[問卷] 行動服務用戶移轉意圖的影響因素之分析()
1.同意發放問卷之版主:ginlom
2.問卷全名:行動服務用戶移轉意圖的影響因素之分析
3.研究目的:為了解行動用戶移轉電信服務商的意圖而進行深入探究
4.研究者姓名/隸屬單位:李億澤/國立成功大學交通管理系
5.聯絡人姓名:李億澤
6.聯絡方式:r57091170@gs.ncku.edu.tw
7.問卷連結:https://www.surveycake.com/s/wlRXo
8.問卷詳細資訊:本研究針對行動服務用戶的憤怒事件、價格不公平、服務品質失敗、
便利性差、用戶不滿意、移轉成本.與移轉意圖等七大構面進行研究,分析用戶是否
經外部商業環境刺激,引起心理層面的負向情緒作用,進而產生移轉至其他替代營運商之意圖。
填答對象為正在使用月租型行動通信服務之用戶,大約需要花費您7-8分鐘的時間,煩請撥冗填寫,您的寶貴意見將使本研究更有價值,懇請您表達真實的想法與意見。
本問卷是匿名填寫並且內容不牽涉您個人或公司的私密資料,所有調查結果僅供學術研究使用,
任何資料不對外公開,敬請安心作答。在此謹對您的熱心協助,致上最誠摯的謝意。
指導教授:廖俊雄 博士
研究生:李億澤
本研究將從中抽出15名有效問卷之受訪者,贈予「饗食天堂」餐券乙份。要參與抽獎,請填寫正確的Email,謝謝。
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