[心得] Pixel 6因斷訊問題從Google官網RMA分享

看板MobileComm作者 (LdsFish)時間2年前 (2022/03/22 22:21), 2年前編輯推噓38(40推 2噓 123→)
留言165則, 40人參與, 2年前最新討論串1/1
先說重點 RMA換貨回來的整新機已經用超過二個星期，完全沒斷過一次訊號 如果手上是會斷訊斷網的Pixel 6/pro，趕快去申請換貨吧! 還有這次三月的安全性以及優化 實測下來比起之前堪用的12L beta版本感覺還要來得更好 不論是莫名就是要喚醒的AOD bug，或是會導致卡頓的輔助手勢、無障礙設定等 看起來都已經排除 應該總算是稱得上可以介紹有興趣的朋友入手的品質了...終於! 這次入手Pixel 6 pro實在是一波數折、內心不停交戰 中途好幾度想認賠脫手、先回頭用跑得不快但可穩穩用的4a就好 但每次用上他的強項拍照時，就又覺得氣消了一點 就又想說不然再撐一個月更新好了、再給Google一點信心 然後斷訊斷網問題就不定時又來一記重擊... 其實早在第一個月就已經有跟Google回報會斷訊 Google這次處理上的拖延個人覺得非常扣分 完全葬送了口碑行銷的黃金時間 按照Pixel社團統計大約兩成是拿到會斷網的不良品 就算大方全給召回換貨，應該也不是Google負擔不起的數量 在觀感上也會差很多 不過該稱讚的還是稱讚一下 近期再次交涉時感覺進步很多 處理流程看起來已經有定出sop 如果有因為拿到斷訊不良品要申請換貨的 記得在出現斷訊的當下趕快 [取得錯誤報告] 要取得錯誤報告得先開啟 [開發人員選項] 先打開當中的[USB 偵錯功能]、以及 [錯誤回報捷徑] 這樣在出現error的當下按出電源選單裡面就會出現能建立錯誤報告的選項 因為出現斷訊是不可控的，所以可以自己先留意捕捉錯誤報告 這樣就能省下一部分交涉過程的時間 這是在申請RMA中必備的回報資料 另外還有很貼心的是 RMA會先寄送新機方便你轉舊機資料以及備用 14天內再線上指定時間免費到府收舊機 比較驚喜的是免費到府收舊機是有支援金門外島的! 希望Google官網的商店通路也能早日直接送外島 (新機的寄送目前還是得請台灣本島的朋友幫忙) 以上提供給大家參考 PS 幫底下應該是Google工程師朋友(?)的板友補充一點 如果有訊號問題的板友 把[開發人員選項]中的[啟用詳細供應商記錄功能]也打開 https://i.imgur.com/BJHXtnx.jpg
會耗電一些，但能把網路問題更詳細的資料提供給Google工程師協助處理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.128.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1647958890.A.956.html
推
03/22 22:25, 2年前 , 1F
目前已三月更新 還會斷線就要送修了
03/22 22:25, 1F
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03/22 22:26, 2年前 , 2F
但台哥大保固麻煩的就是沒有先寄新機的服務QQ
03/22 22:26, 2F
推
03/22 22:27, 2年前 , 3F
最糟組合
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推
03/22 22:28, 2年前 , 4F
恭喜
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03/22 22:29, 2年前 , 5F
手上的p3也已經用3年多了，老實講對google的更新從
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03/22 22:29, 2年前 , 6F
不懷疑，最終都是可以修的好，反觀其他廠，都是直接
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03/22 22:29, 2年前 , 7F
放生
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推
03/22 22:43, 2年前 , 8F
恭喜你耶，記得你折騰很久XD
03/22 22:43, 8F
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03/22 22:46, 2年前 , 9F
真的，感覺解脫了XD
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推
03/22 22:58, 2年前 , 10F
超鳥機
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03/22 23:02, 2年前 , 11F
之前的確會讓人用得很困擾，但現在應該已經不鳥了喔
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03/22 23:04, 2年前 , 12F
雖然上市五個月才把問題都排除，對於衝首發的實在用得很
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03/22 23:04, 2年前 , 13F
宇宙級勸退 google那怕真有心賣手機都該把其他事情扔一邊
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03/22 23:04, 2年前 , 14F
先把P6修好再說
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真的!
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03/22 23:05, 2年前 , 15F
揪心，不過對於現在這個時間點，已經可以是個選項了
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※ 編輯: DemonElf (1.172.128.5 臺灣), 03/22/2022 23:05:45
推
03/22 23:07, 2年前 , 16F
就四個字形容 人走茶涼
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03/22 23:07, 2年前 , 17F
真的是p6沒修好，丟什麼其他新機消息都是等著被嘴而已
03/22 23:07, 17F
推
03/22 23:33, 2年前 , 18F
感謝分享
03/22 23:33, 18F
推
03/22 23:37, 2年前 , 19F
現在的Pixel真的是可以推薦給人的品質,不過下次我應該不
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03/22 23:37, 2年前 , 20F
會這麼早買,晚幾個月買比較便宜品質也比較好
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03/22 23:44, 2年前 , 21F
真的，下支Pixel不敢衝首發了XD
03/22 23:44, 21F
推
03/23 00:09, 2年前 , 22F
感謝分享~祝你之後手機一切順心
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03/23 00:20, 2年前 , 23F
看你之前都在Pixel文底下狂推猛推 但果然還是要親身體驗B
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03/23 00:20, 2年前 , 24F
ug才能懂XDD
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噓
03/23 00:50, 2年前 , 25F
我仍然認為pixel 6是糟糕的選擇，藍芽耳機的連線與可
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03/23 00:50, 2年前 , 26F
控制性都很糟糕，耳機從耳朵中拿出來就自動掛電話，其
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03/23 00:50, 2年前 , 27F
他諸如此類的bug在別的手機上不曾聽聞過
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推
03/23 00:54, 2年前 , 28F
依然是一隻拍照很好用，但其他功能跟大便一樣的手機
03/23 00:54, 28F
推
03/23 00:59, 2年前 , 29F
我直接拔掉實體的亞太卡，結果就沒發生過短訊！有點意
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03/23 00:59, 2年前 , 30F
外
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03/23 01:02, 2年前 , 31F
藍芽耳機會掛電話的部分我是不太清楚，不過之前百來個
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03/23 01:03, 2年前 , 32F
會讓人覺得跟大便一樣的bug已經大致都修掉了，看得出來
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03/23 01:03, 2年前 , 33F
Google雖然在硬體大換新跌得很慘，但應該還是有能力慢慢
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03/23 01:05, 2年前 , 34F
認真再靠軟體的硬底子進行優化，有問題就再去回報吧
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03/23 01:05, 2年前 , 35F
至少我自己的使用需求上，總算是覺得這錢花得值了
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推
03/23 01:12, 2年前 , 36F
我更新完畢一整天都是燙的
03/23 01:12, 36F
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03/23 01:16, 2年前 , 37F
正常，更新完底層都重新在跑優化，真心推薦去挑一個致冷
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還有 94 則推文
還有 4 段內文
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03/23 17:53, 2年前 , 132F
雇用專業的客服=付費受氣包
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03/23 17:53, 2年前 , 133F
客服很明顯沒有特殊權限，你讓客服好做事、越快照sop把
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03/23 17:53, 2年前 , 134F
如果發現客服是職業沙包習慣挨打了 基本上我就不會消費下去
03/23 17:53, 134F
我也這麼認為! 只是很會安撫客人的客服實質上並沒有解決問題 雖然很多人是吃那一套啦，之前曾跟獲利王的客服交手過很有感XD 理性看待，還是能實際改善問題才是最重要的
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03/23 17:54, 2年前 , 135F
符合換機的條件備齊，你也就越快能達成換機的目的
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※ 編輯: DemonElf (1.172.128.5 臺灣), 03/23/2022 18:02:24
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03/23 18:05, 2年前 , 136F
搞不好有些人在過程中可以把問題排除，那也是省了麻煩
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推
03/23 19:36, 2年前 , 137F
借發問，請問若是常常在室內網路變很差甚至沒有，但
03/23 19:36, 137F
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03/23 19:36, 2年前 , 138F
不會到斷線（顯示驚嘆號），也是同一個問題嗎？
03/23 19:36, 138F
訊號問題應該可以也跟客服回報看看 有一整套相關的測試或調整流程
推
03/23 19:49, 2年前 , 139F
那個...幫忙宣導加一段可以嗎? 朋友會感謝您
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03/23 19:49, 2年前 , 140F
開發人員選項>啟用詳細供應商記錄功能 這個也打開
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03/23 19:50, 2年前 , 141F
雖然可能會耗電些, 但網路問題會需要這個
03/23 19:50, 141F
幫忙補充上色到原文囉~
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03/23 19:52, 2年前 , 142F
如果還能分享到你們的社團就更棒了 XD
03/23 19:52, 142F
※ 編輯: DemonElf (1.172.128.5 臺灣), 03/23/2022 20:29:52
推
03/23 21:20, 2年前 , 143F
Thanks
03/23 21:20, 143F
推
03/24 11:58, 2年前 , 144F
我現在相信你不是google員工了..
03/24 11:58, 144F
XD 我知道當時有人去調PTT的出沒時間紀錄 單純以活躍度來看的確是高到很非常態 常態來說也許會被推斷成可能是駐板人員、甚至可能還是共用帳號對吧?XD 不過像這樣無償、自發性幫自己熱衷的東西盯哨的事， 我這倒也不是頭一樁了 只是之前是在比較不容易觸及可能有既存商業操作或利益衝突的東西上罷了 像是曾經還為了一款遊戲， 過程中連署創了看板，還另外一起搞了共同協作的fb社群、RC語音(曝露年紀了XD 但坦白說我也不是什麼有錢有閒的人 願不願意做些什麼，說真的有沒有心才是真的 還有印象當時另外的板務網友約吃飯時，還得另外跟朋友借摩托車才能成行 而且如果只是收錢辦事的，時間到就收攤中離了， 誰還跟你幾乎不眠不休一直耗著XD Anyway 總算Pixel 6迎來這次終於優化算是到位的更新 RMA換機也有了好結果 雖然Google耗了五個月是有點久 而且過程中百來個百來個bug修了又修，甚至讓人憂心是否有些硬體問題無解 一度望著五年的更新承諾 想說要是真的無解，別說是五年了，就算只繼續用上個一年也難受 終於現在是用起來很有旗艦手機的水準了 這邊也就不點名其他廠商在面對硬體有先天毛病的處理對照了 單純分享現在Pixel 6可以是個不錯的選擇了 有興趣、尤其是符合需求的人，現在絕對值得當作選項之一 ※ 編輯: DemonElf (1.172.159.224 臺灣), 03/24/2022 16:03:11
推
03/24 17:25, 2年前 , 145F
你感覺就是對新玩具很有熱情的類型XDD 但這次能把指紋
03/24 17:25, 145F
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03/24 17:25, 2年前 , 146F
解鎖修到現在這種程度+手機喚醒太敏感的問題修好，這
03/24 17:25, 146F
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03/24 17:25, 2年前 , 147F
兩點我就覺得很滿意了，算是幸運沒遇到網路跟藍牙連線
03/24 17:25, 147F
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03/24 17:25, 2年前 , 148F
的問題
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03/24 19:39, 2年前 , 149F
我在想，這種硬體大換新的情況，是不是其實Google之後若
03/24 19:39, 149F
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03/24 19:42, 2年前 , 150F
有類似在上市前也知道無法一步到位的情況時，就大方先像
03/24 19:42, 150F
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03/24 19:46, 2年前 , 151F
軟體的beta版一樣先讓大家有個心理準備，以免與預期心理
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03/24 19:50, 2年前 , 152F
落差太大而失望，而能接受像beta一樣有不穩定風險的、喜
03/24 19:50, 152F
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03/24 19:55, 2年前 , 153F
歡嘗試新玩具的，就可以自己評估要不要第一時間入手
03/24 19:55, 153F
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03/24 20:56, 2年前 , 154F
還是說這次的情況Google自己也很意外的話，下次Pixel 7
03/24 20:56, 154F
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03/24 20:58, 2年前 , 155F
在推出的當下就避免重蹈覆轍是更好
03/24 20:58, 155F
推
03/25 04:05, 2年前 , 156F
有沒送離島要看谷歌選擇哪家貨運公司配送，但若是離島
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03/25 04:05, 2年前 , 157F
中的離島只有郵局有送
03/25 04:05, 157F
推
03/25 09:26, 2年前 , 158F
我也是苦主，一直相信系統更新會修正，會好。結果不
03/25 09:26, 158F
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03/25 09:26, 2年前 , 159F
知不覺用快要半年，才驚覺不對阿！根本就是花錢當白
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03/25 09:26, 2年前 , 160F
老鼠。二月底一直交涉到現在，，三月底更新完還是一
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03/25 09:26, 2年前 , 161F
樣會斷訊，對google和台哥大都很心死，google叫我再
03/25 09:26, 161F
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03/25 09:26, 2年前 , 162F
等六月的更新。我已決定還在保固內，趕快去送修(換
03/25 09:26, 162F
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03/25 09:26, 2年前 , 163F
機)...
03/25 09:26, 163F
→
03/25 18:39, 2年前 , 164F
拍拍，雖然不太清楚往來細節，不過現在三月請使用者等六
03/25 18:39, 164F
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03/25 18:43, 2年前 , 165F
月更新...，好像說不太過去，祝你也早日把問題搞定
03/25 18:43, 165F
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