[問題] 台哥大繳費悠遊卡有扣款但繳費失敗

看板MobileComm作者 ( )時間1年前 (2022/05/07 22:33), 1年前編輯推噓9(9推 0噓 26→)
留言35則, 13人參與, 1年前最新討論串1/1
我5/4晚上8點多到某直營門市幫同事繳電信費，他4月份電信費688元，門市人員告知4/27 是上個月的期限，但可以合併到5月份一起繳，但我後來想說都來了就還是幫他繳(有先問 他)，悠遊卡自動加值後扣款成功，但門市人員說沒有列印收據因為它們電腦該門號沒有 顯示繳費成功，但它們電腦有看到我的悠遊卡餘額有變化，當下留聯絡方式，門市人員說 會幫我後續處理，5/6仍說總公司在跟悠遊卡公司調資料確認我是不是悠遊卡真的有被扣 款，請問有人有遇過類似情況嗎？因為沒繳費成功也沒辦法跟同事拿錢，萬一台哥大繼續 裝死說就是沒收到688元，是不是只能自己認賠688元了？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.23.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1651934035.A.2FA.html
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05/07 22:36, 1年前 , 1F
卡端如果有確認扣款成功 就看門市怎麼處理 拿交易明細
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05/07 22:36, 1年前 , 2F
去跟他吵
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05/07 22:37, 1年前 , 3F
當下沒要求退貨（退款）？
05/07 22:37, 3F
台哥大門市人員堅持沒收到688繳費成功，沒入帳故無法退款
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05/07 22:38, 1年前 , 4F
悠遊卡可以查消費記錄啊
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05/07 22:38, 1年前 , 5F
最慘就是花20元去跟悠遊卡公司調正式交易紀錄
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※ 編輯: AC86 (223.137.23.70 臺灣), 05/07/2022 22:42:52
推
05/07 22:51, 1年前 , 6F
你當下有扣款但沒銷帳到就等台哥幫忙處理就好
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05/07 22:51, 1年前 , 7F
大概是系統Bug吧
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推
05/07 23:22, 1年前 , 8F
有綁個資的悠遊卡 上網都能看明細啊
05/07 23:22, 8F
推
05/08 00:22, 1年前 , 9F
記得高鐵站查詢機可以印交易明細，北捷新的查詢機也可以印
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推
05/08 00:25, 1年前 , 10F
自動加值不是上限才500?
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05/08 00:50, 1年前 , 11F
原本餘額超過188吧。加值後還不夠付的話是不會加值的。
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05/08 00:50, 1年前 , 12F
小額消費每次加值是500「或其倍數」，上限是各家銀行自
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己訂的
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票證的本體是卡，寫進去就是扣款成功了，網路回傳是附
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05/08 00:50, 1年前 , 15F
帶的
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他們手上的卡機對卡片扣了款，他們手上的交易系統卻沒
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收到紀錄，那是他們要解決的爛系統問題
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他們的爛系統如果不把資料回傳回去，悠遊卡公司是查不
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到紀錄的。其實他們手上的卡機加pos多半也可以讀取查詢
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05/08 00:50, 1年前 , 20F
卡片上記載的最近六筆交易紀錄，只是店員不見得會用
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05/08 00:50, 1年前 , 21F
他不解決的話你就去找悠遊卡公司解決消費爭議把錢要回
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05/08 00:50, 1年前 , 22F
來，也不用急著花錢印明細。悠遊卡公司應該會叫你把卡
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05/08 00:50, 1年前 , 23F
片送回去
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05/08 08:33, 1年前 , 24F
@aiyowaya 沒有綁也可以查
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05/08 08:34, 1年前 , 25F
@my9005 北捷只能印北捷搭乘證明
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推
05/08 10:24, 1年前 , 26F
找悠遊卡公司啊幹麼自己認賠
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05/08 11:16, 1年前 , 27F
有時候連線異常吧，我上次在便利超商也是這樣
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05/08 13:54, 1年前 , 28F
悠遊卡的app可以查詢三個月內紀錄
05/08 13:54, 28F
推
05/08 15:53, 1年前 , 29F
找悠遊卡公司啊。肯定會有金流往來紀錄。先讓台哥大查
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05/08 15:53, 1年前 , 30F
看看吧
05/08 15:53, 30F
推
05/08 19:30, 1年前 , 31F
悠遊卡app都可以查記錄阿，來問這個...
05/08 19:30, 31F
報告一下 大家誤會悠遊付可以查詢餘額 實測就是不行 我那天繳費前是556元 自動加值500元扣688元還剩下368元 我去全家或捷運站查詢悠遊卡餘額就是368元 悠遊付卻永遠停留在556元 悠遊付也沒有出現台哥大自動加值500紀錄 為何 因為就是台哥大沒把消費紀錄傳回悠遊卡公司 prussian的回答才是正解 所以我才說台哥大不把消費紀錄傳回悠遊卡公司 這樣他們找悠遊卡公司調閱消費紀錄也沒用 那天門市人員也有要我把實體卡給他們查詢消費紀錄 他們就是看到我的餘額有在那個時間點有變化(556元變368元) (原本男店員還一副我第一次就是扣款失敗阿，要我繼續放悠遊卡扣第二次， 好險我拒絕，不然今天就是認賠688元的兩倍甚至三倍) 但他們因為沒有銷帳所以也沒辦法說我有繳費 ※ 編輯: AC86 (114.136.154.124 臺灣), 05/08/2022 22:46:00
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05/09 01:43, 1年前 , 32F
所以說你需要找悠遊卡公司去教育他們，直接揮是沒用的
05/09 01:43, 32F
推
05/09 02:13, 1年前 , 33F
那這樣你要問悠遊卡公司啊….
05/09 02:13, 33F
推
05/10 13:20, 1年前 , 34F
悠遊付APP應該是可以查到交易明細，只是非即時更新
05/10 13:20, 34F
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05/10 13:20, 1年前 , 35F
05/10 13:20, 35F
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