[心得] 分享提前解約中華電信的心得跟鳥事

看板MobileComm作者 (肥熊)時間1年前 (2022/09/24 15:03), 1年前編輯推噓18(19推 1噓 36→)
留言56則, 26人參與, 1年前最新討論串1/1
---解約原因如下--- 最近中華電信網路訊號爛的要命 申辦不限速吃到飽 訊號3格時常常連1mbps都跑不到 通常都不到5mbps 滿格也不超過10mbps 連更低資費限速的21mbps都摸不到外 還常常遇到網路卡住跟室外卡3G訊號 經過換手機換sim跟多次反應無效後 覺得受不了於是跟客服反應要求減免違約金 最後跟回電的客服談到違約金5折 ---處理狀況如下--- 因為是特殊個案處理 所以客服説要預約時間跟門市 跟客服約好時間前往直營門市後 先不說原本中華直營門市處理的速度就很慢 但等了半小時後跟我說後面來的一組客人有提前預約 所以要先幫他們服務 一服務就快一個小時 我當下心中就覺得 我也是跟電話客服預約好日期才來的 為什麼我就要等那麼久？ 而且因為約了特定處理的日期跟門市 因此不能改天或是換門市 就算要打給客服改其他時間或門市 每次打客服都要等超過10分鐘才能轉接到真人客服 中華客服的語音辨識又XX難用 後來想想就算了 等完處理完就不用再被中華糟蹋了 也沒打算上來分享 但剛剛家人打來說 ～～～～～～～～～～～ 他們幫我把帳單繳掉囉！ ～～～～～～～～～～～ 我瞬間充滿納悶 我從來沒用過紙本帳單 而且這次是解約後第二期帳單了 解約後的收到的第一期帳單也只有簡訊 而且因為解約後app不能登入繳費 只能開連結的網頁到超商或是門市繳 所以9/20收到繳費簡訊時我就到旁邊中華繳費了 結果這次中華還寄了紙本到家裡 對 就是寄了紙本到家裡 昨天晚上家人想說要去超商就順便繳了 於是我現在只好再去一次中華直營申請退費了 希望這次不會再莫名等了半天 中華最近的網路、電話客服、門市服務 我是全部都給一顆星 家人合約9月開始陸續到期 也跟我抱怨最近中華訊號不好 很難得老人家會抱怨手機網路問題 於是我也陸續幫全家攜出中華了 如果板上有人最近要辦中華門號的 我會勸各位 三思 真的要走中華線路還不如辦無框的限速便宜資費 以上問題在我攜出後一個月跟攜入中華前 都沒有這麼頻繁的遇到過 至於我攜入什麼電信 為了避免葉珮我就不說了 補充:因為剛剛說法不太好懂 修改了一下敘述方式 ---- Sent from BePTT on my iPhone 11 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.124.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1664003002.A.E6B.html
推
09/24 15:06, 1年前 , 1F
抱歉 我看不懂你在寫啥==
09/24 15:06, 1F
→
09/24 15:07, 1年前 , 2F
不過你說的紙本帳單 應該是NP費用吧?
09/24 15:07, 2F
最後一期費用+NP費用 因為解約時剛好有一期帳單還沒出來 所以這是解約後收到的第二次帳單
→
09/24 15:08, 1年前 , 3F
我指的是 你家人幫你繳的那紙本帳單
09/24 15:08, 3F
推
09/24 15:09, 1年前 , 4F
大概又是基地台被抗議拆掉
09/24 15:09, 4F
一開始是跟我說 我住的地方有基地台問題 要到6月才會改善 後來的客服說沒有預計時間 工程師說負載量高只能調整看看 但除了我住的地方外 台中市各區都還會遇到手機卡在3G訊號 重開機或是飛航都沒辦法切換回4G 必須要從設定裡面改成強制只使用4G才能恢復
推
09/24 15:14, 1年前 , 5F
我家中華永遠都是1或0格，沒人用中華
09/24 15:14, 5F
沒事 中華一格使用起來感覺跟3格差不多（經驗談 ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 15:17:01
→
09/24 15:20, 1年前 , 6F
跳到遠傳？
09/24 15:20, 6F
跳哪家我就不說了 但絕對比中華好用
→
09/24 15:27, 1年前 , 7F
真的要看生活圈，每個人環境不一樣。像我家大多數都
09/24 15:27, 7F
→
09/24 15:27, 1年前 , 8F
用中華，因為訊號最好，其他家反而在一兩格而已。
09/24 15:27, 8F
生活圈確實有影響 但中華問題是在台中市市區都會頻繁遇到的 而鄉下老家換了電信後表現也是比中華好 所以除非某些地方真的只有中華才有訊號 個人真的是不推薦 如果需要中華訊號 也不需要辦到中華不限速的資費 無框限速的低資費說不定是個更好的選擇？
推
09/24 15:34, 1年前 , 9F
看生活圈和自己的手機吧，我在台中南區訊號都還算可以
09/24 15:34, 9F
我在南區室外滿格也被卡過3G訊號就是了 至於手機我換兩隻都有一樣問題 反倒是現在換了電信就沒問題了 也可能是我跟中華八字不合XD? ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 15:43:27
→
09/24 15:46, 1年前 , 10F
應該是XD
09/24 15:46, 10F
→
09/24 15:46, 1年前 , 11F
因為我在學校的教室只會弱一點但都不會到變3G訊號
09/24 15:46, 11F
我的中華是常常路上騎車騎一騎 明明本來是4G滿格就突然切換卡在3G 或是訊號比較弱的地方跟打完電話 就又卡在3G QQ 換電話測試也是一樣狀況 不過我已經從這種日子解脫了 覺得舒服
推
09/24 16:09, 1年前 , 12F
要看計費週期吧！
09/24 16:09, 12F
嘿啊因為剛好跨週期 所以這個月才會再來一次帳單沒錯 然後因為上一次解約後也是收到簡訊帳單 這次突然變成紙本 結果家人不知道就幫忙繳費了 所以現在只好再浪費時間去一次門市申請退費 想到之前使用體驗還有門市遇到的鳥事 就覺得阿雜= =
推
09/24 16:21, 1年前 , 13F
我的1399不限速吃到飽中華也是1m,根本沒網路，客服只給我
09/24 16:21, 13F
→
09/24 16:21, 1年前 , 14F
減免200，我等於每個月樂捐1199給中華電信，收錢卻沒提供
09/24 16:21, 14F
→
09/24 16:21, 1年前 , 15F
網路算不算詐欺？
09/24 16:21, 15F
建議投訴NCC 而且你仔細看會發現 有時候下載有1mbps 但上傳只有0.X mbps不到 網路根本是卡死的 不過你還有減免200 我反應好幾次 帳單根本沒被減免過 本來違約金還只給7折 是我表達不滿才勉強給5折的
推
09/24 16:24, 1年前 , 16F
我重整網路的次數真的多到很誇張 不然圖片幾乎打不開
09/24 16:24, 16F
除了下載速度之外 有時候是上傳的部分會卡住 然後網頁圖片就打不開了QQ ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 16:36:21
→
09/24 16:51, 1年前 , 17F
說不定是手機頻段不合
09/24 16:51, 17F
→
09/24 16:51, 1年前 , 18F
不過基地台抗爭 真的難解
09/24 16:51, 18F
剛去確認了一下兩隻手機 都有支援中華4個頻段（1、3、7、8） 基地台抗爭真的麻煩 但是各電信遇到的大環境都一樣 中華卻讓我特別失望QQ
推
09/24 16:58, 1年前 , 19F
辛苦了，台哥大好用多了
09/24 16:58, 19F
台哥網路我不清楚 但是1塊8預付卡真的香 我其中一個門號就是1塊8
推
09/24 17:10, 1年前 , 20F
哇靠那真的八字不合XD
09/24 17:10, 20F
我們不適合QQ
→
09/24 17:20, 1年前 , 21F
sim卡有換過嗎？
09/24 17:20, 21F
有 第一次反應的時候就請我去門市換sim卡試試看了 ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 17:21:18 ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 17:24:25
推
09/24 17:36, 1年前 , 22F
感謝大大分享
09/24 17:36, 22F
→
09/24 18:19, 1年前 , 23F
我也是中華卡的要命 有時候連電話都沒辦法打 申訴客服
09/24 18:19, 23F
→
09/24 18:19, 1年前 , 24F
說訊號我們社區到不了 目前正在走解約流程 看可否一樣
09/24 18:19, 24F
→
09/24 18:19, 1年前 , 25F
折5折
09/24 18:19, 25F
現在電話客服都要等好久 等到都很煩躁XD 我是單門號合約喲 如果有搭配手機的話因為還有手機補貼款的問題 就不清楚狀況了 祝您順利 也提醒一下 要記得先去辦其他電信網路試用看看喲
推
09/24 18:23, 1年前 , 26F
其實4g切換卡在3g也可能是手機軟體的鍋，前手機小米9
09/24 18:23, 26F
→
09/24 18:23, 1年前 , 27F
就會卡住，換手機就好
09/24 18:23, 27F
確實有可能 我當初也有爬到這個問題 所以有兩隻手機測試 但我現在換電信一個月了 目前就沒遇到過了 實際原因就真的是個謎了哈哈哈
推
09/24 18:24, 1年前 , 28F
網路真的看地方啦，我原本也是中華老客戶，工作因素搬回
09/24 18:24, 28F
→
09/24 18:24, 1年前 , 29F
家裡發現訊號有夠爛，一到晚上連影片都看不了，反應給客
09/24 18:24, 29F
→
09/24 18:24, 1年前 , 30F
服永遠一句「周圍建物過多」。後來看家人用台哥大完全沒
09/24 18:24, 30F
→
09/24 18:24, 1年前 , 31F
這問題（自己去辦遠傳試用也很順），合約一到就果斷跳了
09/24 18:24, 31F
恭喜大大解決了網路不順的問題 反應後解決不了的問題就真的只剩下換電信了 我這次得到的其中一次答覆是說附近用戶過多 雖然我附近大部分是軍營跟學校 半夜11點不知道是什麼樣的用戶多...
推
09/24 18:43, 1年前 , 32F
網速這種的真的超級麻煩除非跟工程師現場約然後測給他看不
09/24 18:43, 32F
→
09/24 18:43, 1年前 , 33F
然電話客服根本解決不了任何事情，我之前遠傳在家只有10m
09/24 18:43, 33F
→
09/24 18:43, 1年前 , 34F
不到，但是公司又都正常，後來搬家現在新家好在速度也都正
09/24 18:43, 34F
→
09/24 18:43, 1年前 , 35F
常，不然真的很厭世
09/24 18:43, 35F
→
09/24 18:43, 1年前 , 36F
補充一下，舊家住了幾年，是某天突然速度驟降完全不知道發
09/24 18:43, 36F
→
09/24 18:43, 1年前 , 37F
生什麼事情，客服那邊也沒有說是因為基地台被抗議的關係導
09/24 18:43, 37F
→
09/24 18:44, 1年前 , 38F
致，超扯
09/24 18:44, 38F
10m不錯了QQ 如果我當時有這速度我就滿足了XD 基地台被拆掉真的很無奈 但我那時候除了在家之外 在外面也常遇到障礙 真的心累 恭喜大大新家網路順暢
推
09/24 18:51, 1年前 , 39F
行動網路試用才是王道 我也是試了三大最後才NP中華
09/24 18:51, 39F
→
09/24 18:51, 1年前 , 40F
不過訊號問題可能可以靠VoWIFI補強？
09/24 18:51, 40F
通話部分可以 網路部分就不行了
→
09/24 18:59, 1年前 , 41F
vowifi只有針對電話部分，網路沒有就是沒有，只能靠
09/24 18:59, 41F
→
09/24 18:59, 1年前 , 42F
家裡wifi了
09/24 18:59, 42F
嘿阿 有wifi還可以用wifi撐一下 沒wifi的時候就頭痛了
→
09/24 19:05, 1年前 , 43F
是你該搬家吧！
09/24 19:05, 43F
是真的要搬了沒錯啦 租約快到了XD ※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 19:26:15
噓
09/24 20:16, 1年前 , 44F
一看就是 胡扯。 台灣企業就是這樣 不投資 不建設 就
09/24 20:16, 44F
→
09/24 20:16, 1年前 , 45F
靠抹黑。
09/24 20:16, 45F
推
09/24 20:21, 1年前 , 46F
中華4G最近訊號真的爛…
09/24 20:21, 46F
推
09/24 20:26, 1年前 , 47F
先不說訊號，中華預付卡資費也爛 1分鐘6元，某家1.8/分
09/24 20:26, 47F
→
09/24 20:26, 1年前 , 48F
鐘 差有夠多
09/24 20:26, 48F
推
09/24 21:59, 1年前 , 49F
我解約後最後一期也是有寄到家裡，我還特別問過...不過他
09/24 21:59, 49F
→
09/24 21:59, 1年前 , 50F
有簡訊跟我說郵寄，所以我有提早跟家人說繳了xd
09/24 21:59, 50F
→
09/24 23:57, 1年前 , 51F
看計費週期阿，而且解約後最末期用紙本通知很理所當然吧
09/24 23:57, 51F
→
09/24 23:57, 1年前 , 52F
，就已經不是客戶了怎麼可能還發簡訊給你的門號（當然
09/24 23:57, 52F
→
09/24 23:57, 1年前 , 53F
對方也有義務要提醒你就是）
09/24 23:57, 53F
推
09/25 06:04, 1年前 , 54F
我也中華電信4G吃到飽 永遠被限速 客訴無效
09/25 06:04, 54F
推
09/25 12:10, 1年前 , 55F
真的要看地方 我有兩個住處 其中一處中華或遠傳都卡
09/25 12:10, 55F
→
09/25 12:10, 1年前 , 56F
台哥大很順
09/25 12:10, 56F
‣ 更多 whywhywhy 的文章
文章代碼(AID): #1ZBgkwvh (MobileComm)