笑死超爛
12/04 20:13, 80F
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12/04 20:14, 1年前 , 81F
雖然我也有買但真心希望用不到
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12/04 21:36, 1年前 , 82F
被care+氣過+1，有先打給care+說要換電池，也有說要去
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12/04 21:36, 1年前 , 83F
那間維修中心， 因為我不會馬上去，特別問有沒有限打完
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12/04 21:46, 1年前 , 84F
電話後，要多久前要去換， 回覆說沒有，保單到期前都
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12/04 21:46, 1年前 , 85F
可以，結果星期六去維修中心後，工程師說沒有開通啥換
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12/04 21:46, 1年前 , 86F
電池的權限，要請我星期一先聯絡保險公司。假日保險
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12/04 21:46, 1年前 , 87F
沒上班，明明二小時內可以修完的東西，被拖到隔週，只好
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12/04 21:46, 1年前 , 88F
借了幾天備機用。。。
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推
12/04 22:25, 1年前 , 89F
剛剛看完又研究半天後的心得是……18個月申請換電池然後2
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12/04 22:25, 1年前 , 90F
3個月左右直接用石頭砸爛手機，貼2000置換費換新機，然後
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12/04 22:25, 1年前 , 91F
差不多又要出下一代直接拿去套用舊換新……以上是最佳解
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12/04 22:25, 1年前 , 92F
？
12/04 22:25, 92F
推
12/04 23:29, 1年前 , 93F
買三星幾乎都會體驗到超優質服務（反話
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12/05 02:06, 1年前 , 94F
[心得] 反推 三星曲面螢幕&維修流程
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12/05 02:06, 1年前 , 95F
12/05 02:06, 95F
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12/05 02:06, 1年前 , 96F
5.html
12/05 02:06, 96F
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12/05 02:06, 1年前 , 97F
三星保固？ 呵呵
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12/05 02:09, 1年前 , 98F
連結好像轉不過來原文在pc版有興趣可以去看
12/05 02:09, 98F
推
12/05 02:20, 1年前 , 99F
第一品牌欸 吞了啦
12/05 02:20, 99F
推
12/05 02:56, 1年前 , 100F
搞啥 白紙黑字合約寫清楚 自己不看怪蘋果？
12/05 02:56, 100F
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12/05 02:58, 1年前 , 101F
而且也不只ac+ 一般保固也是80%好嗎？
12/05 02:58, 101F
推
12/05 06:54, 1年前 , 102F
買保險結果還要顧客配合 會不會太搞笑
12/05 06:54, 102F
推
12/05 07:22, 1年前 , 103F
推一個，既然叫官方保險應該是三星要跟保險公司溝通
12/05 07:22, 103F
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12/05 07:23, 1年前 , 104F
apple care就沒這問題
12/05 07:23, 104F
推
12/05 08:05, 1年前 , 105F
台灣三爽不意外啦
12/05 08:05, 105F
推
12/05 08:46, 1年前 , 106F
他們可以先收件後送件啦，這樣做對消費者不方便
12/05 08:46, 106F
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12/05 12:14, 1年前 , 107F
說Apple沒問題都沒看上面推文喔
12/05 12:14, 107F
推
12/06 01:12, 1年前 , 108F
傷心韮店
12/06 01:12, 108F
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